“我不只是來收費(fèi)的”
煤氣收費(fèi)員的工作無非就是收費(fèi)，但付玉玲的服務(wù)范圍可不限于此?！懊簹夂退?、電絕對(duì)不一樣，水、電都能用卡買，怎么煤氣就不行呢？因?yàn)槊簹獾氖褂藐P(guān)系到一家、一棟樓乃至一個(gè)小區(qū)的安全，容不得絲毫馬虎。”付玉玲說，“每次收費(fèi)時(shí)我都主動(dòng)為用戶檢查，提醒他們按時(shí)更換軟管、閥門。”眾多用戶都是在付玉玲的“嘮叨”中學(xué)會(huì)了自檢。
每年付玉玲入戶安全檢查都達(dá)到一萬余次，至今，消除重大安全隱患6例，杜絕用戶家安全事故隱患達(dá)140余起。
“別小看我們收煤氣費(fèi)的，這里面的學(xué)問可大了?！备督阏f，“比如人家剛生了小孩，門口掛個(gè)紅布條，這就得有‘眼力見兒’，敲門輕著點(diǎn)，收完費(fèi)出來時(shí)還要輕手輕腳地把門關(guān)好；同一樓層不能同時(shí)敲幾戶的門，要是都開了，你進(jìn)哪個(gè)？還有不能大嗓門，不能把門敲得‘咣咣響’，剛收到二樓，五樓的人就知道收煤氣費(fèi)的來了……”
付姐說：“煤氣收費(fèi)員也是燃?xì)獍踩麄鲉T，煤氣這東西出點(diǎn)事就是大事，因此我每到一戶都會(huì)提醒一些注意事項(xiàng)，還得幫用戶解答諸如‘火苗為什么是黃的’，‘鍋怎么燒黑了’之類的問題?！?/p>
2009年的一天，付玉玲去管片周玉梅家收費(fèi)，敲開房門才發(fā)現(xiàn)，周姐家出事了。周玉梅本是個(gè)要強(qiáng)的人，不僅家里收拾得井井有條，還和丈夫一起輪流開出租車。不久前，夫妻一起外出做生意，途中遭遇了車禍。周姐左腿截肢，她丈夫左胳膊喪失了活動(dòng)能力，雪上加霜的是肇事司機(jī)逃逸了，這場(chǎng)車禍無疑將這個(gè)原本不富裕的家庭推上了絕路。
“當(dāng)時(shí)的周姐頭上戴著醫(yī)用防護(hù)頭套，臉部水腫嚴(yán)重，左邊的褲腿里空空的，整個(gè)人的精神都垮了，不說話不吃飯。”付玉玲勸慰周玉梅說：“你還有孩子，要多為孩子想想，這個(gè)家不能倒，咱一定能跨過這個(gè)坎兒?！?/p>
從此，每隔兩三天付玉玲就會(huì)到周玉梅家?guī)椭帐拔葑雍妥鲲?，還伺候周玉梅大小便。慢慢的，周玉梅在付玉玲的幫助下，有了繼續(xù)生活下去的勇氣，也從心里把付玉玲當(dāng)做了自家人。病情一天好似一天，沒多久就可以坐著輪椅做飯、收拾家務(wù)，甚至可以戴著假肢上街買菜了。
作為一名普普通通的收費(fèi)員，付玉玲用自己的行動(dòng)溫暖著她走進(jìn)的每一戶家庭，讓人們?cè)谌諒?fù)一日中體會(huì)出人與人的關(guān)懷與快樂。
- 2011-10-26年輕妻子夜生活豐富 六旬丈夫無奈起訴離婚
