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“紅包大戰(zhàn)”讓誰歡喜讓誰憂？2015-02-15 15:11

從昨日開始，以支付寶和微信為代表的電商“紅包大戰(zhàn)”拉開大幕。不過，昨天不少網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，搶紅包變成了“打地鼠”游戲，猛戳屏幕數(shù)分鐘，卻一個紅包也沒搶到。此外，不少病毒也偽裝成紅包流傳。（2月14日人民網(wǎng)）

俗話說：“天下沒有免費的午餐”，網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)唯一目標(biāo)是為了爭取更多的用戶，利用網(wǎng)絡(luò)的方便快捷，可謂是吊足了網(wǎng)友的胃口，在規(guī)定的時間，每位網(wǎng)友準(zhǔn)時的恭候著，歡歌笑語，忙得不亦樂乎，有的只能是兩手空空，有的搶到金額不等的幾分錢至幾毛錢不等，讓我們懷疑支付寶等平臺的誠信，逢年過節(jié)，商家拿我們的熱情和激情開刷，真是讓人歡喜讓人憂。

經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的快捷為更多的用戶提供了方便，也為網(wǎng)絡(luò)支付平臺的提供更好的發(fā)展機(jī)遇，確實為消費者提供更好的購物平臺，商家為了爭搶到更多的用戶，利用各種平臺贏取消費的善心，用形形色色的讓利、秒殺、優(yōu)惠券、紅包等形式來掙取人們的眼球。但是，每位網(wǎng)購者都會面臨著同一個問題，商家的讓利、秒殺、紅包等等都是貨真價實嗎？當(dāng)網(wǎng)上限時搶購時，界面都會出現(xiàn)已秒殺完等等字樣，讓我們不得不懷疑商家在玩弄我們的感情，而且搶紅包大戰(zhàn)也是如此，如果搶到了幾毛錢，也得讓消費者進(jìn)行消費才能花紅包，商家是最精明的，從中可以看出他們完全沒有誠意，其實就是利用了消費者的善心，相信商家的這種做法最終會被消費拋棄。

筆者認(rèn)為，如果商家真的愿意送紅包的話，就應(yīng)做出最大誠意，那樣就皆大歡喜，可以分三六九等，給平時網(wǎng)上消費多的網(wǎng)購者多分紅包，多得實惠，少消費的少得紅包。既然商家有誠意送紅包，那就應(yīng)該一個都不能少，讓消費者真正的樂在其中不是更好嗎？

商家更應(yīng)該維護(hù)好網(wǎng)上各種消費平臺的信譽(yù)度，為消費者提供更好的消費環(huán)境，更好的保護(hù)消費者權(quán)益，監(jiān)管部門應(yīng)從嚴(yán)查處網(wǎng)上各種違法行為，為廣大消費者創(chuàng)造更好的網(wǎng)上購物平臺。

“網(wǎng)絡(luò)紅包”不能沒有基本的誠意2015-02-13 09:11

騰訊紅包去年上演“珍珠港偷襲”，今年支付寶率先挑起“紅包大戰(zhàn)”，百度也參與其中，引來其他商家和更多名人。據(jù)中新網(wǎng)IT頻道粗略計算，今年支付寶、微信、新浪微博、手機(jī)百度、京東、同城旅游、陌陌以及騰訊應(yīng)用寶等網(wǎng)絡(luò)平臺推出的紅包總額超過百億元，央視春晚“微信搖一搖就有機(jī)會拿888元紅包”等創(chuàng)新也出現(xiàn)了。一哄而起的局面表明，“紅包大戰(zhàn)”今年可謂全面升級。

網(wǎng)絡(luò)“紅包大戰(zhàn)”是集娛樂、喜慶、競爭移動支付客戶于一體，堪稱中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的又一大創(chuàng)新——是借助互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)和節(jié)日時段的營銷手段創(chuàng)新。此舉既烘托了春節(jié)節(jié)日氣氛，又起到了宣傳企業(yè)的效果。從互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的角度來說，歸根結(jié)底是在爭奪移動支付客戶、占領(lǐng)移動支付市場。

移動支付是互聯(lián)網(wǎng)金融最具潛力的領(lǐng)域，支付結(jié)算手段由過去銀行獨家柜面人工處理的支付結(jié)算匯兌體系，發(fā)展到電子化結(jié)算手段普及，再發(fā)展到銀行卡支付日益普及，已大大方便了商業(yè)經(jīng)濟(jì)活動和客戶支付需求。然而，真正對支付結(jié)算起到革命性作用的，是支付寶率先發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)第三方支付的快速發(fā)展。在此基礎(chǔ)上升級的移動支付手段，把支付結(jié)算革命推到了又一高度。

