城市管理是一個(gè)眾所周知的老大難問題，小販與城管經(jīng)年不息地上演著“攻防戰(zhàn)”。既然牽動(dòng)多方難解的利益，涉事其中的許多部門也感覺棘手，那么，求助于非政府機(jī)構(gòu)的專業(yè)人士，是否可以提供一些不同視角的答案呢？

近日，貴陽(yáng)市南明區(qū)城管局正是想到了這一點(diǎn)，在“痛客平臺(tái)”網(wǎng)站懸賞50萬(wàn)元，尋求城市管理四大痛點(diǎn)解決方案。這四大痛點(diǎn)包括，城市垃圾暴露、占道經(jīng)營(yíng)、城市“牛皮癬”（野廣告）、窨井蓋缺失。

“痛點(diǎn)”常指那些急于解決但又不好解決的問題，而“痛客平臺(tái)”則是貴陽(yáng)市政府?dāng)y手企業(yè)打造的問題解決平臺(tái)。地處西南腹地的貴陽(yáng)，近年在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)項(xiàng)目上銳意進(jìn)取，想要實(shí)現(xiàn)讓“有想法的人”和“有辦法的人”有效對(duì)接的“痛客平臺(tái)”，可以視作與貴陽(yáng)互聯(lián)網(wǎng)思維一脈相承的體現(xiàn)。

公開說明問題，承認(rèn)解決能力不足，是解決問題的第一步。相比藏著掖著捂著不讓人知道，城管部門懸賞求解痛點(diǎn)首先是一件值得鼓勵(lì)的好事。

討論解決類似的問題，以前我們可能會(huì)開專家座談會(huì)，請(qǐng)一些學(xué)者教授出席，讓他們出謀劃策為政府提意見，群眾意識(shí)更強(qiáng)一些的地方還會(huì)邀請(qǐng)小販與市民代表，讓他們從自己的切身感受暢所欲言，在多方碰撞交鋒中尋求解決方案?，F(xiàn)在城管部門把向社會(huì)征集智慧的門開得更大，以懸賞的方式來(lái)尋求解決城市管理痛點(diǎn)的“金點(diǎn)子”，問政于民的理念體現(xiàn)得更加徹底。通過平臺(tái)遴選妥善方案的過程，可以充分發(fā)揮各個(gè)層次專業(yè)人士的智慧，集思廣益的過程本身也是一次宣傳的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起重視城市管理問題，而最終入選的方案，肯定也比閉門造車更有針對(duì)性。

當(dāng)然，一個(gè)值得嘗試與肯定的方向，執(zhí)行時(shí)也需有規(guī)章制度約束。比如，總計(jì)50萬(wàn)元的懸賞金額是如何確定出爐的，過程是否合乎規(guī)定；再比如，當(dāng)有不少方案提交之后，遴選規(guī)則是怎樣的，是否應(yīng)該公開透明？還有，在其位謀其政也是各部門的應(yīng)有之義，“痛客平臺(tái)”不是當(dāng)甩手掌柜的借口，什么樣的問題應(yīng)該在部門內(nèi)部解決，什么樣的問題可以提交到“痛客平臺(tái)”懸賞求解，這些都應(yīng)該有清晰的預(yù)先設(shè)定與開誠(chéng)布公的詳細(xì)說明。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不停推陳出新，政府部門主動(dòng)適應(yīng)并積極嘗試，這是好事。但是，互聯(lián)網(wǎng)歸根結(jié)底只是一個(gè)工具，如何用好，更考驗(yàn)各部門的智慧與誠(chéng)心。

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