動動手指、滑滑屏，就能實(shí)現(xiàn)“指尖上的政民對話”——政務(wù)微信正受到越來越多政府部門的重視及民眾歡迎，成為又一個政府信息公開新渠道。據(jù)不完全統(tǒng)計，全國政務(wù)微信已超1萬個，我省約300個，增長勢頭很猛。民眾在點(diǎn)贊的同時也擔(dān)心，政務(wù)微信與此前的有些政務(wù)微博一樣，都是“三分鐘熱度”，變?yōu)椤敖┦傥ⅰ?。?2月11日 《海峽都市報》）

誠然，作為公眾而言，早已看慣了某些政府網(wǎng)站、微博微信的“僵尸”姿態(tài)，或者敷衍塞責(zé)式的神回復(fù)。然而，長時間呈現(xiàn)出的“僵尸”特性，所傳遞出的戲謔與怪誕，著實(shí)令人感到五味雜陳。本是暢通官民溝通的渠道，并作為相互交流的平臺，這樣的一副姿態(tài)，必然讓公眾感到心寒。

一個官微，由于具有靈活性、便捷性的特征，實(shí)乃為民服務(wù)的重要窗口，應(yīng)該體現(xiàn)服務(wù)的內(nèi)涵和要義。因此，不管是在官微的設(shè)計上，還是服務(wù)的方式上，都應(yīng)該追求完美，讓公眾得到最滿意的服務(wù)?？墒?，“僵尸官微”卻與服務(wù)宗旨相距甚遠(yuǎn)，以一種無厘頭的方式，戲耍了公眾一番。

其實(shí)，類似的現(xiàn)象并不少見。此前，很多媒體都曾經(jīng)報道過某些部門的官微不更新，只是將其當(dāng)成一種擺設(shè)?；蛟S，從這些屢見不鮮的烏龍事件中，我們可以揣摩出相關(guān)部門的服務(wù)態(tài)度。當(dāng)其將為民服務(wù)的渠道堵塞，無法聽到群眾的真實(shí)聲音，談何做好為民服務(wù)的工作。從這個方面而言，“僵尸官微”的背后，必然隱藏著“僵尸思維”。

事實(shí)上，正是在服務(wù)思維上，秉持一種敷衍塞責(zé)的趨向，從而在為民服務(wù)的方式思路上，呈現(xiàn)出“僵尸”特征——側(cè)重形式上的表現(xiàn)，不惜做花架子、兜圈子，卻忽略了公眾的真實(shí)感受。所以說，表面上的服務(wù)缺失，實(shí)質(zhì)上卻是部門服務(wù)態(tài)度缺位的表現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)信息時代，要通過網(wǎng)絡(luò)平臺架起溝通橋梁，政府部門與群眾之間的交流也需如此。對于官微來說，要體現(xiàn)出接地氣的特征，讓公眾真正感受到溫暖。如果，以不負(fù)責(zé)任的態(tài)度敷衍公眾，以冷冰冰面孔來面對公眾，不僅會令公眾深感不滿，還會傷害政府部門的公信力。