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中國(guó)婦女網(wǎng)訊 近日，濟(jì)南市婦聯(lián)制定出臺(tái)《濟(jì)南市巾幗文明崗服務(wù)管理規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)范》），使全市市級(jí)以上（含市級(jí)）巾幗文明崗的服務(wù)和管理有了標(biāo)準(zhǔn)化依據(jù)。

《規(guī)范》對(duì)巾幗文明崗的服務(wù)和管理分為一般要求、服務(wù)要求、爭(zhēng)創(chuàng)管理要求和一票否決四個(gè)方面，對(duì)人員組成、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)禮儀、服務(wù)質(zhì)量和崗上女職工權(quán)益的維護(hù)都進(jìn)行了明確要求，同時(shí)對(duì)創(chuàng)建過(guò)程中的檔案管理、投訴處理、檢查考核、重大事項(xiàng)報(bào)告、一票否決等做了明確規(guī)定。

在制定出臺(tái)《規(guī)范》的同時(shí)，對(duì)《濟(jì)南市巾幗文明崗考核細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《細(xì)則》）進(jìn)行了修改完善，《細(xì)則》由4項(xiàng)一級(jí)指標(biāo)和50項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)組成，每項(xiàng)指標(biāo)都進(jìn)行了分值量化，與修改之前的《細(xì)則》相比，增強(qiáng)了對(duì)巾幗文明崗檢查、監(jiān)督和考核的實(shí)用性和可操作性，更加便于新形勢(shì)下巾幗文明崗的建設(shè)、服務(wù)與評(píng)價(jià)。