支付結(jié)算大踏步向移動支付領(lǐng)域轉(zhuǎn)移是大勢所趨，無法阻擋，未來移動支付市場的蛋糕非常之大。截至2014年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億人，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)5.57億人，手機(jī)支付用戶規(guī)模達(dá)到2.17億。與網(wǎng)民數(shù)對比移動支付客戶潛力有4億多，與手機(jī)網(wǎng)民數(shù)相比較有3億多，未來移動支付客戶將會呈現(xiàn)幾何級數(shù)式增長。BAT（百度、阿里巴巴、騰訊）以及京東電子商務(wù)企業(yè)等其他互聯(lián)網(wǎng)公司，怎能不下血本去爭奪這個市場和客戶呢？“紅包大戰(zhàn)”已然廝殺成了一片紅海，這并不難理解。

普通百姓是“紅包大戰(zhàn)”的“漁翁”，既愉悅了心情，又沾到了紅包喜氣和小利益，何樂而不為呢？不過，筆者還是懇請BAT公司等各路土豪，要保持發(fā)紅包娛樂百姓好心情和節(jié)日喜氣的主旨，不要讓“紅包大戰(zhàn)”過度功利化，甚至完全沖著占領(lǐng)市場、爭奪客戶而去。

支付寶2月11日開始發(fā)紅包，不僅斗地主游戲般的方式讓客戶體驗非常之差，而且釣魚式操作也讓參與者很難搶得紅包，這導(dǎo)致參與者吐槽多多。有些參與者搶到的竟然是代金券、購物券，10元代金券的歐洲游到底有何意義？有網(wǎng)友質(zhì)疑，10元錢的保時捷購車代金券不是戲弄網(wǎng)友嘛。這樣缺少誠意的“紅包”發(fā)放，不但不能達(dá)到發(fā)紅包以爭奪移動支付客戶的目的，甚至敗壞了不少客戶的好心情，使支付寶也喪失了客戶，最終弄巧成拙、兩敗俱傷。這有準(zhǔn)備不足、操作不當(dāng)?shù)脑?，但歸根結(jié)底還是功利心太強(qiáng)，即一味拿發(fā)紅包當(dāng)作爭奪客戶和市場的手段，而忘記了發(fā)紅包的本意和廣大網(wǎng)友的感受、體驗與利益。

互聯(lián)網(wǎng)金融是未來金融業(yè)發(fā)展的方向，移動支付是最具潛力的市場，一定要讓網(wǎng)友們搶紅包搶出節(jié)日喜慶、搶出好心情，只有這樣才能增加移動支付客戶的黏度，才能吸引更多客戶。

百億紅包放送，背后隱藏著什么？2015-02-13 07:38

隨著支付寶錢包第一輪紅包開搶，網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)正式打響。今年支付寶、微信、新浪微博、陌陌以及騰訊應(yīng)用寶等網(wǎng)絡(luò)平臺推出的紅包總額超過百億元。(2月12日中新網(wǎng))

自從去年悄然而至的微信紅包點燃除夕夜之后,隨著2015年新年鐘聲的即將敲響,一大波紅包正在來襲,相信大批網(wǎng)友已蓄勢待發(fā),準(zhǔn)備參與到這場網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)中。相比去年微信紅包的“偷襲”,今年已升級為一場紅包大戰(zhàn),這場繼春運之后的又一場全民大戰(zhàn)在高潮還未來臨之前就已經(jīng)硝煙彌漫,火藥味十足。

今年互聯(lián)網(wǎng)“土豪”推出的網(wǎng)絡(luò)紅包金額超過146億元，從這一龐大的數(shù)字可見這場大戰(zhàn)將有怎樣激烈的戰(zhàn)況。可是我們是否也該看到這歡樂的表象之后網(wǎng)絡(luò)巨霸們的真正的“用心”呢。專家表示這次的紅包大戰(zhàn)亦可稱為移動支付市場與用戶的爭奪戰(zhàn)，另一方面這也是很多企業(yè)的營銷策略。去年的“珍珠港事件”讓微信支付的潛在用戶大幅增加，商家們應(yīng)該都對這一隱藏的商機(jī)虎視眈眈。

然而如果你是作為這場大戰(zhàn)中的一員,一方面沉浸于搶紅包的歡樂之中時,也該擺正自己的心態(tài),正如我們所知道的,過年發(fā)紅包是中國的特色,代表的是濃濃的祝福,所以別讓網(wǎng)絡(luò)紅包破壞了自己新年的好心情。該為這場大戰(zhàn)或喜或憂的是這些紅包的“發(fā)送者”,我們只是這場大戰(zhàn)的游戲者,也該有著游戲者的心態(tài),搶的到值得高興,搶不到也不用因此沮喪。

