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春節(jié)期間,中國游客蜂擁到日本購買馬桶蓋,引發(fā)對中國制造的反思。不可否認,在國人逐漸富裕起來后,我國的制造業(yè)沒有很好地滿足人們對更高品質(zhì)生活的需求,而日本產(chǎn)品非常人性化,精益求精,長于細節(jié),正合我國消費者的胃口。

一個小小的馬桶蓋,能加溫、能沖洗,能熱風吹干；睡褲會留好換皮筋的口,換皮筋時無須剪開后再縫上；飲料瓶的標簽留下虛線或在接縫處留下一個張開的小角,方便垃圾分類時撕下來……類似這些小細節(jié)可謂不勝枚舉。

日本制造業(yè)的這些亮點背后并沒有那么神秘。佳麗寶公司公關(guān)部的安東晴(華人)認為,成就“Made　in　Japan”這一品牌的理念、技術(shù)和做法并非高深莫測,而是極其樸素的。即:始終堅持的消費者立場,腳踏實地的調(diào)查和耐得住寂寞的鉆研。

筆者曾參觀過多家日本的制造工廠,對日本工人認真、細致的“匠人精神”深有感觸,稍有瑕疵的商品,絕對無法下線。日本的普通學(xué)前和學(xué)校教育,不會教給學(xué)生任何具體的職業(yè)技能,但卻非常注重培養(yǎng)孩子對技術(shù)鉆研的興趣。

技術(shù)一流的藍領(lǐng)工人在社會中較高的地位是日本制造業(yè)強大的原因之一。在日本,藍領(lǐng)工人甚至超過白領(lǐng)工人的收入,技術(shù)學(xué)校的畢業(yè)生就業(yè)率都在98%以上,遠遠超過大學(xué)生,這也使藍領(lǐng)工人有著不斷鉆研的動力。擁有傳統(tǒng)手工藝技術(shù)的非物質(zhì)文化傳人不僅受到社會各界尊重,而且經(jīng)常見諸媒體。

由文部科學(xué)大臣指定的“重要無形文化財”俗稱“人間國寶”,會獲得內(nèi)閣大臣表彰和地方政府表彰,甚至被授勛,更是社會地位尊崇。日本富士電視臺開設(shè)有著名的藍領(lǐng)技術(shù)對抗節(jié)目《矛盾》,展示各種技術(shù)工人的精湛技藝,不僅展示了高超的技術(shù)實力,更延續(xù)了日本人代代流傳的“匠人意識”。

和其他國家相比,日本或日本人看上去缺乏首創(chuàng)力,在創(chuàng)新上不占優(yōu)勢,但日本人擅長拿來主義,仔細觀察,幾乎所有的產(chǎn)品,等它拿到專利后,會在改良和細節(jié)上下功夫,以期在商場上戰(zhàn)勝對手,實際上也是如此,很多時候日本都達到目的了。像醬油、拉面、圍棋等,雖然發(fā)源于中國,卻以日本產(chǎn)品及日語發(fā)音知名于歐美,這值得中國人反思。

日本人對于產(chǎn)品的較真還體現(xiàn)在對假冒偽劣產(chǎn)品的嚴格監(jiān)督和嚴厲懲處上。一個企業(yè)一旦被發(fā)現(xiàn)制造假貨、劣貨,頓時會成為媒體報道的熱門話題,企業(yè)形象會大打折扣,嚴重的甚至會身敗名裂,破產(chǎn)關(guān)門。造假帶來的嚴重后果,促使企業(yè)必須精益求精,嚴把質(zhì)量關(guān)。

在我國國內(nèi),目前由于市場監(jiān)管不嚴,劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象不時發(fā)生。由華人創(chuàng)辦的中國通訊社營業(yè)部長姜德春就指出,中國不是缺乏技術(shù)工人,也不是技不如人的問題,缺的是讓這些人發(fā)揮聰明才智的機制。在市場經(jīng)濟、自由、公正競爭的機制下,只要消費者、政府及企業(yè)合力形成一種讓假冒偽劣無處藏身的氛圍,中國制造業(yè)的局面就會大為改觀。

實際上,很多在日本銷售的商品,甚至是被中國游客大為追捧的馬桶蓋,都是在中國生產(chǎn)的,但是由于按照日本標準和技術(shù)要求,質(zhì)量依然是過硬的,被消費者慧眼識珠,不辭辛勞地從日本帶回。這說明中國制造能力沒有問題,只要具有“匠人意識”,善于從細處發(fā)現(xiàn)消費者需求,勤于鉆研,完全可以開發(fā)和生產(chǎn)出更受歡迎、更合消費者胃口的產(chǎn)品。

【當年不信任國產(chǎn)貨的韓國人，現(xiàn)在已成為了愛用國貨的代表。推動這個變化的，是社會的發(fā)展、企業(yè)的努力，也是輿論正視問題的結(jié)果】

春節(jié)期間，日本電飯鍋、馬桶蓋賣斷貨的新聞引起了很大爭議。有評論直指這擊中了中國制造的“痛點”，馬上就有人站出來，說中國小家電其實跟日本產(chǎn)品質(zhì)量差距不大。

這讓我想起近鄰韓國也曾有過的“電飯鍋焦慮”。1983年的韓國剛開始放開海外旅游，釜山的一個民間組織“主婦教室”前往日本進行民間交流，回國時購買了大量的日本產(chǎn)品（當時合計約3000美元），包括電飯鍋、吸塵器、卡帶錄音機、相機、皮草等，被日本媒體報道。此事驚動了韓國社會，輿論認為這種行為令國家蒙羞，購買的日本產(chǎn)品被作為走私?jīng)]收并罰款，該團體還被其上級組織取締。

此事引發(fā)了韓國媒體的連續(xù)報道。《東亞日報》1983年2月10日以《日制電飯鍋》為題，介紹了當時韓國民眾對日本產(chǎn)電飯鍋的追捧，“進入金浦機場海關(guān)的旅客幾乎人手一個日本電飯鍋?！薄叭ツ暌荒曷每蛶Щ氐碾婏堝伋^1.5萬個，每天都有40至60臺由旅客從日本帶回。”有韓國主婦評價：“日本電飯鍋里的米飯三天都不會變味，國產(chǎn)的過一天就不行了。如果國產(chǎn)的好，誰會去買外國貨??？”當時在市面上出售的日本電飯鍋為13萬韓元，國外購買需8萬到10萬韓元。而當時的韓國國產(chǎn)電飯鍋只賣4萬韓元左右。

