快遞企業(yè)將按服務(wù)質(zhì)量分四個(gè)星級(jí)
來源:京華時(shí)報(bào) 2011-08-31 編輯:唐麗萍
>>對(duì)話 快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇: 可促進(jìn)優(yōu)勝劣汰 《京華財(cái)經(jīng)》:您認(rèn)為評(píng)級(jí)對(duì)行業(yè)會(huì)有什么影響? 徐勇:《快遞企業(yè)等級(jí)評(píng)定管理辦法(試行)》主要目的是促進(jìn)快遞行業(yè)健康發(fā)展,有序發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展,讓用戶和消費(fèi)者根據(jù)需求選擇不同等級(jí)的快遞企業(yè)。這個(gè)《辦法》將對(duì)快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用,這種推動(dòng)力將來自于用戶和消費(fèi)者的選擇。 《京華財(cái)經(jīng)》:能否實(shí)現(xiàn)對(duì)劣質(zhì)企業(yè)的清理淘汰作用? 徐勇:我國的快遞消費(fèi)還處在初級(jí)高速發(fā)展階段。根據(jù)快遞咨詢網(wǎng)的問卷調(diào)查,用戶和消費(fèi)者對(duì)價(jià)格敏感的程度大于對(duì)服務(wù)品質(zhì)的敏感程度;部分民營快遞企業(yè)的同質(zhì)化競(jìng)爭也誤導(dǎo)了用戶和消費(fèi)者追求低價(jià)消費(fèi)。由于沒有快遞消費(fèi)服務(wù)水平優(yōu)劣導(dǎo)向,讓消費(fèi)者無從根據(jù)需求選擇快遞企業(yè)。有了等級(jí)評(píng)定《辦法》可以促進(jìn)快遞企業(yè)的優(yōu)勝劣汰。 《京華財(cái)經(jīng)》:預(yù)計(jì)多少企業(yè)連兩星都?jí)虿簧希?/p> 徐勇:從自營網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率來看,至少有30%的特許加盟民營快遞企業(yè)快遞品牌達(dá)不到兩星級(jí)。 |
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