另一方面我們也應(yīng)該有安全意識,據(jù)了解這些紅包中也隱藏著大量的假“紅包”.在搶紅包的同時也應(yīng)該長個“心眼”。對于那些領(lǐng)取要輸入個人信息或綁定銀行卡的紅包,我們要謹(jǐn)慎,也不要因所謂“大額紅包”的誘惑而輕易添加陌生人,否則可能我們面對的就是紅包沒搶到,反而送了“紅包”。

搶紅包只是一場游戲2015-02-12 15:26

2015年春節(jié)將近，搶紅包成為各APP必爭之地。微信、手機(jī)QQ、支付寶、微博先后加入紅包大戰(zhàn)，各家紛紛拿出數(shù)億資金進(jìn)行紅包大戰(zhàn)，朋友圈滿屏的搶紅包攻略。11日上午10時支付寶最先拉開紅包大戰(zhàn)——打地鼠搶紅包，但也最先遭遇網(wǎng)友吐槽，紛紛表示要么沒有搶到紅包，要么搶到了購物代金券，讓人哭笑不得。

總結(jié)了上午活動的經(jīng)驗教訓(xùn)，支付寶火速發(fā)布了官方致歉聲明。在聲明中，支付寶表示上午10時的活動因第一秒涌入的人數(shù)太多，觸發(fā)了系統(tǒng)的限流保護(hù)機(jī)制，導(dǎo)致不少用戶沒有搶到紅包，甚至有300萬現(xiàn)金紅包沒有發(fā)放出去。于是，支付寶在下午追加了紅包預(yù)算，且只有現(xiàn)金紅包。應(yīng)該說，態(tài)度是誠懇的。毫無疑問，搶紅包就是商家爭奪用戶的手段，希望通過提高登錄頻率以增加用戶使用黏性，也在年末對用戶有所回饋。但幾大APP顯然屬于不同領(lǐng)域，因此紅包的形式各有不同。微信紅包之所以風(fēng)生水起，一個最大的原因其實是用戶，紅包應(yīng)該是人與人之間的互動，在微信這樣的社交平臺紅包分享具有天然的優(yōu)勢。支付寶屬于支付平臺，一家公司想支撐起全地球人的搶紅包活動，這個數(shù)量級確實巨大，因此每人分得的紅包金額很少，或者沒有搶到紅包，都是情理中事。在致歉聲明中，支付寶也表示不敢保證大家100%能搶到紅包，跪求大家別罵太狠。

手機(jī)QQ也加入了APP紅包大戰(zhàn)，形式與支付寶雷同，也屬于有錢任性發(fā)紅包的行列。各方爭先恐后發(fā)紅包，不論出于何種商業(yè)目的，對于用戶而言都是一件好事，不管金額多少，收到紅包就是一個好彩頭?；ヂ?lián)網(wǎng)時代高度追求用戶體驗，增加用戶黏性的唯一方法就是提高服務(wù)水平，以用戶思維作為最大宗旨。因此，即便單靠一家企業(yè)發(fā)紅包的數(shù)量級十分巨大，但既然已經(jīng)拉開了大戰(zhàn)序幕，就應(yīng)該在各方面都照顧用戶情緒，將負(fù)能量降到最低。目前看來，支付寶雖然首當(dāng)其沖被吐槽，但后續(xù)應(yīng)對來說尚算相對適宜，有錯就認(rèn)，這讓用戶看到了支付寶發(fā)紅包的誠意，隨后搶到紅包的概率也大幅增加。發(fā)紅包所引發(fā)的用戶爭奪大戰(zhàn)才剛剛開始，接下來參加搶紅包大戰(zhàn)的各方也未必不被吐槽。在百舸爭流的APP時代，最終只能由用戶的口碑來決定各家的勝負(fù)，好戲仍在后頭，若只是噱頭而沒有真發(fā)紅包，下次也就沒有人再陪你玩了。

對于用戶來說，則應(yīng)該以平常心來看待搶紅包活動，這不過是一場游戲，不用激動，也犯不著動怒。發(fā)紅包是中華民族的傳統(tǒng)習(xí)俗，農(nóng)歷新年時長輩給幼輩發(fā)紅包，表達(dá)了長輩們在新年里對幼輩的愿望與期許，希望在新的一年事事如意，沾有喜氣、財氣和運氣。對于派紅包和收紅包兩者而言，都是討個吉利的事情。筆者也參加了支付寶昨天的搶紅包大戰(zhàn)，打了三場“地鼠”，兩場有斬獲，盡管只是幾元的紅包金額，但圖的也就是紅紅火火、利利是是的彩頭。以游戲的心態(tài)來對待搶紅包，想想打“地鼠”還能收紅包，或許就不會被一些莫須有的理由影響了心情。畢竟，有人期望靠搶幾個紅包來買回家火車票，這是不現(xiàn)實的，不是嗎？

別讓搶紅包成了另一種春晚2015-02-12 07:40

【紅包大戰(zhàn)的主角在位移：表面看互聯(lián)網(wǎng)用戶是主角，但實際上話語權(quán)在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。隨搶紅包而生的風(fēng)險，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要面對的常態(tài)考驗?！?/p>

