【提高質(zhì)量,前提是資源充足,可在一些突發(fā)行政命令前,公共資源常顯匱乏,做到已不易,很難奢望做好?!?/p> 今年,首批10年有效期的身份證將到期,據(jù)《中國青年報》社會調(diào)查中心統(tǒng)計,52.3%受訪者對目前身份證照片不滿意,65.4%的人支持“身份證照片不滿意可重拍”。 小小照片,體現(xiàn)出公共部門服務(wù)意識、服務(wù)效率和服務(wù)水平的不足,但修補(bǔ)這個短板,恐非重拍就可解決。 在北京辦身份證、護(hù)照,一般能重拍,可頗有愛美人士不管后面排隊多長,反復(fù)搔首弄姿,誓欲以照相術(shù)彌補(bǔ)天然,對此,有的單位以三張為限,有的干脆禁止重拍。 提高質(zhì)量,前提是資源充足,可在一些突發(fā)行政命令前,公共資源常顯匱乏,做到已不易,很難奢望做好。更何況,其中還有公共設(shè)施與個體需求間的沖突,要拍好照片,需在設(shè)備、技能、時間上增加投入,難免干擾公安部門本職工作。 當(dāng)然,把辦證者個個拍得猶如罪犯,確實(shí)太冷漠,雖然身份證照片最重要的是像,而非漂亮,但這不是取締人文關(guān)懷的借口,更不能一提統(tǒng)一辦理,就是高價格、更麻煩、質(zhì)量差的代名詞,這提醒我們,應(yīng)嘗試一下?lián)Q位思考。 一般來說,公共資源分配主要有兩種途徑,一是集中分配,一是市場分配,前者長期把持統(tǒng)治地位,而后者走向主流則是近代化產(chǎn)物。在市場崛起過程中,質(zhì)疑不斷:市場符合道德嗎?沒人管,天下豈不亂了?市場會不會帶來新的不公平…… 然而,過去500年的歷史證明,市場化更充分的民族總能戰(zhàn)勝對手,且其社會整體的道德狀況、人文素質(zhì)、治理水準(zhǔn)等,亦明顯領(lǐng)先。這說明,除極特殊情況外,市場分配總是比集中分配更有效率。 對于市場的力量,前人有清醒認(rèn)識,中國人創(chuàng)造了世界上最早的紙幣,在大多數(shù)時代,我們的產(chǎn)權(quán)制度支持土地自由買賣,至少自宋代起,中國制造便已風(fēng)靡世界。但,當(dāng)商業(yè)與落后的制度產(chǎn)生沖突時,皇權(quán)總是傾向于集中,以為集中才是最可依賴的力量,但事實(shí)上,哪一次天下板蕩,不源于集中帶來的負(fù)面效應(yīng)?表面看,集中可以立竿見影,可成本驚人,為修補(bǔ)它的傷害,只能靠新的集中,結(jié)果在反復(fù)折騰中,集中依賴癥將所有人拖垮。 過去30多年,正是因?yàn)槌浞轴尫帕耸袌龅牧α?,中國取得了偉大的進(jìn)步,但這并不等于說,我們已真正接受了市場分配理念,遇到具體問題,仍有不少人本能地回到老思維、老辦法上去。其實(shí),讓百姓自己提供身份證照片有多難?只要條件開列清楚、宣傳到位,不僅辦理迅速、價格便宜、質(zhì)量更佳,還免去種種抱怨,豈不兩便? 當(dāng)下各單位拍身份證照片的多是“臨時工”,可見,公安機(jī)關(guān)也明白市場出效率,卻因種種不足為外人道的原因,放棄了最優(yōu)方案,而這種擰巴,恰恰是不斷在制造抱怨的源頭。 |
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