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“打假”是企業(yè)責任和自救之路

2015-12-28 17:49:35?苑廣闊?來源:東南網  責任編輯:林雯晶   我來說兩句

12月28日,阿里巴巴集團合伙人、首席平臺治理官鄭俊芳首度正式亮相。這位審計和財務出身,在畢馬威工作過13年的纖弱女子,就社會假貨治理的困境、知識產權保護的難點、電商平臺在打擊假貨中的角色等社會熱門話題接受了媒體專訪。在阿里巴巴2015財年整體不再新增員工的背景之下,鄭俊芳宣布再次額外新增200名員工專職配合政府有關部門打假。(12月28日中國經濟網)

隨著網購時代的到來,消費者參與網購最為關心的問題,恐怕非買到假冒偽劣產品莫屬了;而對于一個負責任的網購平臺來說,同樣對網絡上各種假冒偽劣產品深惡痛絕,因為這些假冒偽劣產品的存在,在損害消費者權益,給消費者帶來利益損失的同時,也大大損害了網購平臺的信譽和公信力。所以,一家真正以消費者利益為重,真正具有責任感的網購平臺,從來都不能忽視打假工作,從來都應該把打擊假冒偽劣產品放在一個重中之重的位置。

但是我們也必須得承認,近年來一些網購平臺過于顧及自身利益而忽視了消費者的利益,導致假貨泛濫成災,消費者怨聲載道。比如前幾天唯品會低價銷售了一大批茅臺酒,結果被茅臺集團公開質疑大多數(shù)都是假酒,消費者質疑聲四起,而唯品會也不得不公開召回已經售出的茅臺酒,但卻以“酒水質量問題”來搪塞消費者,假酒就是假酒,真酒就是真酒,什么是“質量問題”?

作為目前網商第一平臺的阿里巴巴集團,顯然不想重蹈別人的覆轍,這次起用鄭俊芳打假,并且在2015年財年整個集團不增加新員工的情況下,額外新增200名員工專職配合政府部門打假,就既體現(xiàn)了企業(yè)的責任感,同時也可以看做是在網絡上假貨泛濫的時代企業(yè)積極進行自救的一種表現(xiàn)。如果沒有這種壯士斷腕的決心,沒有這種對自己平臺上各種假貨的“零容忍”態(tài)度,那么勢必會有無數(shù)消費者權益受損,企業(yè)的形象和信譽也會遭受極大的損害。

不管是網上還是網下,假貨問題都是中國商家、企業(yè)、政府和消費者所無法回避的一個問題,既然無法回避,就應該積極面對。而政府當然是打假的主力軍,但是政府的打假離不開企業(yè)的配合與支持,只有像阿里巴巴這樣的網購平臺主動參與到打假工作中來,政府的打假工作才能收到事半功倍的效果。反過來說,如果一些企業(yè)不但不配合政府打假,反而對造假售假采取縱容姑息的態(tài)度,那么問題只會變得更加糟糕,更加難以控制。

我們希望國內的大小電商平臺,都能像阿里巴巴一樣,在打假方面毫不手軟,絕不姑息,這才是中國消費者的福音,也是中國電商行業(yè)良性和健康發(fā)展的福音。

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