春節(jié)將至，互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn)烽煙再起。與去年相比，今年的搶紅包活動形態(tài)更復(fù)雜，投入也更龐大。按照宣傳口徑，僅百度、阿里、騰訊三巨頭今年就砸下了81億元。僅僅兩年時間的培育，搶紅包就與春晚一樣，成了公眾參與度最廣的“固定節(jié)目”，加入到了過年的“新常態(tài)”里。

這當(dāng)然折射了互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力。搶紅包雖然本質(zhì)上是一種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的營銷游戲，但巧妙嵌入了過年要圖熱鬧的社會心理，迎合了國人愛湊熱鬧的普遍心態(tài)，營造了一個既能容納民眾訴求，又能實現(xiàn)商業(yè)訴求的新情境，拓寬了互聯(lián)網(wǎng)的邊界。

但是，如同春晚從人們喜聞樂見到味同雞肋一樣，搶紅包在繁榮之中，已經(jīng)開始顯現(xiàn)出一些不易持續(xù)的跡象。只不過，其到來速度比春晚快得多。

用紅包拓展市場后的變現(xiàn)壓力，讓今年的搶紅包活動有了更多的商業(yè)競爭性，這種商業(yè)訴求沖淡了搶紅包的大眾文化味。阿里要測試“來往”和支付寶錢包的社交性能，騰訊旨在鞏固和擴(kuò)大移動支付的地盤，百度意在打開電影票務(wù)市場。更加突出的商務(wù)訴求，決定了紅包大戰(zhàn)的主角在位移：表面看互聯(lián)網(wǎng)用戶是主角，但實際上話語權(quán)在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

由此導(dǎo)致了一系列的變化。比如，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們之間，有了更強(qiáng)烈的相互封殺沖動。微信封殺支付寶紅包的分享接口，和此前阿里關(guān)閉微信跳轉(zhuǎn)淘寶的鏈接，不僅有違互聯(lián)網(wǎng)的開放性，而且限制了互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費選擇。

又如，企業(yè)營銷大量增加。企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)大客戶，當(dāng)然有導(dǎo)引線上線下客戶的權(quán)利，但是，假如搶紅包活動成了廣告營銷轟炸行動，性質(zhì)就開始變味了。沒有人愿意看一臺全是廣告植入的春晚。特別是，企業(yè)營銷的發(fā)放代金券形式，隱含了與現(xiàn)行管理制度的沖突，這也就意味著消費者面臨風(fēng)險。

而缺乏風(fēng)險控制的搶紅包，還可能讓互聯(lián)網(wǎng)用戶的支付安全遭遇威脅。網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了不少打著“搶紅包軟件”“搶紅包”旗號的釣魚欺詐網(wǎng)站，而對待這種危險，不能全靠互聯(lián)網(wǎng)用戶警醒。作為搶紅包游戲的發(fā)起者和規(guī)則制定者，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們有義務(wù)拿出相應(yīng)措施。

實際上，隨搶紅包而生的這些風(fēng)險，是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)需要面對的常態(tài)考驗?？简灥牟粌H是能否讓搶紅包這樣的游戲好玩兒下去，還考驗著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大營銷和保證安全間的平衡能力，以及監(jiān)管介入的分寸和時機(jī)。在風(fēng)險正聚之時，越是能讓市場自發(fā)秩序發(fā)揮出來，越有利于保持互聯(lián)網(wǎng)的活力。

如同看春晚，得有創(chuàng)新能力，更得以觀眾為主角，才有真正的活力?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷同樣如此。只強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新而忽視了用戶的主導(dǎo)性，就可能迅速由盛而衰。

中國人為什么愛搶“紅包”？2015-02-12 07:06

【明知道靠搶紅包發(fā)不了家，人們?yōu)槭裁催€愛搶紅包？原因無非在于兩點：網(wǎng)民時間成本低；喜歡圖熱鬧?！?/p>

去年春節(jié)，微信紅包突然走紅，殺了支付寶一個措手不及。今年離過年還有好遠(yuǎn)，兩大巨頭就爭相給全民派發(fā)紅包。昨日是農(nóng)歷小年，支付寶在宣布將聯(lián)合品牌商戶向用戶發(fā)放約6億元的紅包后，給用戶們?nèi)隽藥浊f的紅包，不過網(wǎng)友們戳破屏幕瘋狂點搶之后，發(fā)現(xiàn)不是“某某代金券”，就是僅有五毛的現(xiàn)金，因而對此瘋狂吐槽。

