網(wǎng)傳的驗(yàn)證圖或許有真有假，但乘客的不滿卻是真的

不用去考據(jù)哪些奇葩驗(yàn)證碼是網(wǎng)友的惡搞，哪些才是12306的真題?？傊幸粋€(gè)事實(shí)已被證明，那就是:今年12306的驗(yàn)證碼真的很難。一次性填對(duì)的概率極低，讓旅客大傷腦筋。難怪有網(wǎng)友說，這樣的“全民智力測試”，“拒絕了99%的旅客”。[詳細(xì)]

不過就此指責(zé)圖形驗(yàn)證碼導(dǎo)致“購票難”很牽強(qiáng)

有媒體就報(bào)道，圖形驗(yàn)證碼已開始“顯威力”——搶票軟件和黃牛面對(duì)今年首次在春運(yùn)實(shí)戰(zhàn)的奇葩圖形驗(yàn)證碼也“為難了”，只是在搶購次緊俏的硬座票或刷票撿漏上有把握。這應(yīng)該是12306設(shè)計(jì)、推出圖形驗(yàn)證碼的初衷，而且這個(gè)初衷也在一定程度上實(shí)現(xiàn)了，因此，完全否定12306的良苦用心也許并不公平。[詳細(xì)]

相比圖形驗(yàn)證碼辨識(shí)難度大而言，網(wǎng)購火車票的公平性更為重要，在魚與熊掌不能兼得的情況下，還是不要太苛求了。目前每逢節(jié)假日，特別是春運(yùn)期間，火車票就處于供需嚴(yán)重失衡狀態(tài)，導(dǎo)致“一票難求”長期無解。即便12306的圖形驗(yàn)證碼可以防范網(wǎng)絡(luò)刷票，也無能為力去解決“一票難求”的老問題，公眾應(yīng)該理性看待這一點(diǎn)。[詳細(xì)]

要解決“一票難求”還得從源頭上找原因

當(dāng)然，驗(yàn)證碼過于復(fù)雜，封住了網(wǎng)站漏洞、掐斷了插隊(duì)之路，卻也同時(shí)給守規(guī)矩的人添了堵。如何做到兩全其美，無疑是12306在接下來的工作中，需要正視并予以解決的問題。不斷聽取和汲取公眾意見，不斷完善購票服務(wù)，也正是12306的職責(zé)所在。[詳細(xì)]

嚴(yán)格落實(shí)車票實(shí)名制,嚴(yán)格內(nèi)部售票管理,保障購票秩序的公平性；合理調(diào)配運(yùn)力,增加臨時(shí)性的旅客車次供給；構(gòu)建并完善多種形式的出行渠道等等,這些舉措才能從源頭上緩解春運(yùn)購票壓力,從而減少“黃牛黨”滋生的土壤。[詳細(xì)]