臺(tái)胞孩子發(fā)高燒 熱線提前安排就診

另一個(gè)例子是，去年8月的一天傍晚，福州馬尾臺(tái)資企業(yè)高廠長(zhǎng)3歲的兒子突發(fā)高燒，他第一時(shí)間電話聯(lián)系968111，請(qǐng)熱線幫助聯(lián)系醫(yī)生。接到求助后，968111旗下健康之路運(yùn)營(yíng)中心的客服人員立即趕到省協(xié)和醫(yī)院急診科，和醫(yī)生護(hù)士一起提前做好接診準(zhǔn)備，等高廠長(zhǎng)的孩子一送到，就以最快的速度為小孩開始診治。隨后，客服人員還在急診室一直陪高廠長(zhǎng)的孩子掛點(diǎn)滴到天亮，給孩子送水、講故事。接診的主任醫(yī)生說，幸好孩子得到及時(shí)診治，病情很快得到控制，否則很可能轉(zhuǎn)變?yōu)榉窝住?/p>

高廠長(zhǎng)感慨地說，在臺(tái)灣也接受過就診服務(wù)，但沒想到968111的健康服務(wù)做得如此細(xì)致、如此貼心。

【臺(tái)胞反應(yīng)】

“熱線讓我們感到兩岸生活同調(diào)”

——臺(tái)商如是說

臺(tái)灣晶城環(huán)保清潔有限公司是臺(tái)胞公共服務(wù)平臺(tái)的合作伙伴之一，為熱線客戶提供優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，只需一個(gè)電話，就有專業(yè)的家政人員上門，進(jìn)行打掃、保潔、收納等服務(wù)。該公司總經(jīng)理?xiàng)钪久鞅硎荆x擇海峽都市報(bào)作為合作伙伴，就是看中海峽都市報(bào)的媒體優(yōu)勢(shì)，作為福建省最知名的報(bào)業(yè)，海都報(bào)具有公信力和影響力，而且臺(tái)胞熱線也是實(shí)實(shí)在在的惠臺(tái)好事。

楊志明表示，晶城公司可以把臺(tái)灣家政服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)帶到福建，對(duì)員工統(tǒng)一培訓(xùn)，有一套標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，事后也會(huì)追蹤記錄，看人員服務(wù)是否到位，比起中介式的家政業(yè)者，經(jīng)過培訓(xùn)的家政服務(wù)人員更為專業(yè)，服務(wù)品質(zhì)也更高。

楊志明說，臺(tái)商到大陸辦事、投資，最怕走錯(cuò)路、找錯(cuò)人、浪費(fèi)時(shí)間。但想找到一個(gè)值得信任的咨詢機(jī)構(gòu)并不容易，臺(tái)胞公共服務(wù)熱線剛好彌補(bǔ)了這個(gè)空白。“我有很多朋友，剛到大陸，租房子、家政服務(wù)……都不知道去哪兒找人，可不可信?，F(xiàn)在我都跟他們說，直接打海都報(bào)的熱線?！睏钪久髡f。在他看來，熱線為臺(tái)胞提供從生活到工作的“一站式”服務(wù)，它將成為兩岸同胞互助、互信、互相了解的一個(gè)重要平臺(tái)。

他說，臺(tái)胞通過熱線，切身感受到在大陸生活的便利，甚至達(dá)到“兩岸生活同調(diào)”，就會(huì)更愿意到大陸來經(jīng)商、工作、生活；而兩岸人員往來的密切，對(duì)于推動(dòng)互相的交流、溝通和了解，增進(jìn)同胞感情，一定大有裨益。