日前，一名患者在祁陽(yáng)縣人民醫(yī)院親眼所見一項(xiàng)“奇葩”收費(fèi)：注射室內(nèi)掛吊瓶的鐵線位置較高，一些病人及家屬夠不著。剛開始看到辦公桌旁的角落上有幾根撐衣桿時(shí)，我還想該院服務(wù)挺人性化的。沒(méi)想到仔細(xì)一看還有個(gè)牌子，上書“衣棍租金一元”。（6月1日《湖南日?qǐng)?bào)》）

一元錢雖少，但這亂收費(fèi)背后暴露出的問(wèn)題卻不少。盡管問(wèn)題被媒體曝光后，醫(yī)院把板子打在了保潔員身上，稱這是保潔員的個(gè)人行為。筆者認(rèn)為，不管這樣的亂收費(fèi)是何人所為，都發(fā)生在醫(yī)院里，至少說(shuō)明醫(yī)院的日常管理存在問(wèn)題，人民醫(yī)院不方便人民，還向患者亂收費(fèi)，這樣的醫(yī)院難道忘記自己姓“人民”了？

患者反映的情況中有一個(gè)細(xì)節(jié)：“打吊瓶要自己掛”。醫(yī)者仁心，醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在哪里？一位醫(yī)護(hù)人員舉手之勞都不愿付出，又怎樣去和患者及其家屬建立良好的醫(yī)患關(guān)系，更不要說(shuō)得到患者的信任和依賴了。

當(dāng)然，“打吊瓶要自己掛”也不排除有弦外之音，要么是掛吊瓶的鐵線位置較高，醫(yī)護(hù)人員也難夠上手，于是把難題直接丟給患者。要么是為撐衣桿出租預(yù)留空間，這樣一來(lái)，撐衣桿的出租不僅有了市場(chǎng)，也變得自然而然。相信撐衣桿出租現(xiàn)象，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員甚至是管理者早就心知肚明，只不過(guò)大家都在睜只眼閉只眼罷了。

讓人感到比出租撐衣桿更為奇葩的是，此項(xiàng)亂收費(fèi)被媒體曝光后，醫(yī)院的整改措施僅是約談保潔公司，一禁了之。而不是從根本上解決注射室內(nèi)掛吊瓶鐵線位置較高的問(wèn)題。換句話說(shuō)，撐衣桿退場(chǎng)了，但問(wèn)題的根還在，一旦風(fēng)聲過(guò)去，相同或變異的亂收費(fèi)現(xiàn)象又會(huì)出現(xiàn)。

筆者認(rèn)為，醫(yī)院應(yīng)以此事件為契機(jī)，認(rèn)真查找自身管理上存在的問(wèn)題，從完善制度、健全機(jī)制上堵住管理漏洞；加強(qiáng)醫(yī)院作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的初心意識(shí)和服務(wù)意識(shí)；加大日常檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)督促整改，把問(wèn)題消除在萌芽狀態(tài)，真正吸取問(wèn)題曝光后才整改導(dǎo)致醫(yī)院形象受損的深刻教訓(xùn)。