到外地旅游，就像通過滴滴叫車一樣，手機(jī)下單，找個(gè)當(dāng)?shù)厝伺阃?。記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如今，這樣的“共享旅游”模式在廈門已悄然流行，尤其是在到處有熊孩子出沒的暑期。（7月18日 海峽導(dǎo)報(bào)）

“共享旅游”是個(gè)性化旅游發(fā)展的有力支撐

“世界那么大，我想去看看”，隨著人民生活水平的不斷提高，我國旅游業(yè)迅猛發(fā)展，2016年，中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到44.4億人次，旅游總收入4.69萬億元。旅游業(yè)已融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，成為國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，而個(gè)性化旅游無疑是旅游業(yè)高層次發(fā)展的方向?！肮蚕砺糜巍眲t滿足了游客個(gè)性化、休閑化旅游的意愿。

除了廈門這樣的旅游城市，目前全球80個(gè)國家的800多個(gè)目的地城市，都已經(jīng)出現(xiàn)“共享旅游”，我國知名旅游網(wǎng)站也正式推出“全球當(dāng)?shù)叵驅(qū)А逼脚_(tái)，像手機(jī)打車一樣，外出旅游也可通過這個(gè)平臺(tái)找一個(gè)當(dāng)?shù)厝藥е?。可見向?qū)Х?wù)大受歡迎，越來越多的人投入到“共享旅游”中去。

“共享旅游”對(duì)于供需雙方都是一樁好事，但新興的向?qū)Х?wù)與原來的導(dǎo)游有所同有所不同，這便需要相關(guān)部門予以重視與規(guī)范。首先是行業(yè)安全規(guī)范。向?qū)峁┑氖恰耙粚?duì)一”服務(wù)，類似于自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游，散兵游勇式的“專職陪玩”不便于監(jiān)管，安全問題尤其重要。向?qū)У娜似啡绾?，有無職業(yè)素養(yǎng)，游客不滿意如何投訴和反饋等等都需要建立一系列聯(lián)動(dòng)機(jī)制加以約束，否則陪玩陪出大麻煩，就不“好玩”了。

其次，要厘清“專職陪玩”們與平臺(tái)的契約關(guān)系。旅游網(wǎng)站推出向?qū)Х?wù)頻道，不僅要花費(fèi)力氣運(yùn)營維護(hù)、加大運(yùn)營成本不說，還要對(duì)“專職陪玩”們的資質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任，誰是合格的向?qū)?？推薦的標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管在哪里？向?qū)С隽藛栴}，平臺(tái)將承擔(dān)何種責(zé)任？向?qū)У呢?zé)任保險(xiǎn)又該由誰出？一連串疑問有待解決。

再次，要厘清“專職陪玩”們與旅客的服務(wù)關(guān)系。這里面包括價(jià)格關(guān)系、責(zé)任關(guān)系、合同關(guān)系等。據(jù)報(bào)道，攜程的個(gè)人導(dǎo)游單日均價(jià)也在300元左右，一趟“多日游”下來也是一筆不小的開支，若服務(wù)者與被服務(wù)者在價(jià)格、責(zé)任方面難以達(dá)成一致，勢(shì)必影響雙方參與的積極性。況且以往旅客從旅行社報(bào)團(tuán)，導(dǎo)游有問題可以找旅行社?，F(xiàn)在自由選向?qū)?，一旦出了問題，只能賠償幾百元向?qū)зM(fèi)，無處投訴索賠，利益無法保障，旅客自然疑慮多多。

“共享旅游”契合旅游業(yè)發(fā)展的方向，是個(gè)性化旅游市場(chǎng)的有力支撐。發(fā)展“共享旅游”， 既需要政府部門強(qiáng)化監(jiān)管，嚴(yán)厲懲治，規(guī)范旅游市場(chǎng)，整治旅游亂象，健全新型監(jiān)管、權(quán)責(zé)體系，維護(hù)游客的合法權(quán)益，也需要參與各方權(quán)責(zé)分明，各自的合法利益得到保障。激發(fā)市場(chǎng)活力，增強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督力量，與時(shí)俱進(jìn)，唯此才能讓 “共享旅游”帶著游客和向?qū)б黄鹱呦颉霸娨獾倪h(yuǎn)方”。[詳細(xì)]