由于民眾的怒氣太大，支付寶錢包在發(fā)完一撥紅包之后，竟然道歉了。發(fā)錢還有錯了？當(dāng)然有錯。一錯在于，我國幾億網(wǎng)民早被各種免費模式教育過，深知注意力就是金錢的道理，辛辛苦苦陪首富玩半天打地鼠，連五毛都不給我，是可忍孰不可忍！二錯在于，大家都知道，這是一場彼此心知肚明的網(wǎng)絡(luò)營銷，但活動搞得用戶體驗不佳，宣傳用力過猛，忽悠的痕跡太過明顯，賺不到好的口碑也是正常的事情。

不管怎樣，這都讓搶紅包成為網(wǎng)上最火爆的流行游戲。微信、QQ、微博、支付寶都是戰(zhàn)場，各路明星、企業(yè)家、領(lǐng)導(dǎo)、段子手紛紛參戰(zhàn)。人人各謀其利，戰(zhàn)場上一片狼藉。平時多么高冷的微博賬號，現(xiàn)在搶完紅包自動發(fā)一條“小年搶個好彩頭！我在×××的紅包中抽到了0.5元……你也快來試試運氣吧”，節(jié)操頓失。

有紅包搶固然爽，可眼瞅著很多人回家又要在“啥時買房”的逼問中默默找地縫，現(xiàn)在卻還在搶幾毛錢一個的紅包。問題來了：明知道靠搶紅包發(fā)不了家，人們?yōu)槭裁催€愛搶紅包？

答案一：時間成本太低。閑著也是閑著，與其替上帝操心世界末日，替汪峰操心大舅子，不如搶點紅包買個茶葉蛋吃，回頭默默發(fā)在朋友圈，還可以低調(diào)地炫個富。

近年人們看到網(wǎng)絡(luò)上粉絲營銷風(fēng)生水起，“耍猴技術(shù)哪家強(qiáng)”只是表象，其實粉絲營銷的真實基礎(chǔ)是億萬網(wǎng)民低廉的時間成本。不僅僅是幾毛錢的紅包搶得熱火朝天，任何一個轉(zhuǎn)發(fā)抽獎的微博都有無數(shù)擁躉，其他微博下邊都是罵聲一片，只有抽獎微博下面的隊伍最整齊，“抽我抽我”“樓主好人”……互聯(lián)網(wǎng)時代的人心最容易收買，只需要一個抽獎，一個紅包，你去看看馬云微博下有多少人認(rèn)爹就知道。

當(dāng)然這種人心也最易失去，抽獎前的夸獎和抽獎后的謾罵，搶紅包時的興奮和搶不到后的暴躁，轉(zhuǎn)化只在一瞬間。

答案二：圖個熱鬧。你會發(fā)現(xiàn)，有些分明很有錢的土豪，也熱衷于在各個群里搶紅包。他們不是葛朗臺，只是把搶紅包當(dāng)成一種集體活動。熱鬧之于國人，就像葡萄糖之于草履蟲，這種誘惑是不可以拒絕的，因為它發(fā)自本能。花錢湊熱鬧的事都有無數(shù)人愿意干，何況不花錢還有小錢賺。實踐證明，只有中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最懂中國人，像搶紅包這種“移動支付創(chuàng)新”，硅谷想破腦袋都想不出。

等著撲火的飛蛾太多，只要稍有火光就有大批赴湯蹈火者。目前搶紅包時尚時尚最時尚，人們搶到的不僅是燒餅錢，更是晚上飯局上的談資，不是嗎？

□西坡（媒體人）

“紅包大戰(zhàn)”莫拿支付安全當(dāng)炮灰2015-02-11 07:53

一大波“網(wǎng)絡(luò)紅包”,即將在春節(jié)期間出現(xiàn)。不少人恐怕已經(jīng)調(diào)好了鬧鐘、備足了流量,等待著“紅包大戰(zhàn)”正式上演。此次對陣的,依然是有錢且任性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴集團(tuán)和騰訊公司。不過,與“購物狂歡節(jié)”的打折、“打車軟件大戰(zhàn)”的補(bǔ)貼不同的是,此次“紅包大戰(zhàn)”送出的大多是真金白銀。

據(jù)了解,今年春節(jié),阿里的支付寶錢包將聯(lián)合新浪微博,與品牌商家一起向用戶發(fā)放約6億元紅包；騰訊同樣財大氣粗,擬通過微信和手機(jī)QQ等平臺,通過“搖紅包”等方式,向用戶發(fā)放5億元紅包,并聯(lián)合明星和企業(yè),發(fā)放價值幾十億元的卡券。

互聯(lián)網(wǎng)土豪們的燒錢游戲,點燃了民眾瘋搶紅包的熱情。最近這段時間的微信朋友圈,幾乎已被各種紅包信息刷屏。那么,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們發(fā)起這場“紅包大戰(zhàn)”,到底意欲何為?當(dāng)我們在搶紅包的時候,大肆燒錢、狂撒紅包的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又在搶什么呢?

