辦事提速 服務(wù)更需提質(zhì)
2017-04-14 18:15:02? ?來(lái)源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林瑤 我來(lái)說(shuō)兩句 |
“一趟不用跑”和“最多跑一趟”,一方面是推進(jìn)“放管服”改革的最佳體現(xiàn);另一方面也是簡(jiǎn)化辦事流程、提升機(jī)關(guān)效能的有效舉措。 隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”成為了必然趨勢(shì)。行政管理部門(mén)借助互聯(lián)網(wǎng),不僅可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,還能加快辦事效率,使群眾少跑腿、少花時(shí)間在辦事現(xiàn)場(chǎng)等候。 “一趟不用跑”和“最多跑一趟”是在辦事提速上下功夫。筆者建議,在此基礎(chǔ)上,相關(guān)部門(mén)更需要在服務(wù)提質(zhì)上下功夫。 設(shè)備的高質(zhì)量運(yùn)行是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的基礎(chǔ)。倘若這些硬件設(shè)備不好使、網(wǎng)絡(luò)不暢通,群眾就有可能得到“下次再來(lái)”“多等一會(huì)兒”“機(jī)器壞了”等答復(fù),增加辦事難度。 其次,辦事人員的設(shè)備操作熟練度、工作態(tài)度、辦事程序的繁雜度等,都決定了群眾辦事過(guò)程的快慢。相關(guān)部門(mén)需加強(qiáng)管理,做好員工技能培訓(xùn),完善窗口管理制度,讓工作人員在崗位上始終保持飽滿(mǎn)的熱情。 再者,有些群眾對(duì)辦事流程不熟悉,或在辦事途中遇到停電等突發(fā)狀況,手足無(wú)措。這就需要部門(mén)做好前期的宣傳工作,讓群眾了解辦事流程、熟悉辦事方法。 “一趟不用跑”和“最多跑一趟”是相關(guān)部門(mén)的自我施壓,更是執(zhí)政自信的表現(xiàn)。面對(duì)群眾的多元化需求,與時(shí)俱進(jìn)、提升辦事效率,才是踐行“以人民為中心”的最好服務(wù)方式。 |
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