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成舒，1986年8月生，2009年8月參加公安工作，現(xiàn)任常州市公安局天寧分局局前街派出所局前街社區(qū)社區(qū)民警。作為一名派出所社區(qū)民警，在平凡的崗位上，用真情換民心，用辛勤換平安，用創(chuàng)新強(qiáng)管理，在維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定，推進(jìn)安全防范，加強(qiáng)社區(qū)管理，密切警民關(guān)系等方面做了大量扎實(shí)有效的工作，贏得了人民群眾的信任和支持。

完善“小成故事”溝通功能，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)建設(shè)

2010年3月，成舒創(chuàng)新社區(qū)管理模式，創(chuàng)建了“小成故事”安全防范QQ群，社區(qū)居民可以點(diǎn)擊QQ群實(shí)時(shí)了解各種安全防范信息并進(jìn)行匿名舉報(bào)，在線預(yù)約及咨詢求助等互動(dòng)交流。此外，成舒還在新浪網(wǎng)及騰訊網(wǎng)上以社區(qū)民警的身份開通個(gè)人博客“成舒The Police”與微博客“女警成舒”，其微博客成為常州市公安局第一個(gè)個(gè)人被認(rèn)證的基層社區(qū)民警，兩年以來(lái)，與網(wǎng)民互動(dòng)交流萬(wàn)余人次，平均每天超過(guò)20人次，有10余名鐵桿粉絲被成舒發(fā)展成信息員，依托QQ群、博客、微博客獲取各類情報(bào)信息、社區(qū)防范辦法、管理創(chuàng)意“金點(diǎn)子”等百余條，為派出所提供線索二十余條，抓獲各類犯罪嫌疑人四十余名。

成舒在博客、微博客和QQ群里，以網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)的形式與社區(qū)居民和廣大網(wǎng)民進(jìn)行接觸，對(duì)不便于公開交流通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行“私聊”，進(jìn)一步了解社情動(dòng)態(tài)，獲取了各類信息，提升情報(bào)水平。在今年的“清剿火患”戰(zhàn)役中，成舒通過(guò)虛擬社區(qū)廣泛宣傳，收到居民舉報(bào)一家拉面館內(nèi)有幾個(gè)煤氣瓶用來(lái)經(jīng)營(yíng)飯店生意，但店主私設(shè)隔層用于員工住宿，成舒接到這一舉報(bào)，迅速向所領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，并會(huì)同消防部門對(duì)相關(guān)店面作出處罰，要求其及時(shí)整改。

公安工作離不開群眾的理解和支持，虛擬社區(qū)進(jìn)一步拉近了民警與社區(qū)群眾的關(guān)系，使社區(qū)居民更愿意將他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中遇到的困擾傾吐出來(lái)，一些違法犯罪的線索也常常在他們的“帖子”和“聊天”中被成舒“捕捉”到。今年11月，成舒通過(guò)與一賣手機(jī)的店主網(wǎng)聊得知，“最近總有兩個(gè)年輕人到店里來(lái)轉(zhuǎn)，什么都不買，又走了”，成舒告知店主若該二人再來(lái)店內(nèi)就及時(shí)通知她，第二天，成舒在接到店主的通知后及時(shí)趕至手機(jī)店內(nèi)對(duì)該二人進(jìn)行盤查，發(fā)現(xiàn)該二人有盜竊嫌疑，并將其帶所審查，進(jìn)行指紋比對(duì)，破獲了青山灣小區(qū)一盜竊案。

由于網(wǎng)上虛擬社區(qū)大大提高了社區(qū)民警與群眾的接觸面，使公安服務(wù)也更加快捷、便利、無(wú)障礙。今年年底，全市推出流動(dòng)人口管理系統(tǒng)，暫住人員辦理暫住證由原來(lái)的到派出所手工辦理改至到警務(wù)室網(wǎng)上辦公辦理，但由于推廣階段未向全體市民告知，使得轄區(qū)內(nèi)很多暫住人口在辦證時(shí)多走冤枉路，對(duì)此，成舒將辦證流程、辦證條件、需帶證件等信息在虛擬社區(qū)上公示，并請(qǐng)網(wǎng)友們廣泛宣傳，在線網(wǎng)友們紛紛送來(lái)了“鮮花”和“滿意”的表情。

成舒通過(guò)在虛擬社區(qū)里與網(wǎng)友溝通，網(wǎng)友也經(jīng)常將他們從網(wǎng)上搜集到的“金點(diǎn)子”反饋給成舒，比如“夏天開了窗怎么加強(qiáng)防范”、“如何防范電瓶車被盜”等，這些“金點(diǎn)子”也拓展了社區(qū)民警的工作思路，豐富了社會(huì)管理的創(chuàng)新思維。在今年的常州市文明城市創(chuàng)建工作中，成舒通過(guò)博客、微博客、QQ群及時(shí)地將社區(qū)內(nèi)各項(xiàng)工作進(jìn)度信息發(fā)布到網(wǎng)上，居民也紛紛作出回應(yīng)，就本小區(qū)如何更好地進(jìn)行文明建設(shè)獻(xiàn)策獻(xiàn)計(jì)，通過(guò)共同努力，使局前街社區(qū)在文明城市檢查中位于全區(qū)第一。

