轉(zhuǎn)眼之間，十一黃金周已向我們告別。假期出游的人們是否度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)悠閑的長(zhǎng)假？從不少新聞來(lái)看，恐怕一些人的出游體驗(yàn)并不舒心。吃飯被宰、特產(chǎn)不特，更別提堵在路上的、擠在山上的……關(guān)于黃金周出游的方方面面，依然存在不少問(wèn)題。雖然褒貶爭(zhēng)議不斷,但我國(guó)旅游休假制度卻在“黃金粥”的“吐槽”中不斷進(jìn)步。怎么解決這些問(wèn)題，既關(guān)系到我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展成熟，也是讓國(guó)人玩得起、玩得好的關(guān)鍵一步。

“嫌貴別點(diǎn)”就能挽救400元燉山雞？

有市民國(guó)慶期間到五臺(tái)山景區(qū)就餐發(fā)現(xiàn)，明清街一家較大酒店的“臺(tái)蘑燉山雞”售價(jià)400多元。但山西省物價(jià)局方面稱，除非價(jià)格高得離譜，否則物價(jià)局不會(huì)干預(yù)。“明碼標(biāo)價(jià)，嫌貴就不要點(diǎn)，但不準(zhǔn)強(qiáng)買、宰客?！蔽飪r(jià)局方面表示。（10月7日京華時(shí)報(bào)）

“臺(tái)蘑”再如何優(yōu)質(zhì)，“山雞”再怎樣皮薄肉厚，這道菜終究是道家常菜，400多元的定價(jià)，引起“趁火打節(jié)”的質(zhì)疑自然在所難免。

反觀物價(jià)局的回應(yīng)——“嫌貴就不要點(diǎn)”，其實(shí)用心細(xì)想也并無(wú)不妥。正所謂“需求大則貴，需求小則賤。”只要飯店的這道“臺(tái)蘑燉山雞”料優(yōu)量足，在沒(méi)有違反《價(jià)格法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前提下，確實(shí)可以遵循買賣自愿原則，物價(jià)局也無(wú)需干涉。然而，物價(jià)局方面在說(shuō)出這句冰冷的回應(yīng)前，不知道有否對(duì)這道價(jià)格畸高的燉山雞作出過(guò)詳細(xì)的調(diào)查、取證。一方面求證這道菜是否真的用料上乘，對(duì)得起這個(gè)價(jià)格；另一方面需要調(diào)查這道菜是否節(jié)前節(jié)后不同價(jià)，是否企圖通過(guò)節(jié)假日來(lái)宰客。其實(shí)，假如物價(jià)局有關(guān)于此菜肴價(jià)格畸高的合理原因與解釋，市民對(duì)于物價(jià)局所談及的此雞“明碼標(biāo)價(jià)，嫌貴就不要點(diǎn)”也就自然更能接受。

實(shí)際上，物價(jià)部門在此次的回應(yīng)中凸顯出管理情商有待提高。在國(guó)慶黃金周這窩滾燙的粥里面，景區(qū)的物價(jià)一直是游客吐槽熱點(diǎn)所在。作為物價(jià)管理部門，假如市場(chǎng)上出現(xiàn)任何關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格的問(wèn)題，都一言寄之“嫌貴就別點(diǎn)”，那負(fù)責(zé)監(jiān)督物價(jià)、管理物價(jià)的物價(jià)局豈不是形同虛設(shè)？更不用說(shuō)什么物價(jià)舉報(bào)電話歡迎舉報(bào)，什么維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益了。可以看出，物價(jià)部門的相關(guān)發(fā)言水平并未如理想，多站在百姓角度看問(wèn)題、想事情，才能說(shuō)人話。

總的來(lái)說(shuō)，旅游是反映我國(guó)文化的一面鏡子，假日經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、景區(qū)經(jīng)濟(jì)中的壟斷經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)迫交易、抬高物價(jià)都正體現(xiàn)出我們市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不完善之處還有待填補(bǔ)，物價(jià)部門該出手時(shí)就要出手，別拋下一句冷若冰霜的回應(yīng)，視消費(fèi)者權(quán)益如無(wú)物。

（雅婉）

“暴利景區(qū)”緣于“利”字當(dāng)頭

有媒體統(tǒng)計(jì)A股上市公司發(fā)現(xiàn)，景區(qū)調(diào)價(jià)后幾家主要的景點(diǎn)類上市公司營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)率都有所增長(zhǎng)，部分景點(diǎn)類公司的毛利率甚至超過(guò)60%，高于房地產(chǎn)等其他暴利行業(yè)。（10月7日《揚(yáng)子晚報(bào)》）