答案是“搶支付入口”和“搶用戶數(shù)據(jù)”?；ヂ?lián)網(wǎng)時代,移動支付是至關(guān)重要的一項業(yè)務(wù),誰搶到了這個重要入口,便意味著誰占據(jù)了贏得市場的先機(jī)。當(dāng)然,對這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言,“紅包大戰(zhàn)”的目的恐怕不止于此,大數(shù)據(jù)時代,無論是平臺還是平臺上的商戶,通過紅包吸引大量用戶、收集海量數(shù)據(jù),對于其實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷、占領(lǐng)市場等有不可估量的價值。

“得用戶者得天下”,身處互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶的價值正被深度挖掘?！凹t包大戰(zhàn)”實際上是場建立在移動支付和用戶數(shù)據(jù)上的用戶搶奪戰(zhàn),而這場瘋狂的搶奪戰(zhàn),看上去是網(wǎng)民們得到了真金白銀的紅包實惠,但從更長遠(yuǎn)來看,在短暫的狂歡之后,恐怕會有更多問題逐漸顯現(xiàn)。

其一,信息安全問題。雖然互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)都看到了用戶信息、用戶數(shù)據(jù)潛在的巨大價值,但如何保護(hù)好用戶信息,目前的觀念和技術(shù)都還處于相對滯后狀態(tài)。為了搶紅包,用戶忽視了存在于“搶紅包”背后的安全隱患,以信息和隱私換金錢,以后萬一出現(xiàn)隱私泄露、信息轉(zhuǎn)賣又該怎么辦?

其二,支付安全問題。移動支付方興未艾,支付轉(zhuǎn)賬也更加便捷。但是,目前的移動互聯(lián)網(wǎng)支付功能,是否足夠成熟,是否能夠完全保障金融支付安全呢?用戶應(yīng)保持審慎,不要被紅包沖昏了頭腦。要知道,你輸入的姓名、手機(jī)號,綁定的銀行卡等信息,都將保存在后臺系統(tǒng),若有人圖謀不軌,這些信息很可能被利用,資金安全也將面臨威脅。

當(dāng)然,除了這些真紅包可能存在隱患,更大的隱患還在于假紅包趁機(jī)作亂。媒體已經(jīng)報道了搶紅包上當(dāng)受騙的案例——非但沒搶到紅包,銀行卡里的錢反倒給騙子發(fā)了紅包。

“紅包大戰(zhàn)”能夠讓用戶得實惠,當(dāng)然是好事,尤其是在春節(jié)期間,網(wǎng)絡(luò)紅包的新時尚還能增添不少新鮮的喜氣。但狂熱于通過發(fā)紅包搶用戶的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不應(yīng)忽視了用戶們的信息安全,更不能拿金融支付安全當(dāng)炮灰,而應(yīng)切實保障支付安全,給用戶更好更可靠的移動支付體驗,這才是抓住用戶的關(guān)鍵所在。

紅包里包著真金白銀,也包著安全隱患。卷入到“紅包大戰(zhàn)”的用戶們,在瘋搶紅包的同時,也應(yīng)該保持警惕,防止信息安全和支付安全失陷,以免出現(xiàn)得不償失的局面。

“網(wǎng)絡(luò)紅包”別讓商業(yè)味沖淡人情味2015-02-10 10:41

春節(jié)前夕，支付寶錢包、微博、陌陌、手機(jī)QQ、百度錢包紛紛開啟紅包活動，玩法也增加了互聯(lián)網(wǎng)平臺補(bǔ)貼、企業(yè)或名人現(xiàn)金紅包，以及企業(yè)的代金券。在這場夾雜著商業(yè)氣息的紅包大戰(zhàn)中，人情味和商業(yè)味的矛盾該如何緩解？

還記得去年春節(jié)，微信紅包橫空出世，朋友見面必問一句“你搶了嗎”。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2014年除夕夜參與紅包活動的總?cè)藬?shù)達(dá)到482萬人次，最高峰時每分鐘就有2.5萬個紅包被拆開?？梢哉f，微信紅包除了給傳統(tǒng)年味增添了一絲新鮮的“互聯(lián)網(wǎng)味道”之外，也培養(yǎng)了不少網(wǎng)民成為微信支付的潛在使用者。如此叫好又叫座的好點子，今年引來眾多模仿者和競爭者，并不讓人意外。

網(wǎng)絡(luò)紅包當(dāng)然帶來了很多好處。一是好玩有趣，圖的就是個熱鬧。每個紅包里哪怕只裝上幾毛一元，也能享受一把土豪撒鈔票的感覺。二是方便使用，不用兌換新鈔零鈔，相隔千里也不再是過年發(fā)紅包的阻礙。今年的紅包大戰(zhàn)花樣更多，現(xiàn)金紅包之余還有消費券、兌換券等，支付寶等更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入，也給用戶提供了更多選擇。比如支付寶錢包近日就宣布，從小年夜到正月初一將向用戶發(fā)放約6億元的紅包。一大波紅包來襲，小伙伴們已開始摩拳擦掌。