創(chuàng)新“小成說(shuō)防范”宣傳功能，開辟媒體警務(wù)宣傳

2011年元月，隨著“110宣傳周”的來(lái)臨，按照局前街派出所所領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，局前街社區(qū)推出以“小成說(shuō)防范”為主的特色防范套餐，該節(jié)目是與常州電視臺(tái)“警方傳真”欄目攜手打造，由成舒擔(dān)任主播，節(jié)目憑借群眾身邊的案例、繪聲繪色的表演、深入淺出的解說(shuō)，給全市人民留下深刻印象。

“小成說(shuō)防范”主要分為三個(gè)階段：一是起步階段。成舒針對(duì)路橋市場(chǎng)、第一人民醫(yī)院、等人流量大扒竊案件高發(fā)地段設(shè)點(diǎn)開展“小成說(shuō)防范”宣傳活動(dòng)，向來(lái)往的路人分發(fā)“小成說(shuō)防范，來(lái)一張”宣傳單，這是由派出所民警就轄區(qū)警情進(jìn)行分類匯總梳理，繪圖拆解作案手段，自己制作完成的宣傳資料，宣傳品上以鮮活的案例、精美的圖案、鞭辟的語(yǔ)言深刻剖析出各類街面案件或高發(fā)警情的特點(diǎn)、破綻、防范知識(shí)等，配以宣傳民警成舒親民、活潑、時(shí)尚的語(yǔ)言風(fēng)格，吸引了眾多粉絲。出于環(huán)?？紤]，派出所以“來(lái)一張”手手相傳、看完后歸還的綠色宣傳理念更是受到了群眾的熱烈歡迎。二是成長(zhǎng)階段。在“小成說(shuō)防范，來(lái)一張”先期宣傳收到良好效果的基礎(chǔ)上，局前街派出所在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的大力支持下，與常州電視臺(tái)合作，正式開辟公安類防范節(jié)目“小成說(shuō)防范”，節(jié)目以各類預(yù)警信息為信息支撐，以情景再現(xiàn)的方式，由派出所工作人員將各類警情演繹出來(lái)，女警成舒以背景解說(shuō)的方式將情景中報(bào)警群眾存在的防范漏洞進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，聲情并茂的演繹和通俗易懂的解說(shuō)使節(jié)目在觀眾中受到熱烈反響。節(jié)目播出近20期，說(shuō)出了老百姓最常遇到的小案情，演出了老百姓最易發(fā)生的小紕漏，道出了老百姓最需了解的小竅門，現(xiàn)在，還專門有群眾通過(guò)微博、QQ群等方式找小成警官溝通自己的防范心得。三是成熟階段。作為“從群眾中來(lái)”的節(jié)目，如何“回到群眾中去”，更好地實(shí)現(xiàn)民生警務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是“小成說(shuō)防范”的發(fā)展目標(biāo)。對(duì)此，就要進(jìn)行多元宣傳，開啟媒體警務(wù)宣傳途徑，以運(yùn)用傳統(tǒng)媒體為主，充分與自媒體銜接，成舒將每期“小成說(shuō)防范”視頻上傳到本地最熱門論壇“化龍巷”，并加以點(diǎn)評(píng)，此外不局限于視頻制作，成舒將接處警過(guò)程中遇到的各類警情案例以故事的形式生動(dòng)再現(xiàn)，引來(lái)了網(wǎng)友的熱評(píng)，瀏覽量平均達(dá)到千余次，回復(fù)百余條。

推出校園“四色”分類管理，加強(qiáng)校園安保工作

針對(duì)近期出現(xiàn)的校園校車事件，成舒在加強(qiáng)校園安保宣傳及走訪的同時(shí)結(jié)合轄區(qū)校園分布密集、防范壓力大的實(shí)際，創(chuàng)新推出校園“四色”管理法，將轄區(qū)內(nèi)的校園按照防范水平，治安狀況的復(fù)雜程度分為紅、橙、黃、綠四種顏色。成舒將紅色列為治安隱患最大的學(xué)校，綠色列為校園安保工作落實(shí)較好的學(xué)校，同時(shí)相應(yīng)制成四色整改通知書，親自送到其社區(qū)的中小學(xué)、幼兒園，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的各類隱患責(zé)令限期整改。通過(guò)檢查整改，整改成效較好的學(xué)校將可以升級(jí)管理，未落實(shí)整改工作，或整改成效較差的學(xué)校，將會(huì)被降級(jí)處理，成舒將各個(gè)學(xué)校的檢查情況制成匯總年表，每月一次檢查整改，進(jìn)行調(diào)色處理，使得轄區(qū)內(nèi)學(xué)校隱患整改情況一目了然。此外，成舒還會(huì)同有關(guān)部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)學(xué)校校車進(jìn)行檢查，定時(shí)記錄校車安全情況，并將檢查結(jié)果一同列表，此工作目前已在局前街派出所各社區(qū)進(jìn)行推廣實(shí)行，受到廣大學(xué)校和學(xué)生家長(zhǎng)的肯定。