市場的力量，有望迫使跨國公司放棄中國標準給予他們的特權(quán)，對中國消費者予以與其他市場主體同樣的對待。在這個意義上，中國消費者反彈越強、輿論的呼聲越大，越有可能迫使宜家和其他跨國公司作出讓步。

經(jīng)過在中國市場多年的深耕細作，宜家家居已經(jīng)在中國市場大獲成功。但是，這個以極簡風格而成為中國都市小資白領們最愛的家居品牌，卻突然遭遇一場遠不如其設計風格那么明朗清爽的風波。

日前，美國消費品安全委員會宣布，由于存在可能翻倒的風險，宜家已同意在美國召回2900萬個抽屜柜，但目前的召回范圍僅限北美地區(qū)。宜家方面則明確表態(tài)，不會在中國召回同款產(chǎn)品，理由是其產(chǎn)品符合中國有關標準。

宜家在北美召回產(chǎn)品的背后，是一連串觸目驚心的悲?。河捎诖嬖诜沟娘L險，宜家的多款抽屜柜，已經(jīng)導致合計6名美國兒童死亡，30多名兒童受傷。由于上述悲劇的相關產(chǎn)品不符合美國的安全標準，宜家很可能面臨巨額賠償，而及時召回相關產(chǎn)品以避免類似悲劇再次發(fā)生，也就成為宜家必須完成的緊迫任務。

嚴格說來，由于僅限于北美地區(qū)，因此宜家的這次召回決定，并不存在對中國消費者的特別歧視。但是，產(chǎn)品都是那些產(chǎn)品，風險自然同樣存在，并不會因為中國的安全標準不如美國的嚴格而降低。因此，宜家的決定再次喚起了中國消費者久已存在的心理，那就是，我們又被跨國公司歧視了一回。這種心理是如此的敏感，以至于在以往多次跨國公司針對不同國家、地區(qū)實行不同召回或賠償措施的事件中，都曾出現(xiàn)過。

無奈的是，由于中國的相關標準是客觀存在，包括宜家此次差異性對待的行為，都算得上“有法可依”，如果真的訴諸法律，中國消費者并沒有多少勝算。

作為一家面對全球市場的跨國企業(yè)，面對如此龐大且需求日益旺盛的中國市場，宜家絕不會出于狹隘的“瞧不起”的心理原因，而對中國消費者采取歧視措施。宜家對包括中國市場在內(nèi)的非北美市場，作出拒絕召回的決定，想必是經(jīng)過一系列風險評估而作出。比較召回造成的直接損失，與可能的法律訴訟帶來的潛在風險，應該是最主要的考量因素，而消費者的情感反應，也應該在其風險評估之內(nèi)。

因此，宜家的這一決定，雖然符合中國安全標準，但也同樣面臨巨大的潛在風險。譬如，一旦在中國出現(xiàn)美國那樣的兒童傷亡事件，“符合中國標準”也很難為宜家免除道德譴責的風險，而草菅人命的指控和印象一旦形成，宜家多年精心打造的品牌必然大受影響。即使不出現(xiàn)兒童傷亡事件，中外市場的區(qū)別對待，也會令中國消費者產(chǎn)生強烈的情感反彈。尤其是宜家在中國的主體消費者，恰好是權(quán)利意識和維權(quán)能力都最為強大的都市中產(chǎn)階層，他們的敏感心理未必都有充分的道理，卻是客觀的存在，任何漠視這一情感的市場決策都不夠明智。市場的力量，有望迫使跨國公司放棄中國標準給予他們的特權(quán)，對中國消費者予以與其他市場主體同樣的對待。在這個意義上，中國消費者反彈越強、輿論的呼聲越大，越有可能迫使宜家和其他跨國公司作出讓步。

當然，最為核心的問題，仍然是中國標準與世界標準的差距，確實給了跨國公司對中國消費者予以區(qū)別對待的口實和底氣，這也是類似“歧視”事件屢出不禁的根本原因。中國的質(zhì)量安全標準，至今仍然太多遷就了中國生產(chǎn)廠商的現(xiàn)有生產(chǎn)水平。表面上看，這樣的標準能夠保證大多數(shù)中國生產(chǎn)廠商在市場上獲得繼續(xù)存活的機會，但過度的遷就不僅給了跨國公司可鉆的空子，也是太多低劣產(chǎn)品充斥市場的重要原因。積極推進的供給側(cè)改革，有必要從質(zhì)量安全標準的提高開始。