主流制造業(yè)界最終承認，韓國國產(chǎn)的電飯鍋確實不如進口的質(zhì)量高，品種也相差不少，但同時，也說出不少苦衷。原來，日本制造的電飯鍋品質(zhì)確實高，但價格也是韓國國產(chǎn)貨的幾倍。韓國家電也并非技不如人，相同的產(chǎn)品也能制造，但當時韓國業(yè)界普遍認為，生產(chǎn)貴的電飯鍋沒有銷路。“電飯鍋焦慮”出現(xiàn)后，韓國制造業(yè)界認識到，國人的支付能力和生活品質(zhì)在發(fā)生變化，必須正視這些新的需求，積極開發(fā)新產(chǎn)品。這次輿論事件，也成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變的重要推手。

30多年后，同樣的議論從韓國移到了中國。而經(jīng)過30多年的發(fā)展，韓國人已經(jīng)不再偏好日本電飯鍋，其國產(chǎn)品牌反而成了中國游客青睞的對象，在韓國機場常能看到拎著家電箱子的中國游客。當年不信任國產(chǎn)貨的韓國人，也成為了愛用國貨的代表。而推動這個變化的，是社會的發(fā)展、企業(yè)的努力，也是輿論正視問題的結(jié)果。

社會需求決定了社會生產(chǎn)，但社會生產(chǎn)常常滯后于需求。在不放棄民眾對價廉商品需求的同時，更需要關(guān)注新的社會需求。中國一部分富裕起來的人們，追求更好的產(chǎn)品和更個性的服務(wù)，不惜用腳投票。在日本，上萬元人民幣的電飯煲并不在少數(shù)，有些廠家更是生產(chǎn)了全手工鐵質(zhì)內(nèi)膽。這些產(chǎn)品在激烈的競爭中，都有自己的核心內(nèi)鍋技術(shù)，也都有各自的鮮明特點。也許可以說，日韓的技術(shù)已經(jīng)不具有巨大領(lǐng)先優(yōu)勢，但是他們對產(chǎn)品差異化精細化下的功夫，制造業(yè)正視需求變化的“偏執(zhí)”，仍然值得我們思考。

中國人對新技術(shù)產(chǎn)品的熱情，讓許多外國人羨慕。西方媒體常因此呼吁本國政府補貼新產(chǎn)品，爭奪中國消費者。歐洲工商管理學(xué)院教授保羅·埃文斯說得好，“人不是不喜歡變化，而是討厭自己被改變”。緩解電飯鍋焦慮，韓國用了20多年，中國肯定不需要這么久。關(guān)鍵在于，我們有沒有正視需求升級、求新求變的敏銳和勇氣。

中國游客在日本熱購溫水洗凈馬桶蓋,而杭州的王先生在大阪的電器商場驚奇地發(fā)現(xiàn),該馬桶蓋的生產(chǎn)廠家竟是松下電化住宅設(shè)備機器(杭州)有限公司,松下官方客服處工作人員亦表示,這款馬桶蓋完全依日本的相關(guān)標準生產(chǎn)。換言之,這是一款中國國內(nèi)生產(chǎn)卻專供赴日中國游客消費的產(chǎn)品。

中國人大費周章到日本購買在中國生產(chǎn)的馬桶蓋,大概沒有比這更具有諷喻意味的事情了,但其顯然再次昭示了某些曾被多次提及的常識:許多質(zhì)量上乘的產(chǎn)品,在中國國內(nèi)并非難于生產(chǎn),而是不少產(chǎn)家都奉行著區(qū)別對待的態(tài)度。出口到國外的質(zhì)量上乘,銷售于國內(nèi)者問題頻出,如此帶來的結(jié)果自然是把消費者逼出國門。其實,在許多產(chǎn)品上都可看到類似現(xiàn)象。譬如國產(chǎn)奶粉一度問題頻發(fā),但調(diào)查發(fā)現(xiàn),同樣是這些生產(chǎn)廠家,其銷往國外的產(chǎn)品合格率都在99%以上。

如此的悖論和奇幻為何會發(fā)生?與其說它緣于國外相對嚴格的產(chǎn)品檢測和準入制度,不如說它來自于國內(nèi)某種低質(zhì)量生產(chǎn)和監(jiān)管的慣性。常態(tài)來分析,注重用戶體驗、增加產(chǎn)品的附加值,才是企業(yè)贏利的關(guān)鍵路徑。但在馬桶蓋這般日常生活用品上,不少非松下的中國產(chǎn)家,長期奉行的都是粗放的生產(chǎn)模式,很難去精致和認真對待它。與此同時,公共監(jiān)管也多粗線條,即便質(zhì)量問題時有發(fā)生,維權(quán)和索賠往往成為難題。兩相比較下,“在日本銷售的馬桶蓋”自然被消費者所熱捧。

不必去嘲笑那些在日本買馬桶蓋的國民“錢多人傻”,也無須去指責松下的曲線銷售策略,海外銷售的熱絡(luò),其實是深層次的境內(nèi)消費問題的折射。如何把更多的消費留在國內(nèi)?答案固然是宏觀和多方面的,但以中國游客在日本的搶購為參照,至少,應(yīng)從制造一個讓人放心的馬桶蓋做起。

羊年春節(jié)前夕，著名財經(jīng)作家吳曉波在赴日本參加其任職的藍獅子高管年會時，觀察到一個不為人注意的現(xiàn)象，在與他一起赴日開會的小伙伴中，居然有三個人在日本的商場里買了五個馬桶蓋。于是他寫下了《去日本買只馬桶蓋》的隨筆，對中國制造業(yè)的危機發(fā)出了警示。盡管很多普通中國人已經(jīng)對中國的崛起高度認同，但在普通民用商品上，中國消費者內(nèi)心深處“月亮是外國的圓”的情結(jié)卻并未消除，這種現(xiàn)象深刻地表明了中國消費市場面臨著大問題。

中國民用消費品打不過進口產(chǎn)品

改革開放以來，特別是最近一二十年來，中國曾經(jīng)在國際市場上打響了“中國制造”的品牌優(yōu)勢。這種優(yōu)勢主要體現(xiàn)在借助中國的“人口紅利”，以廉價產(chǎn)品進入國際市場，成為推動中國GDP上升的一股重要力量。而在國際金融危機爆發(fā)之前，美歐等西方發(fā)達經(jīng)濟體偏重于發(fā)展金融、電子等新經(jīng)濟，對傳統(tǒng)制造業(yè)更多采取了外放的策略，這也給了中國沿海地區(qū)中小企業(yè)以發(fā)展機會，中國中小企業(yè)生產(chǎn)的各類小商品漂洋過海進入國際市場。

但是，中小企業(yè)由于自身力量的不足，它們的產(chǎn)品大多是對國外同類產(chǎn)品的模仿，而缺乏自主開發(fā)的新產(chǎn)品。實事求是地說，中國的科技力量是很雄厚的，但國家更多地將這方面的力量投入到國家重點工程，它們都集中于國有資本控制的大型企業(yè)，不屑于投入到民用產(chǎn)品中。因此，中國消費者面對的現(xiàn)實是，中國的“神舟”載人飛船進入了太空，中國的高鐵技術(shù)在國際上名列前茅，但是，進入中國普通家庭的民用消費品卻打不過進口產(chǎn)品。