看起來(lái)并不扎眼的旅游景點(diǎn)暴利過(guò)房地產(chǎn)，確實(shí)讓很多人感到意外。不過(guò)聯(lián)想到很多景區(qū)的實(shí)際情況，倒也不難理解這樣的毛利率是如何產(chǎn)生的。在“門票經(jīng)濟(jì)”思維之下，中國(guó)景區(qū)門票價(jià)格居高不下已成眾矢之的，收入確實(shí)相當(dāng)可觀。而與此同時(shí)，在缺乏監(jiān)督的情況下，景區(qū)收入有多少能被投入到景區(qū)維護(hù)、設(shè)施更新上，恐怕得打個(gè)問(wèn)號(hào)。

讓公眾意見(jiàn)最大的是一些自然風(fēng)光類的景點(diǎn)，圍欄一拉、設(shè)幾個(gè)垃圾桶便可開(kāi)始賣票賺錢，投入之低、獲利之豐讓人咋舌，相比于要在水泥鋼筋上砸下真金白銀的房地產(chǎn)業(yè)，旅游景點(diǎn)可能確實(shí)是更加一本萬(wàn)利的好生意。

整治旅游景點(diǎn)暴利，政府部門想了一些辦法。比如去年修訂的《旅游法》規(guī)定了政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)，但有了政府定價(jià)，景區(qū)暴利就能降下來(lái)嗎？實(shí)際上，目前很多景點(diǎn)已經(jīng)應(yīng)用政府定價(jià)或指導(dǎo)價(jià)，并且相當(dāng)一部分還走了聽(tīng)證程序，價(jià)格依然居高不下，歸根結(jié)底還是理念問(wèn)題。如果說(shuō)人工景點(diǎn)如游樂(lè)場(chǎng)、度假村等尚且有市場(chǎng)化定價(jià)的理由，名山大川、自然風(fēng)光等自然景點(diǎn)作為全部國(guó)民共同享有的寶貴財(cái)產(chǎn)，即便要收費(fèi)，也只能出于支付保護(hù)成本，而不能以盈利為目的，公益性始終是第一位的。目前的問(wèn)題在于，很多地方政府、旅游開(kāi)發(fā)公司并非秉承著公益性，而是將景區(qū)當(dāng)做搖錢樹(shù)；不是從成本倒推定價(jià)，而是懷著“能賺多少是多少”的心態(tài)。要壓縮景區(qū)的利潤(rùn)率，首先應(yīng)從糾正這一理念出發(fā)。

在堅(jiān)持公益性的大前提下，給自然景區(qū)定價(jià)的核心方向就應(yīng)是避免將成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上，而不是怎樣才能賺取更大利潤(rùn)。一方面，我國(guó)可效仿美國(guó)的國(guó)家公園模式，建設(shè)、管理由政府部門統(tǒng)一進(jìn)行，其維護(hù)費(fèi)用也由財(cái)政資金兜底。這樣一來(lái)，公眾所需支付的費(fèi)用自然大大下降。另一方面，在財(cái)政資金力有不逮的情況下，當(dāng)然也可以引入開(kāi)發(fā)公司，但其利潤(rùn)率必須明確限定在一定范圍內(nèi)，以“保本薄利”的原則進(jìn)行公開(kāi)競(jìng)投。無(wú)論采用哪種方式，公益不能讓位于利益，都是不能動(dòng)搖的核心原則。（張漲）

打開(kāi)創(chuàng)意門，才能創(chuàng)新旅游紀(jì)念品

國(guó)慶假期，各大景區(qū)迎來(lái)旅游商品購(gòu)物潮。這些商品本應(yīng)有極強(qiáng)的地方特色，然而不少游客卻發(fā)現(xiàn)，一樣的竹雕、一樣的小木刀、一樣的木梳……千百個(gè)景區(qū)都在賣同樣的“地方特產(chǎn)”，旅游商品同質(zhì)化、低端化現(xiàn)象嚴(yán)重，讓人提不起購(gòu)買欲望。（10月7日《人民日?qǐng)?bào)》）

