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一個(gè)購物袋引發(fā)糾紛

29歲的李女士是陜西人，在重慶已生活十幾年。七月中旬，李女士姐姐來渝探親，兩人在楊家坪富安百貨商場逛街，在一樓TOPFEELING專柜買了一件T恤。

李女士稱，付款時(shí)，她覺得售貨員拿的包裝袋有點(diǎn)舊，于是要求售貨員更換包裝袋，不料對(duì)方將包裝袋扔在一旁，建議李女士直接使用衣物的塑封袋?！胺凑阕约阂灿写樱阒苯影岩路b進(jìn)去嘛?！碑?dāng)時(shí)售貨員看見李女士手上提有袋子，就讓她使用自己的袋子。這引起了李女士的不滿，不過她還是付款離開。

出門后，李女士與姐姐越想越氣，于是，她用手機(jī)打電話到商場投訴部投訴。投訴部承諾，會(huì)立馬著手進(jìn)行處理。

私人電話成交友熱線

第二天開始，令李女士意想不到的事情發(fā)生了，她的手機(jī)不斷接到陌生號(hào)碼的來電，對(duì)方均稱想與她交朋友。

“一開始我以為是惡作劇，沒有太在意，后來打電話的人越來越多，我才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁?！崩钆空f，她平均一天能接到近20個(gè)電話，有時(shí)凌晨一兩點(diǎn)還有人打來。電話另一頭均為男性的約會(huì)邀請(qǐng)。

李女士意識(shí)到事態(tài)嚴(yán)重。此后，只要有人打電話過來，她便嘗試與他們交流，趁機(jī)詢問他們，是從何處取得自己的手機(jī)號(hào)碼的?？墒?，這些男性大都回避這一話題，或是直接掛斷了電話。幾經(jīng)周折，李女士從一位男子口中得知，他是從一個(gè)交友QQ群里獲得的李女士電話。

之后，該男士把QQ群中牽涉李女士手機(jī)號(hào)的那條聊天記錄復(fù)制給她。李女士看到，那條QQ信息的內(nèi)容，大致是某單身女征婚，有意者請(qǐng)電話聯(lián)系。所留手機(jī)號(hào)，正是李女士的號(hào)碼。李女士與丈夫感情一直很穩(wěn)定，孩子都已7歲，面對(duì)這樣的征婚信息，她感到大為不解。

之后，李女士丈夫進(jìn)入發(fā)信息人的QQ空間，在空間中，他們看到了當(dāng)日與李女士發(fā)生爭執(zhí)的女售貨員照片。

知道事實(shí)真相后，李女士全家憤怒至極。

騷擾讓家庭矛盾升級(jí)

李女士告訴重慶晚報(bào)記者，她的電話除了在那個(gè)QQ群里出現(xiàn)，還被登在了某些網(wǎng)頁上，刊登的內(nèi)容極其露骨：“我好寂寞，我空虛。”“征婚，求陪聊。”

為此事，李女士與丈夫已經(jīng)在家吵過幾次，鄰居因?yàn)槭懿涣朔蚱薜臓幊?，還上門來抱怨，自己的生活完全亂了套，上班開會(huì)的時(shí)候都會(huì)接到騷擾電話。

“我現(xiàn)在壓力真的很大，只希望這件事情盡快解決?！崩钆糠Q。事后，李女士姐姐來到該商場，將騷擾一事告知了商場負(fù)責(zé)人，并要求賠償精神損失費(fèi)1000元。

售貨員老公整人

昨日下午，記者來到楊家坪富安百貨商場了解此事。商場主管曾女士告訴記者，事發(fā)當(dāng)天，她確實(shí)把李女士的電話，告知給了女售貨員陳燕，要求她致電李女士道歉。

經(jīng)過商場調(diào)查，陳燕承認(rèn)了，當(dāng)天回家后，就此事對(duì)老公發(fā)起了牢騷。說者無意聽者有心，陳燕的老公準(zhǔn)備整一整李女士，于是未經(jīng)陳燕允許，就將李女士的信息，登上了各大交友網(wǎng)站。

商場投訴部負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理稱，商場目前正在積極聯(lián)系專柜廠商、陳燕與李女士本人，就賠償一事，盡量協(xié)商達(dá)成一致。兩日內(nèi)，他們會(huì)給李女士一個(gè)交代。

重慶恒慶律師事務(wù)所葉閔律師表示，商場營業(yè)員私自泄露顧客個(gè)人信息，這已侵犯顧客的名譽(yù)權(quán)。李女士可向法院提起訴訟，索要個(gè)人賠償。對(duì)于商場方是否應(yīng)該為此承擔(dān)責(zé)任？葉閔稱，商場營業(yè)員泄露顧客信息屬個(gè)人行為，并非職務(wù)行為，商場方可不擔(dān)責(zé)。

李女士七月中旬在楊家坪富安百貨買了一件T恤，因多向售貨員索要一個(gè)包裝袋，雙方產(chǎn)生矛盾。事后，李女士致電商場進(jìn)行了投訴。不料，這次投訴竟是噩夢的開始，她的電話號(hào)碼被惡搞成為交友熱線。

重慶晚報(bào)記者 方向 陳林 實(shí)習(xí)生 馬筱語 張閱雨 龔湛 攝影報(bào)道