然而，網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)的升級，也可能帶來一些煩惱?；ヂ?lián)網(wǎng)所到之處，往往會瓦解舊規(guī)則，建立新規(guī)則，這期間免不了出現(xiàn)一些混亂，在給一些人增添了便利同時，也很可能誤傷某些群體。比如雙十一購物節(jié)，讓不少消費者撿了便宜之余，也滋生了虛假降價、不履行退換貨承諾等不良現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，但也不能任其野蠻生長。網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)也是同理，在熱鬧表象背后，也有一些灰色空間需要正視。

首先，隨著紅包形式多樣，參與商家五花八門，真假難辨的網(wǎng)絡(luò)紅包也有些招人煩。喜聞樂見的紅包成為企業(yè)營銷的工具，肆無忌憚地在朋友圈里刷屏，其“公害程度”儼然與商業(yè)廣告、各種代購看齊。有的商家還打著發(fā)紅包的旗號，套取身份證號、銀行卡等個人信息。為了領(lǐng)取區(qū)區(qū)幾塊錢的“紅包”，注冊用戶、綁定銀行卡等各種手續(xù)極為繁瑣。領(lǐng)紅包麻煩不說，是否存在安全隱患也得打個問號。面對紅包滿天飛的現(xiàn)狀，消費者很可能從“欣喜若狂”轉(zhuǎn)為“無所適從”，無論是平臺運營商還是相關(guān)政府部門，都不能放過其中可能出現(xiàn)的違規(guī)行為。

其次，各家企業(yè)為了發(fā)紅包互相封殺，也直接傷害了用戶權(quán)益。隨著微信與支付寶的紅包大戰(zhàn)不斷升級，相互屏蔽的已不止紅包產(chǎn)品，一些音樂類、社交類APP也躺著中槍。這一場景，多少讓人想起了此前的“3Q大戰(zhàn)”?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)拼得你死我活，動輒綁架大量用戶做“非此即彼”的選擇，實在有?！伴_放共享”的互聯(lián)網(wǎng)精神。各位互聯(lián)網(wǎng)大佬爭奪移動支付市場，宏觀層面應(yīng)靠著相互支持來做大蛋糕，微觀層面也應(yīng)靠著特色業(yè)務(wù)來分好蛋糕，而不該彼此設(shè)立重重關(guān)卡，犧牲用戶利益。

紅包的本意是一份祝福，重在好意頭，而非錢多錢少。網(wǎng)絡(luò)紅包也別因走得太遠(yuǎn)，而忘記了這一出發(fā)點。各大商家借網(wǎng)絡(luò)紅包做宣傳不是不可以，但也要在風(fēng)俗人情和商業(yè)營銷中找到平衡點。若網(wǎng)絡(luò)紅包大戰(zhàn)全是商業(yè)味毫無人情味，那么熱鬧了一陣之后，這樣的春節(jié)紅包也無可回味之處。

紅包很可愛，肉搏不可取2015-02-10 10:18

【對阿里和騰訊來說，在給廣大用戶和消費者派發(fā)紅包、發(fā)放福利的同時，還是應(yīng)當(dāng)更加理智、理性一些，不要斗氣，也不要意氣用事，而是更多地加強(qiáng)合作，力爭使互聯(lián)網(wǎng)移動支付發(fā)揮更大的作用?！?/p>

“雙11”、“雙12”等商戰(zhàn)硝煙尚未完全消散，紅包大戰(zhàn)又開始了。而此次“戰(zhàn)役”，與此前的各種“戰(zhàn)役”相比，可謂有過之而無不及。

一家要扔出1.56億元，另一家也砸了5億元，還都是現(xiàn)金，支付寶錢包與微信之間的春節(jié)紅包大戰(zhàn)昨日又一次火力升級。而手機(jī)QQ也跳出來說，將通過兩種方式發(fā)放共計30億元紅包，甚至新浪微博也表示會直接給用戶發(fā)放現(xiàn)金紅包。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，紅包大戰(zhàn)看上去熱鬧，背后打的仍是移動支付之戰(zhàn)。紅包大戰(zhàn)對微信和支付寶錢包而言，也是各補(bǔ)短板。（相關(guān)報道見2月10日《北京青年報》）

大派紅包，對廣大用戶和消費者來說，當(dāng)然是求之不得的好事。要知道，這可不是一般的商品打折。商品打折可以玩花樣，譬如先漲后折、假冒偽劣等。但紅包可都是真金白銀，不管最終由企業(yè)還是明星買單，用戶和消費者拿到手的，可都是白花花的銀子，是真正的實惠。