盡管中日之間的關(guān)系時有波折，部分中國人甚至發(fā)出了“抵制日貨”的呼聲，但在絕大多數(shù)中國普通消費者心目中，日本產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)于中國產(chǎn)品已經(jīng)形成心理定式，日本在民用消費品的開發(fā)上所取得的成績令人稱道。由于日本在歷史上犯下的罪行，它在戰(zhàn)后被限制了軍事工業(yè)的發(fā)展，但“塞翁失馬焉知非?！?，這反而使它有了足夠的精力在民用消費品的研發(fā)上投下血本。今天的中國游客進入日本，幾乎人人都會買一個電飯煲，正是這個發(fā)明，將家庭主婦從廚房里解放了出來，其對社會進步的推動意義不可低估。日本企業(yè)在民用產(chǎn)品的科研投入上幾乎無微不至，一些不起眼的小商品都以其獨特的科技性能而征服了中國消費者，這是中國民用消費品市場一個十分顯著的短板。

填平“最后一公里”已成當務(wù)之急

中國消費者買一個馬桶蓋都要舍近求遠，這固然有點滑稽可笑，但一個不必否認的事實是，盡管這些從日本背回來的馬桶蓋是杭州一家企業(yè)生產(chǎn)的，并且在中國市場也有出售，但杭州的這家企業(yè)卻是日本松下在中國的一個代工基地，其核心技術(shù)還是掌握在日本企業(yè)手里。實際上，對于這種模式中國消費者已經(jīng)不陌生，一些跨國企業(yè)在中國開設(shè)的代工廠，不過是利用了中國的廉價勞動力，而隨著中國這種曾經(jīng)用來吸引外國投資的“人口紅利”逐漸消失，已經(jīng)有越來越多的跨國企業(yè)在將它們的代工基地遷出中國。

中國在30多年的改革開放中，形成了自己獨特的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，以國有資本為主導(dǎo)的大型企業(yè)更多地從事國家大型工程，國家在這方面投入了大量的科研經(jīng)費，從而使中國在顯示國家實力的高端科研上迅速地追趕上了國際水平，有的甚至領(lǐng)先于全球。而普通的民用產(chǎn)品，則在市場化的框架下，更多地由民營資本為主導(dǎo)的中小企業(yè)來承擔。但是，由于中小企業(yè)在資本上的實力并不雄厚，再加上其天生具有的逐利特性，因此很難在科研投入上投下巨資，且難以承擔科研失敗的后果。這導(dǎo)致其產(chǎn)品大多只能拾人牙慧，缺少受專利保護的核心技術(shù)，在激烈的民用消費品市場競爭中也就缺少了核心競爭力。

中國民用消費品與國外產(chǎn)品的差距，關(guān)鍵就在于缺乏科技創(chuàng)新這“最后一公里”。因此，填平這“最后一公里”，對于中國振興民用消費品市場來說已成當務(wù)之急。但是，中小企業(yè)由于自身體量的不足，很難成為研發(fā)核心技術(shù)的主角。日本生產(chǎn)的電飯煲、剃須刀，這些不起眼的民用小商品，大都出自在中國消費者中耳熟能詳?shù)拇笮推髽I(yè)，實際上這些企業(yè)已經(jīng)成為一個綜合的托拉斯集團，這些小商品之所以能夠因其質(zhì)量上乘、富有人性而受到消費者歡迎，其背后都有這些財力雄厚的大型企業(yè)的科研支持。日本在這方面的成功經(jīng)驗顯然是值得我們借鑒的。

需加強對民用消費品科研的支持

中國消費者“去日本買只馬桶蓋”，直觀地反映了中國消費市場存在的危機。由于中國民用消費品主要由中小企業(yè)生產(chǎn)，而中小企業(yè)無力從事科研創(chuàng)新，導(dǎo)致其產(chǎn)品在與國外同類產(chǎn)品的競爭中缺了關(guān)鍵的“最后一公里”，難以激發(fā)中國消費者的消費欲望，其市場正在不斷喪失。這種情況不僅表現(xiàn)在馬桶蓋上，也不僅表現(xiàn)在日本一地，僅僅在今年春節(jié)長假期間，中國消費者在日本、韓國、美國、歐洲等地大手筆購物的表現(xiàn)已經(jīng)成為全球矚目的一個現(xiàn)象。

在中國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”后，隨著經(jīng)濟增長從以往的高速進入中高速，我國中小企業(yè)普遍出現(xiàn)了持續(xù)經(jīng)營危機，國家也為此出臺了一系列政策對它們給予扶持。其實，不管經(jīng)濟走勢如何，民用消費品的市場是基本恒定的，中小企業(yè)出現(xiàn)的危機，主要還是在于其生產(chǎn)的民用消費品缺少吸引力，只能眼睜睜地看著國內(nèi)消費者流失。很顯然，中小企業(yè)目前遭遇的困難，是中國宏觀經(jīng)濟結(jié)構(gòu)失衡所產(chǎn)生的問題，而中國消費者對國內(nèi)民用消費品失去興趣，也是這種失衡的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)所導(dǎo)致的后果。

因此，要讓中國民用消費品攻克“最后一公里”，還需要政府引導(dǎo)企業(yè)加大科研投入，國家應(yīng)該引導(dǎo)資本實力雄厚的國有大中型企業(yè)在承擔國家大型工程的同時，分出一部分實力投入到民用消費品的研發(fā)之中。大專院校的科研成果轉(zhuǎn)化為市場開發(fā)也需要國家提供更寬松的政策。

當中國生產(chǎn)的民用消費品能夠像國際上一些新產(chǎn)品一樣對消費者產(chǎn)生“體貼入微”的效果，中國消費者的消費觀念自然會逐步轉(zhuǎn)變，那個時候，吳曉波也許會寫一篇《來中國買只馬桶蓋》的文章發(fā)到網(wǎng)上，引起全球消費者的騷動。

誰是世界上在節(jié)日期間花錢最大手大腳的人？某國內(nèi)網(wǎng)站拋出了這樣的問題。很顯然，答案不言自明：中國人。誰是2015年春節(jié)期間最“奇葩”的消費者？答案也不言自明：中國人。

錢多人傻，這是國人在外給人留下的土豪形象。在任何市場，錢多人傻都是最受歡迎的顧客類型，錢多人傻的潛臺詞其實是錢好賺。

可在國內(nèi)市場，國人錢多人傻的特征卻并沒有表現(xiàn)出來。一方面，人們在國內(nèi)消費奢侈品的勁頭并不足，生活里要置辦點像樣的東西，即使是急需的，也總是憋到出國時再搶購；另一方面，人們對質(zhì)量差不多的產(chǎn)品并不信任，即便要購買也是斤斤計較，總是覺得賣家賺了自己大便宜。