旅游購(gòu)物是旅游經(jīng)濟(jì)中極具競(jìng)爭(zhēng)力的利潤(rùn)點(diǎn)之一，而我國(guó)在旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)上，依然舉步維艱。根據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，旅游購(gòu)物占旅游總消費(fèi)不到30%，與一些旅游發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)50%到60%的比重相比，差距明顯。國(guó)外成熟景點(diǎn)卻截然不同。除了門票和人均飲食的花費(fèi)外，游客消費(fèi)更多的卻是琳瑯滿目的旅游紀(jì)念品。

我國(guó)許多景區(qū)歷史文化意蘊(yùn)深厚，不乏技藝高超的手工藝人，旅游購(gòu)物商品的開(kāi)發(fā)應(yīng)該說(shuō)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。挖掘旅游紀(jì)念品這一“富礦”，首先應(yīng)挖掘的是該景點(diǎn)的文化內(nèi)涵。好的旅游紀(jì)念品，是當(dāng)?shù)匚幕臐饪s，也是地域文化的闡釋者，要具備地域特色，才能讓游客有“過(guò)了這村就沒(méi)這店”的感覺(jué)；另外，須擺脫簡(jiǎn)單地復(fù)制與抄襲。好創(chuàng)意帶來(lái)好產(chǎn)品。而好的創(chuàng)意通過(guò)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，促進(jìn)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。當(dāng)前全國(guó)不少城市“旅游紀(jì)念品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽”方興未艾，而真正走入產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的卻鮮見(jiàn)。原因之一便是產(chǎn)業(yè)鏈不完整，缺少專業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)推動(dòng)商品市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，使創(chuàng)意落地難。不少人還記得，曾經(jīng)一款印有康熙御批“朕知道了”的膠帶走紅。另外，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面，臺(tái)北故宮博物院一直走在前沿。臺(tái)北故宮博物院與超過(guò)90家廠商合作“讓文物再生與重生”，近些年推出了2400多種文創(chuàng)產(chǎn)品，單是2013年，就收入9億元新臺(tái)幣，成為臺(tái)北故宮的主要收入來(lái)源，也讓臺(tái)北故宮飽受贊譽(yù)。

開(kāi)發(fā)旅游商品這座名副其實(shí)的“富礦”，不妨師從臺(tái)北故宮，當(dāng)務(wù)之急在于立足資源優(yōu)勢(shì)，打通紙上創(chuàng)意與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的玻璃門，加強(qiáng)創(chuàng)意和企業(yè)扶持，讓創(chuàng)意落地，令旅游商品同質(zhì)化、低端化現(xiàn)象成為歷史。（廠佳）

話題

延伸

告別“逢節(jié)必病”

才算品味假期

十一長(zhǎng)假后“節(jié)后綜合征”成了很多人萎靡不振、消極工作理所當(dāng)然的借口。其實(shí)，節(jié)前的亢奮，節(jié)后的焦慮，不過(guò)是正常的心理狀態(tài)，沒(méi)有必要過(guò)度渲染夸大。做好心理調(diào)整，適應(yīng)工作節(jié)奏，樂(lè)觀豁達(dá)的生活態(tài)度，遠(yuǎn)比抗拒式的牢騷滿腹更積極。

節(jié)日是生活中必不可少的調(diào)味劑，拋開(kāi)案頭繁冗工作，享受幾日隨心安逸的生活，對(duì)所有人來(lái)說(shuō)都是莫大的幸福。但真正的生活需要張弛有度，節(jié)日休整過(guò)后，還是要收好心、提好神，以更飽滿的狀態(tài)投入到未來(lái)生活征途。

（新華社記者 宋曉冬）

“16歲”黃金周

期待“新常態(tài)”

從今年的黃金周來(lái)看，“人滿為患”“宰客”“不文明行為”等問(wèn)題依然明顯。同時(shí)，這些問(wèn)題不斷推動(dòng)著我國(guó)旅游及休假制度的完善。如《職工帶薪年休假條例》等落實(shí)帶薪休假的文件措施陸續(xù)出臺(tái)；《新旅游法》在第15個(gè)國(guó)慶黃金周正式實(shí)施。國(guó)慶節(jié)前，眾多景區(qū)承諾國(guó)慶節(jié)期間門票不漲價(jià)，并且有的景區(qū)還實(shí)行免費(fèi)政策，讓更多“改革紅利”惠及百姓，16歲的“黃金周”正在成長(zhǎng)。同時(shí)，作為身處其中的一員，人人身體力行地文明出行，讓黃金周有一個(gè)更好的“新常態(tài)”。

（新華社記者 袁軍寶）