阿里和騰訊進(jìn)行這場十分慘烈的肉搏戰(zhàn)目的何在？毫無疑問，是為了搶地盤、占空間，爭奪移動支付空間。因為，極其精明的阿里和騰訊絕不可能無緣無故地派發(fā)這么多紅包，期間一定會設(shè)計諸多條件，讓搶紅包者心甘情愿地成為移動支付的一員。

在如此誘人的紅包面前，有幾個消費者會不動心呢？又有幾個消費者愿意放棄這樣的機(jī)會呢？更何況，現(xiàn)在的網(wǎng)上購物狂已經(jīng)越來越多，而阿里和騰訊既然能夠為了搶占地盤付出這么大的代價，在今后的移動支付方面，也一定會推出更多肉搏式的優(yōu)惠政策。那么，在搶紅包的同時，再爭奪未來的優(yōu)惠，何樂而不為呢？最終的結(jié)果，多數(shù)用戶都會成為阿里和騰訊的“雙用戶”。只是兩大巨頭會不會設(shè)置一個諸如禁止“一女二嫁”的門檻或條款。如果這樣，互聯(lián)網(wǎng)上將出現(xiàn)新的霸王條款。

令人擔(dān)心的是，如此劇烈的肉搏戰(zhàn)，除了給廣大用戶和消費者帶來實惠之外，是否也會帶來意想不到的傷害呢？就像淘寶一樣，由于“售假”問題，已經(jīng)給阿里帶來了不小的影響，甚至唱空之風(fēng)也在阿里幣上若隱若現(xiàn)。如果兩大巨頭過度競爭、過度肉搏，有可能會在今后的網(wǎng)絡(luò)支付安全方面帶來更多壓力。因為，不法分子也會趁此機(jī)會展開瘋狂跟進(jìn)，捕捉作案對象。這無疑又給移動支付安全監(jiān)管提出了挑戰(zhàn)，有關(guān)方面能否緊緊跟上，提出新的監(jiān)管辦法和措施呢？阿里、騰訊等具有移動支付功能的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，又將如何適應(yīng)這樣的變化，在管理上提升，在技術(shù)上提高，在工作人員的素質(zhì)上加強(qiáng)呢？畢竟，兩大巨頭都是知名上市企業(yè)，一旦出現(xiàn)比較嚴(yán)重的問題，對企業(yè)的公眾形象是會產(chǎn)生很大影響的。

倒是互聯(lián)網(wǎng)移動支付功能的加強(qiáng)，對傳統(tǒng)金融業(yè)是一種新的挑戰(zhàn)。因為，如果越來越多的消費者選擇互聯(lián)網(wǎng)移動支付方式，大量資金又會轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)“賬戶”，從而增強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的挑戰(zhàn)力，迫使傳統(tǒng)金融企業(yè)更好地提高服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)理念，提升服務(wù)質(zhì)量，從而更好地為廣大客戶服務(wù)。

即便如此，我們?nèi)匀徽J(rèn)為，以肉搏的方式進(jìn)行競爭，是不可取的，是會對互聯(lián)網(wǎng)移動支付產(chǎn)生負(fù)面作用與影響的。作為一種新型業(yè)態(tài)，還是應(yīng)當(dāng)依據(jù)市場規(guī)律發(fā)展，還是要通過加強(qiáng)合作提高支付的水平與質(zhì)量，依靠過度競爭、惡性競爭發(fā)展起來的互聯(lián)網(wǎng)移動支付功能，留下的風(fēng)險隱患也會很多，從而給后期的監(jiān)督、管理、維護(hù)等帶來極為不利的影響，并對企業(yè)形象產(chǎn)生沖擊。

一旦競爭過于劇烈，肉搏過于激烈，帶給廣大用戶和消費者的，就不是體驗，不是快樂，不是情趣，更不是效率，而可能是壓力、麻煩和不安全。如網(wǎng)上購物，在方便廣大消費者的同時，其暴露的問題也越來越多，迫使監(jiān)管部門和企業(yè)只能回過頭來再進(jìn)行治理。為什么阿里會和國家工商總局發(fā)生糾纏，根本原因也是此前發(fā)展得過快、監(jiān)管得過松所致。如果彼此都能夠理智一些、認(rèn)真一些、到位一些，可能就不會出現(xiàn)今天這樣的結(jié)果，也不會對阿里在股市的形象產(chǎn)生影響，不會讓阿里出現(xiàn)被動局面。

所以，對阿里和騰訊來說，在給廣大用戶和消費者派發(fā)紅包、發(fā)放福利的同時，還是應(yīng)當(dāng)更加理智、理性一些，不要斗氣，也不要意氣用事，而是更多地加強(qiáng)合作，力爭使互聯(lián)網(wǎng)移動支付發(fā)揮更大的作用，對傳統(tǒng)銀行形成真正意義上的挑戰(zhàn)，迫使銀行作出改變。