國人錢多是真的，但人傻倒未必。同樣的奢侈品，國內(nèi)國外的價格可能相差數(shù)千元，為了節(jié)省這數(shù)千元豪買一番就真的傻？同樣的產(chǎn)品，國內(nèi)國外的質(zhì)量相差無幾，但是市場經(jīng)濟本來就是以信任為基礎(chǔ)的，因為更相信國外的品牌，費勁也要購買，這是真的傻？如果這是錢多人傻，就太小看國人的智商了。

其實，錢多人傻的評價，多是摻雜了感情色彩，在看到某些國人的低素質(zhì)時，只好斥之為錢多人傻。客觀地說，錢多人傻更多時候是一種基于市場信任的表現(xiàn)，因為有了基本信任，在消費時就表現(xiàn)出沖動和任性的一面。這種沖動和任性在國內(nèi)消費時，有時是不敢表現(xiàn)出來的，因為一不留神，就真的成了錢多人傻。

對于錢多人傻的形象，可從價值觀角度剖析，這里面有初富之后的浮躁與炫耀，這種高調(diào)做派的確讓人反感，但是，也應(yīng)該從市場的角度去判斷，錢多人傻的形象為何總在國外表現(xiàn)出來，在國內(nèi)是否也有機會讓國人錢多人傻的一面暴露出來？這離不開商家的努力，需要它們表現(xiàn)出專業(yè)和誠信的一面；也離不開市場的完善，市場經(jīng)濟本來就是一種誠信經(jīng)濟，一種法制經(jīng)濟。如果看不到這一點，國人在以后的消費中，必然還會將錢多人傻的形象留在國外。

【有人說，中國的目光，不應(yīng)在這些小東西上，而在于軍艦、航母、登月等等，但是，這些東西都是不計成本生產(chǎn)出來的。某種程度上看，隨身聽、電飯煲等這類常用品反映了更大的技術(shù)基礎(chǔ)與底蘊，其背后是國家產(chǎn)業(yè)鏈的整體實力?！?/p>

近日有媒體報道稱，春節(jié)期間有多達45萬中國游客赴日消費，購物消費近60億人民幣。除了電飯煲等傳統(tǒng)熱門商品依然暢銷，溫水洗凈馬桶蓋成為今年的一大購物熱門。日本當?shù)孛襟w稱，“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”。

日本馬桶蓋有特定消費群體

春節(jié)前，著名財經(jīng)作家吳曉波的一篇文章《去日本買只馬桶蓋》在網(wǎng)上熱傳。這篇文章描述了他所觀察到的“中國人在日本免稅商場的購物盛況”。

電子化、智能化、帶熱水沖洗，烘干功能的馬桶蓋，從其本身價格與功能的對比來講，其效用的邊際提升并不高。所謂邊際提升，簡單地說，就是花了多少錢，帶來多少好處之間的一個比較。顯然，比起從公共衛(wèi)生間，到獨立衛(wèi)生間，再到蹲式便器，到抽水馬桶，最后到智能馬桶蓋，相對而言，最后一個環(huán)節(jié)是最可有可無的。也正因為如此，并不是每一個有購買能力的人都會去買智能馬桶蓋。反過來說，同等的錢帶來的提升效用最小。這就意味著，智能馬桶蓋是一個典型的消費升級產(chǎn)品。

那么，能夠購買這個產(chǎn)品的消費者，都屬于中產(chǎn)階級，甚至上中產(chǎn)階級。這個階級有余錢，也有閑暇。加之網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，微博、朋友圈的炫耀作用，都會極大地刺激這個群體的購買欲望。更何況，根據(jù)日本企業(yè)的說法，雖然馬桶蓋是中國出口到日本，但其生產(chǎn)標準完全依據(jù)日本的相關(guān)標準，加之更低的消費稅收，在日本購買可謂物美價廉。所以，出現(xiàn)日本游時搶購智能馬桶的現(xiàn)象，也就并不奇怪了。

正視產(chǎn)業(yè)鏈差距即可

不過，歸根結(jié)底，中國人在日本瘋搶電飯煲、馬桶蓋，還是因為這些產(chǎn)品的性能優(yōu)勢。雖然有媒體發(fā)現(xiàn)，受到去日本旅游的中國游客歡迎的一款智能馬桶蓋，是中國寧波生產(chǎn)的，不過，馬桶蓋雖然在寧波生產(chǎn)，但仍然是出于日本技術(shù)。

在《去日本買只馬桶蓋》一文中，這種技術(shù)差距表露得更加明白。吳曉波援引了生產(chǎn)電飯煲的美的公司的工程師的話：“日本電飯煲的內(nèi)膽在材料上有很大的創(chuàng)新，煮出來的米飯粒粒晶瑩，不會黏糊，真的不錯，有時候我們?nèi)ト毡荆I(lǐng)導(dǎo)也會悄悄地讓我們拎一兩只回來。”而其原因則在于材質(zhì)上的問題，而美的“現(xiàn)在還沒有找到辦法。”

這些看似簡單的產(chǎn)品其實并不簡單。塑料件的緊密，背后是注塑技術(shù)；判斷水溫與氣壓，機器的智能要依靠傳感器與軟件；而耐用性則與材料、熱處理等相關(guān)；這些環(huán)節(jié)都搞好了，最后還要依靠裝配線上工人的技能與責任心。而且，既然是商品化生產(chǎn)，從研發(fā)到生產(chǎn)到裝配，還得在一定成本之下，所以，一個電飯煲，一個馬桶蓋背后，是國家產(chǎn)業(yè)鏈的整體實力。

以前讀大學(xué)的時候，愛華、索尼的隨身聽非常流行，便宜的300多，貴的一千多。中國自己的品牌則明顯要粗笨一些。日本產(chǎn)品的優(yōu)勢之一在于機械部分，后來，正是因為MP3不需要精密的機械部分，才為中國制造的MP3取代隨身聽提供了一個有利的優(yōu)勢。

那么，當年的中國能否制造出那么小巧的隨身聽呢？也許可以，但是有一點可以肯定的是，基于產(chǎn)業(yè)鏈的差距，良品率、加工方式、返修率等可以預(yù)見的問題，必然造成價格遠遠高于日本人生產(chǎn)的。

有人說，中國的目光，不應(yīng)在這些小東西上，而在于軍艦、航母、登月等等，但是，這些東西都是不計成本生產(chǎn)出來的。如果樂觀地說，各有各的優(yōu)勢，如果更加保守一些，某種程度上看，隨身聽、電飯煲反映了更大的技術(shù)基礎(chǔ)與底蘊。所以，說日本電飯煲好，并不奇怪，應(yīng)該正視，無需憤怒。

