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用市場化手段為公共WiFi提質(zhì)

2018-01-15 20:51:52?杜建鋒?來源:東南網(wǎng)  責任編輯:林瑤   我來說兩句

去年,廈門近200個公交站點覆蓋免費WiFi;在一些人流量大的公共區(qū)域,思明區(qū)政府也推行“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”。實行一段時間以來,效果似乎不盡如人意。(《廈門日報》1月15日 )

“好看不中用”“聾子的耳朵——擺設”……“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”成為人們吐槽的對象。這也難怪,打著免費的旗號,不是標識不顯眼,就是信號不穩(wěn)定,公眾無法享受免費帶來的好處。如此工程項目,不僅浪費了財政資金,讓公共服務打了折扣,更有可能損害政府的公信力。

事實上,類似的尷尬是一個普遍現(xiàn)象,其原因無外乎兩點:一則,政府的好心在建設服務提供商那里打了折扣,好不好用并沒有一個有效的考核手段;二則,WiFi服務提供商存有私心,未將服務落到實處。

有鑒于此,要提升“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”質(zhì)量,就需要采取市場化手段,打破舊思維的窠臼,督促建設服務商提供更好的產(chǎn)品質(zhì)量。

首先,要加大考核力度。既然免費WiFi的受益人是公眾,那就要從公眾的使用感受來評價建設服務商的服務質(zhì)量。政府應當做好相應的滿意度調(diào)查,淘汰敷衍了事、服務質(zhì)量不高的服務商,遵從市場規(guī)律,引進競爭機制。

其次,可以采取以商養(yǎng)商的方式。免費WiFi很多,為什么酒店等地方的服務質(zhì)量較好?這是因為他們可以憑借免費WiFi獲得更大的利益。他山之石,可以攻玉。政府完全可以采用市場化手段,把重要地段的“免費WiFi項目”進行拍賣,提出相應的服務需求,以商養(yǎng)商。

要把免費WiFi項目做得更好,讓更多人享受到公共服務帶來的便利,不僅彰顯著城市管理水平與人文關(guān)懷的溫度,更牽涉到廈門“智慧城市”戰(zhàn)略的實施成效。只有以信息惠民為宗旨,運用市場化手段,不斷創(chuàng)新工作方法,“公共區(qū)域免費WiFi項目工程”才能真正提升質(zhì)量。

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