應(yīng)該看到，中國正在飛速發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)也不斷追趕，30年改革開放，激烈的市場競爭中打造出來的世界工廠，聲名在外，也名副其實。比如，松下把馬桶蓋放在寧波生產(chǎn)，除了中國低廉的成本，成熟的產(chǎn)業(yè)聚集，也是重要因素。但是，與此同時，迅速與國外縮小的差距，也意味著依靠國外轉(zhuǎn)移技術(shù)提升生產(chǎn)效率與競爭力的方式不再可行，唯有技術(shù)創(chuàng)新，才是中國制造業(yè)的唯一生路。

□劉遠舉（上海金融與法律研究院研究員）

據(jù)報道，中國游客搶購熱潮讓日本的溫水洗凈馬桶蓋幾乎斷貨。杭州的王先生節(jié)前赴日旅行，在大阪的電器商場發(fā)現(xiàn)，馬桶蓋的外包裝上赫然印著“Made in China”，產(chǎn)地是杭州下沙。網(wǎng)友：“馬桶蓋和iphone一樣，土鱉回國變海龜，變金貴了?！保〒?jù)3月1日《中新網(wǎng)》）。

羊年春節(jié)前后，大批中國游客赴日掃貨的新聞不斷見諸媒體，相關(guān)報道顯示，在春節(jié)10天時間里，估計有多達45萬中國游客在日本花了近60億元人民幣用于購物，從保溫杯到名牌包，尤其是普通衛(wèi)生間使用的“馬桶蓋”，不少商場貨架上被掃蕩一空；其實，早在這則報道尚未公開之前，包括筆者在內(nèi)的很多網(wǎng)友就曾預(yù)言調(diào)侃，被中國游客赴日狂掃的“進口馬桶蓋”，會不會出自“中國制造”，因為像這樣出國購物，最終發(fā)現(xiàn)所購是“中國制造”的“進口商品”多有先例，沒想到被眾多中國赴日游客吹捧并狂掃的馬桶蓋真的是貨真價實“杭州造”，這一猛料曝出，在筆者看來，不只是讓購買的中國游客感到“無顏面對”，即便是我們政府一些相關(guān)部門乃至很多企業(yè)也會覺得“無地自容”。

中國企業(yè)既然能夠按照日本標準生產(chǎn)出高于國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)品，足以說明“中國制造”技術(shù)和水平在國際市場上已經(jīng)出類拔萃，不然也不會讓挑剔的中國游客誤認為是“純進口”，但為什么這樣高質(zhì)量的產(chǎn)品，在國內(nèi)市場既不多見又難以獲得國內(nèi)消費者的青睞乃至選擇呢？如果以在日本市場上同等質(zhì)量、同等價格在國內(nèi)市場銷售，不僅可以為消費者節(jié)省一大筆運輸和關(guān)稅等費用，廠家的銷售利潤同樣也會高出許多，然如此簡便“多贏”的銷售不做，廠家有意以日本標準型號質(zhì)量生產(chǎn)，不惜漂洋過海送到日本再賣給赴日的中國游客，是中國企業(yè)不懂效益最大化還是中國赴日游客錢多人傻呢？

其實都不是，記得很多年前，有一類商品叫“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，就是中國企業(yè)生產(chǎn)的出口產(chǎn)品，在質(zhì)量上出現(xiàn)某些瑕疵和問題后，轉(zhuǎn)而在國內(nèi)市場上銷售，就是這些出口不合格質(zhì)量有瑕疵的產(chǎn)品，往往也會被國內(nèi)很多消費者認為質(zhì)量上乘進而踴躍購買。很多年以來，我國很多企業(yè)對內(nèi)銷和外銷兩種質(zhì)量標準早已是公開的秘密，只要是出口產(chǎn)品，哪怕就是一個馬桶蓋，也要在質(zhì)量上內(nèi)外有別，出口產(chǎn)品爭“免檢”，內(nèi)銷產(chǎn)品圖“過關(guān)”，只要質(zhì)量不出問題就是就可以“內(nèi)銷”，久而久之，內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)被國內(nèi)消費者給打上“不如進口”的標簽，即便是這種同質(zhì)同價的馬桶蓋真的在國內(nèi)商場銷售，也未必能獲得消費者的認可。再加上政府相關(guān)部門對企業(yè)內(nèi)外銷售的監(jiān)管也是松緊不一，致使一方面企業(yè)不愿意在內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量上做過多努力，另一方面國內(nèi)消費者對本土產(chǎn)品的質(zhì)量也提不起信心，進而形成“互不信任”的惡性循環(huán)。

另外，國內(nèi)市場假冒偽劣商品的魚龍混雜也讓不少消費者對購買國貨心存疑慮，經(jīng)濟狀況稍好的家庭熱衷出國購買“進口商品”更多是出于一種放心。

由中國游客赴日狂掃“中國制造”馬桶蓋就可以看出，實際上，中國大部分企業(yè)，無論是制造技術(shù)和水平，均有能力和國外企業(yè)相媲美，但國內(nèi)市場的很多因素已經(jīng)讓這些企業(yè)失去提高產(chǎn)品質(zhì)量和創(chuàng)新意識的動力與信心，只有選擇日本等國外市場這個平臺，用迂回方式進行“國外包圍國內(nèi)”，事實上這也是在倒逼政府部門提高質(zhì)量標準和強化市場管理以及構(gòu)建法治市場，唯有形成完善健康的法治市場，提升內(nèi)銷產(chǎn)品質(zhì)量和消費者購買國貨的信心，中國游客出國狂掃中國制造“進口商品”的荒誕劇，才不會頻頻上演。

春節(jié)期間，有多達45萬中國游客赴日消費，購物消費近60億人民幣。溫水洗凈馬桶蓋也成為一大購物熱門。然而有中國消費者驚奇地發(fā)現(xiàn)，馬桶蓋的外包裝上赫然印著“Made in China”，產(chǎn)地竟是杭州下沙。（3月1日 浙江在線）

“穿越大半個亞洲去買一只馬桶蓋”的熱議還在持續(xù)發(fā)酵。有中國消費者發(fā)現(xiàn)從日本購買的馬桶蓋產(chǎn)地竟然是杭州?？磥恚敵鮥Phone6手機海外代購那種出口轉(zhuǎn)“內(nèi)銷”路線又重新上演一番。只是這種模式中，自己用蠻拼的體力和毅力充當一會馬桶蓋的搬運工。

國內(nèi)生產(chǎn)的日本品牌馬桶蓋走著曲線消費的路徑，卻是日本商家的集體智慧所在。從商家官方客服處了解到，在日本銷售的這款馬桶蓋在國內(nèi)沒有同型號出售。是“專門提供給赴日本消費的中國顧客?！?而因為該款馬桶蓋的生產(chǎn)標準完全依據(jù)日本的相關(guān)標準生產(chǎn)，從質(zhì)量上來講要優(yōu)于國內(nèi)的同品牌產(chǎn)品。最重要地是，該馬桶蓋使用的是220V電壓標準，這簡直就是為中國游客私人訂制。

日本商家通過不同地域產(chǎn)品進行了細化，從而分離出消費取向更具有升級版的種國人群體。在日元持續(xù)貶值和外國人免稅商品范圍擴大等措施推動下，這些能讓人屁股如沐春風的馬桶蓋，就成了推動來日觀光、消費的代言人。另外，中日之間的產(chǎn)品托運過程，產(chǎn)生了運輸業(yè)務(wù)活動。如此一來，諸多日本第三產(chǎn)業(yè)就在馬桶蓋的來回位移中，得到了全體性的造血。

日元在安倍經(jīng)濟學(xué)的沖動下日益貶值已是事實，利好于日本對外貿(mào)易。如果日本商家按捺不住簡單的沖量銷售任務(wù)，就直接把這種為中國游客赴日專供消費的產(chǎn)品全部放在中國專柜上銷售，從利潤角度和銷售渠道來看，或許是以逐利為主的商家所樂意看到的，而消費者因為安裝、售后的實質(zhì)性福利也得到保證。但日本商家卻不愿意復(fù)雜簡單化，在他們看來，一個馬桶蓋的消費經(jīng)濟學(xué)原沒有那么簡單。它的背后，是旅游、消費、就業(yè)乃至于是日本制造那莫名敏感的技術(shù)保護之使然。

何止是馬桶蓋，近日火爆異常的韓國化妝品海外購，就給韓國旅游帶來了計劃外的增長率。這些精明的商家，不急于在產(chǎn)品最好的時候就在中國布局鋪貨，并借此掙得盆滿缽滿。而是采取收縮的戰(zhàn)略，甚至是采取從中國產(chǎn)地進行產(chǎn)品位移到本國，繼而引得中國消費者傾巢出動，主動踏上海外掃貨之旅。這種利好于本國第三產(chǎn)業(yè)集體繁榮的手法，不啻為高明的消費經(jīng)濟學(xué)。

財經(jīng)作家@吳曉波或許不會想到,自己在1月底寫下的那篇《去日本買只馬桶蓋》,竟會持續(xù)引發(fā)輿論對“日本馬桶蓋”的關(guān)注與爭論,也會讓不少中國游客對傳說中的智能馬桶蓋心生向往。

日本智能馬桶蓋有多好?@吳曉波在文章中說,“它有抗菌、可沖洗和座圈瞬間加熱等功能,最大的‘痛點’是,它適合在所有款式的馬桶上安裝使用”；還有網(wǎng)友“科普”,智能馬桶蓋能預(yù)防細菌感染,預(yù)防痔瘡、便秘,更具有防癌變、呵護孕婦等諸多功能。

于是,春節(jié)假期,一些奔赴日本的中國游客,在旅游觀光的同時也將馬桶蓋加入了購物清單。有媒體報道稱“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”,其火爆程度可見一斑。

鋪天蓋地的“日本馬桶蓋”席卷而來,時評人@汪憂草立即喚起了體內(nèi)的民族憂患意識,他痛心地指責“中國制造”技術(shù)研發(fā)不夠,只能靠“山寨”。他認為,如今日本馬桶蓋成了中國游客瘋搶的對象,“也只是進一步放大了‘中國制造’所遭遇的尷尬?！?/p>

畢業(yè)于華南師范大學(xué)的@華師歷史者也認為,“中國制造”被拋棄,的確是因為質(zhì)量問題比較嚴重。不過,這位中學(xué)歷史教師還觀察到,國人狂購日本馬桶蓋,從側(cè)面反映了改革開放讓一部分人富起來了。

就在各路專家學(xué)者為“中國制造”憂心、建言獻策之時,@環(huán)球時報卻不以為然,這家發(fā)行量頗大的報紙昨日刊發(fā)社論稱,日本馬桶蓋不是中國制造的目標,“中國制造應(yīng)該有更大的雄心,應(yīng)該有另辟蹊徑的創(chuàng)新能力,而不是‘走別人的路,讓別人無路可走’?！?/p>

“內(nèi)需不振,中國人卻跑到日本去掃貨,這肯定不是中國人的光榮,不是中國制造的光榮……但馬桶蓋成為日本制造的代表,也不能說是日本制造的光榮。從當年的全球家電霸主,到今天的賣馬桶蓋、電飯煲,不能不說這是一種‘淪落’?！?/p>

在勸圍觀者沒必要羨慕日本馬桶蓋的同時,一種“日本制造業(yè)淪落”的優(yōu)越感躍然紙上。這篇評論除了為支持國貨的人點贊,還不忘呼吁買外國貨的人“都選擇中國貨”:“這是愛國心的具體體現(xiàn),為國貨自強爭取時間和空間?！?/p>

微博紅人@燒傷超人阿寶也注意到日本馬桶蓋暢銷的現(xiàn)象,他同樣為日本制造業(yè)唱挽歌:“沒落在暮色中的昔日制造業(yè)帝國,現(xiàn)在開始靠一個馬桶蓋維持殘余的榮光。”

日本制造業(yè)沒落了嗎?“中國制造”能否迎頭趕上?@南方都市報不久前的一組數(shù)據(jù)也許能給出答案——“據(jù)歐盟委員會2014年12月發(fā)布的一份調(diào)研報告,2013年全球研發(fā)投入最多的2500家企業(yè)中,日本企業(yè)的數(shù)量(387家)遠遠多于中國企業(yè)(199家)。從研發(fā)經(jīng)費上看,387家日本企業(yè)的研發(fā)投入總額更是高達856億歐元,相當于199家中國企業(yè)投入額(203億歐元)的約4倍?！?/p>

技術(shù)上存在差距是事實,“中國制造”需要迎頭趕上也是良好的期冀,畢竟,多數(shù)消費者不會因為愛國情感去退而求其次,這并不符合現(xiàn)代化市場交換的規(guī)律。

事實上,支持國貨還是買外國貨的爭議之外,也出現(xiàn)了一些不小的質(zhì)疑聲音。

被“日本馬桶蓋”新聞連番轟炸的心理咨詢專家@雷明猜測道,“‘中國游客在日本搶購智能馬桶蓋’,應(yīng)該是國內(nèi)智能馬桶蓋廠商進行的商業(yè)炒作。有三個作用:1.日本人都用,如此高端,中國人快學(xué)；2.我們的馬桶蓋出口日本,質(zhì)量必然好；3.通過傷害國人自尊,達到快速傳播。接下來,估計會有‘中國游客在日本瘋搶的馬桶蓋竟是中國某地制造’的新聞出來吧?”

@飛象網(wǎng)項立剛也認定,去日本買馬桶蓋的文章,很可能是一場公關(guān)活動:“某個人,看到某個場景,寫篇文章感嘆一下,這非常正常。但一篇文章發(fā)出來,馬上有眾多媒體采訪,甚至還有電視臺去日本采訪,大量媒體做專題,結(jié)果今年春節(jié)中國游客去日本旅游的購物高峰,更印證了這一點。”

不論是炒作或事實,消費者自身都應(yīng)有自主判斷的能力。@五岳散人善意提醒道,不要盲目跟風,“來日本買電飯煲不要買太貴的,三千塊人民幣上下就很好了；馬桶蓋不要買了,廁所還要變壓器啥的,不安全；大米買個一小袋五斤裝的,也就兩千日元,其實買不買都可,反正您買回去水也挺糟糕的?！?/p>

“贏了,中國的各位,你們也高興了,去日本橋多買點東西,高高興興地帶回去吧?！敝袊壜?lián)賽第三名廣州富力隊在客場戰(zhàn)勝日本三冠王大阪鋼巴之后,有日本球迷如此在論壇上留言。而各種吐槽調(diào)侃中,不乏“中華聯(lián)賽崛起,J聯(lián)賽已成夕陽聯(lián)賽”的哀嘆。

搜了一下資料,原來日本球迷說的日本橋很不簡單。現(xiàn)在的日本橋于1911年完工,這一年正好是明治44年,日本收回關(guān)稅自主。日本橋是日本步入強國的象征性建筑,橋頭的青銅麒麟張開的翅膀,象征著明治時代日本社會的騰飛。

日本橋一帶,除了大型百貨店以外,還分布著許多從江戶時代承傳下來的百年老店。不知道是否真有中國球迷在看完比賽之后,來到日本橋購物,并帶著雙重的喜悅離開。但在這個春節(jié)假期,足足45萬中國游客赴日本購物,狂擲了千億日元。從智能馬桶蓋電飯煲,到300元一公斤的大米,似乎能夠買到、能夠搬得動的日常用品,都成了中國游客購買的目標。由于購物欲望強烈,花錢毫不手軟,日本媒體將之稱為“爆買”——這個詞實在貼切。而由于日本個人消費持續(xù)萎靡不足,富士電視臺甚至聲稱,未來抓不住中國游客,就無法實現(xiàn)經(jīng)濟增長。

千里送君馬桶蓋?？紤]到“抵制日貨”的情形尚不遙遠,國人一下子迸發(fā)出的日貨熱情,實在令人有些摸不著頭腦。而看鳳凰網(wǎng)的在線調(diào)查,57%的網(wǎng)民表示,“爆買日本”其實是全球化時代正常的旅游購物,每個人都有自己選擇的權(quán)利；而表示出于愛國心和對于本土品牌的信任,會堅持買國貨者,僅僅只有34%。似乎在瞬間,中國從一個民族主義涌動的地方,變成了全球化的擁躉和動力源,中國民眾心態(tài)也從狹隘敏感變得開放自信。

變化當然不可能真的在“瞬間”發(fā)生。在宏觀層面上,中國崛起和日本增長無力,也已經(jīng)是既成事實,日本領(lǐng)先亞洲的現(xiàn)實已被打破,美國歐洲以及各個鄰國談及亞洲未來,首先提及中國而不再是日本。中日問題專家朱建榮援引博鰲亞洲論壇2014年3月發(fā)表的《亞洲經(jīng)濟體競爭力2014年度報告》稱,2013年亞洲37個國家的“整體經(jīng)濟實力”排名表里,日本下降至第23位。1990年,中國的GDP為日本的1/8,2000年為日本的1/4,而到了2010年,取代了日本從1968年以來長達42年為世界第二的地位,2014年底,按照美元匯率計算,中國GDP又成為日本的兩倍。也正是由于中國經(jīng)濟基礎(chǔ)水漲船高,在財團介入下,中國職業(yè)足球才能大手筆購買外援,實力讓其他國家球迷各種羨慕嫉妒恨。

而自從上世紀九十年代起進入高速增長時期之后,與經(jīng)濟增長相伴隨的是中國技術(shù)研究、開發(fā)能力獲得大幅度提高。不但貿(mào)易結(jié)構(gòu)由原來的垂直分工走向水平分工,就是在最尖端的科技研究方面,經(jīng)過幾十年追趕,也已經(jīng)在很多方面超越日本,比如宇航技術(shù)、電子產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)等。而學(xué)習自日本的高鐵技術(shù),也在很大程度上超越了日本。

在日常生活用品領(lǐng)域,從中國進口的農(nóng)副產(chǎn)品幾乎每天都出現(xiàn)在日本人的餐桌上,已經(jīng)有評論家驚呼日本即將成為中國農(nóng)產(chǎn)品的殖民地——“Made　in　China”全面打入日本服裝、食品、電器、工具等市場。而據(jù)朱先生描述,與以前最為不同的是,一般老百姓過去總抱怨中國的產(chǎn)品質(zhì)量低劣,現(xiàn)在很少聽到這類說法了。也許,在國人興高采烈一頭大汗搬運回國的日貨中,依然有不少是Made　in　China。

中國真的造不出好智能馬桶蓋,造不出好電飯煲,生產(chǎn)不出最優(yōu)質(zhì)大米嗎?坦率說,我不是把匠人精神掛在嘴邊的“情懷黨”,但了解過日本水俁病、“痛痛病”等重金屬污染事件之后,也不難發(fā)現(xiàn),食品安全、環(huán)境污染、制造業(yè)升級等等,都是后發(fā)國家在高速發(fā)展中遭遇相似的成長之痛。

那么,跳出“中國制造業(yè)和日本制造業(yè)哪家強”“中國制造需不需要生產(chǎn)智能馬桶”等偽問題,“爆買日本”背后的真問題是什么?很明顯,是傳統(tǒng)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中被忽視壓抑的中產(chǎn)消費欲望,與現(xiàn)實中國制造之間存在的嚴重不匹配。這是中國制造轉(zhuǎn)型升級與中國消費轉(zhuǎn)型升級未能同速同步的問題,也是中國從溫飽型社會轉(zhuǎn)型為小康社會(中產(chǎn)社會)必然遭遇的問題。

中國內(nèi)需不振的假象在日本蕩然無存,接下來,就看中國制造如何追趕中國消費了。但實際上,作為市場經(jīng)濟的信徒,不會看不到面對市場時候,中國制造表現(xiàn)出的強大成長性——有多少人和我一樣,最后放棄了三星、索尼手機,入手了華為或小米?　

有日本媒體報道，今年春節(jié)期間，中國游客在日本的總消費金額達60億人民幣，尤其“馬桶蓋幾乎處于斷貨狀態(tài)”。這也讓“馬桶之問”從年前熱到現(xiàn)在。

去日本買馬桶蓋，說起來很無奈，試想，如果出門就可以買到同樣貼心又好用的馬桶蓋，又有多少人會千里迢迢從日本往家扛。而聯(lián)系到境外購物熱，各種日用產(chǎn)品的海淘熱，馬桶蓋現(xiàn)象只不過是火熱的跨國消費行為中的一小部分。

在許多人用不上坐式馬桶的情況下，另一部分人已經(jīng)開始追求智能馬桶，這其實是消費需求分層的體現(xiàn)。日本馬桶的確優(yōu)秀，可加熱式座圈、音樂播放以及內(nèi)置沖洗和烘干系統(tǒng)，無論其質(zhì)量還是功能均是世界領(lǐng)先。國人跑到日本去買馬桶蓋，無非是因為質(zhì)量好，更舒適，在有消費能力的情況下，想用更好的東西，這是人之常情，也是市場經(jīng)濟的規(guī)律。

把購買外國產(chǎn)品看作是不理性消費，甚至和媚外意識掛起鉤來，不是實事求是的態(tài)度。實際上，在商品全球化時代，中國消費者的海外購物，并不限于特定國家的產(chǎn)品，只不過是在產(chǎn)品質(zhì)量和功能上領(lǐng)先的，不外乎那幾個國家。人們的選擇，主要還是產(chǎn)品質(zhì)量和滿足自己需求的功能，從人性來講，這就是理性。

60億“掃貨”帶來的危機感在于，有如此多領(lǐng)域的國產(chǎn)產(chǎn)品和日本產(chǎn)品相比缺乏競爭力。有競爭力的國產(chǎn)品牌越少，大家對進口品牌的依賴程度越大，國產(chǎn)產(chǎn)品的生存環(huán)境就越艱難，有競爭力的國產(chǎn)品牌就會更少，長此以往是一種惡性循環(huán)。因此，需要反思的并不是赴日購物的民眾，更應(yīng)該是產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)無法滿足這部分需求的國內(nèi)廠商和國內(nèi)市場。

對市場需求反應(yīng)遲緩，是中國制造業(yè)的現(xiàn)有模式的痼疾。中國制造業(yè)的崛起得益于高比例的固定資產(chǎn)投資與凈出口拉動，但由于只扮演出口導(dǎo)向的供貨商角色，企業(yè)長期漠視市場需求和消費體驗，只關(guān)注產(chǎn)品的量、規(guī)模，忽視質(zhì)、服務(wù)。這種發(fā)展模式，在消費需求細化之后，漸漸跟不上消費者的需求節(jié)奏。

中國是制造業(yè)大國，但“大而不強”，與國外一線品牌相比，國內(nèi)產(chǎn)品的款式、質(zhì)量、服務(wù)都處于劣勢，國內(nèi)廠商的競爭手段往往是下調(diào)價格，隨之而來的利潤減少往往導(dǎo)致服務(wù)和質(zhì)量進一步下降。因此多年來國產(chǎn)品牌總與“廉價、低質(zhì)量”聯(lián)系在一起，消費者對昂貴的進口產(chǎn)品的“崇洋媚外”，既是人們生活體驗的總結(jié)，也是國內(nèi)廠商自我定位的結(jié)果。

正視并滿足多元化的市場需求，是中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的契機和方向。盡管在一些高科技領(lǐng)域，國產(chǎn)產(chǎn)品追趕起來非一日之功，但技術(shù)并不是產(chǎn)品的唯一要素，技術(shù)后發(fā)型國家，并不意味著所有的高端市場都理所應(yīng)當?shù)淖尳o外國人。無論是馬桶蓋還是電飯煲，都是工業(yè)1.0時代就出現(xiàn)了的產(chǎn)品，中國企業(yè)生產(chǎn)它們，也沒有不可逾越的技術(shù)鴻溝，日本廠商能在這些領(lǐng)域取得成功，無非是在設(shè)計上更討巧，更人性化，在產(chǎn)品制造上更精益求精，贏在了對消費者需求的尊重和滿足。

我們相信，以國內(nèi)制造業(yè)的積淀和能力，只要重視市場的需求和消費者的體驗，及時的針對不斷變化的消費分層作出回應(yīng)，積極創(chuàng)新，重視質(zhì)量，一定也可以在市場競爭中奪回主動。

在很多赴日旅游的中國消費者搶購名單中，一種具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能的馬桶蓋成為人們的“必買”之一，甚至在很多經(jīng)常有中國旅游團光顧的日本電器店中已經(jīng)頻頻出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。（2月15日《北京青年報》）

日本電動馬桶蓋，因具有除臭、沖洗、烘干、抗菌甚至臀部按摩功能，而廣受赴日旅游的中國游客的青睞，甚至使光顧的日本電器店頻頻出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。事實上，多年前松下已經(jīng)將這一產(chǎn)品引入中國市場，并在杭州設(shè)立了生產(chǎn)基地，合肥三洋之前也在中國生產(chǎn)這種產(chǎn)品，并且返銷日本，但那時因多種原因銷售很一般。如今，隨著國力增強，國人的消費觀念也與日逐新，小小的電動馬桶蓋，因為能給人帶來便捷和舒適，自然就火了起來。據(jù)了解，除馬桶蓋外，日本的電飯鍋、磁刀等產(chǎn)品也遭到中國游客的瘋搶，除了產(chǎn)品本身性能優(yōu)越外，因為符合大眾“口味”，所以，供不應(yīng)求。

國人舍近求遠，遠赴重洋追逐小小的電動馬桶蓋、電飯鍋、磁刀這些產(chǎn)品，給中國企業(yè)敲響了警鐘。我們不能苛求一部分消費者是在盲目跟風，當以更加理智的心態(tài)剖析真因。筆者以為，上述產(chǎn)品國內(nèi)企業(yè)不是生產(chǎn)不出，而是沒有以客戶為中心，滿足不同客戶的差異化需求，最終導(dǎo)致了我們自己生產(chǎn)出的產(chǎn)品太普通、太大眾化。因為平庸，所以刺激不了消費者的消費欲望，而產(chǎn)品銷售受阻，自然會影響產(chǎn)品的后繼生產(chǎn)，廠家在沒有多少利潤的情況下，也不會有熱情投入到新產(chǎn)品的研發(fā)上。而要改變這種囧境，我們的企業(yè)就不能眼高手低，不能一味地盯著“高大上”，忽略了對“小巧微”產(chǎn)品的重視。其實，民用的一些家電市場存在著很大的商機，如果精明的商家能時時注意傾聽消費者的心聲，加強產(chǎn)品的研發(fā)，在產(chǎn)品的差異化上作文章，滿足不同客戶的需求，相信要不了多久，中國的游客就不會舍近求遠，去異國他鄉(xiāng)瘋搶自己心意的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)而能在自己的家門口，不僅能買到中意的產(chǎn)品，還能享受到貼心的售后服務(wù)。