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東南網(wǎng)5月12日訊 (海峽導(dǎo)報(bào)記者 蔡巧燕)兩個(gè)月前，市民張小姐在健身館丟了一個(gè)價(jià)值14000多元的名牌手提包。至今，警察仍未找到偷竊者。

張小姐近日便向健身館提出賠償要求，認(rèn)為對(duì)方應(yīng)該承擔(dān)一半的損失，健身館則認(rèn)為丟包原因是張小姐自身保管不力，不愿賠償。那么，顧客丟包，健身館該不該承擔(dān)責(zé)任？

顧客：健身館不配合 讓小偷有了可乘之機(jī)

張小姐去年10月在全真瑜伽健身館花了3000元辦了一張卡，是一百次的次卡，使用期限是一年。今年3月3日晚上6點(diǎn)多，她來(lái)到健身館上課，一個(gè)小時(shí)后，她出來(lái)發(fā)現(xiàn)自己放在更衣室衣櫥里的手提包不見(jiàn)了。張小姐告訴導(dǎo)報(bào)記者，衣櫥沒(méi)有鎖，健身館雖有要求顧客自己帶鎖，但她沒(méi)這么做?！拔乙郧耙矝](méi)上鎖，不少顧客也這樣，我相信健身館的治安和管理，沒(méi)想到包包被偷了?！?/p>

張小姐的包是她半年前花了14000多元買(mǎi)的CE-LINE牌手提包?！氨ｐB(yǎng)得很好，八九成新，包里還有一個(gè)兩千多元的錢(qián)包和幾百塊錢(qián)，最重要的是證件、銀行卡也都在里面?！睆埿〗銏?bào)了警，并查看了監(jiān)控視頻。由于更衣室里沒(méi)有監(jiān)控，只有門(mén)口有監(jiān)控，在她上課的這一個(gè)小時(shí)，出入更衣室并提著大包的顧客只有兩三個(gè)人，她希望健身館的工作人員配合提供這些人的資料，但健身館以保護(hù)顧客資料為由拒絕了?？紤]到有可能包被人藏在柜子里，她和民警又希望工作人員跟學(xué)員說(shuō)明情況，開(kāi)下柜子，但工作人員也沒(méi)配合。最后，在警察的要求下，工作人員才提供可疑對(duì)象的資料。

兩個(gè)月過(guò)去了，警察調(diào)查后并沒(méi)有找到偷竊者，張小姐認(rèn)為是健身館工作人員不積極配合，讓偷竊者有了可乘之機(jī)。更讓她生氣的是，她認(rèn)為包是在健身館丟失的，健身館要承擔(dān)包一半的損失，但健身館不同意。

另外，因?yàn)檫@個(gè)事件，張小姐不想再去全真瑜伽健身館，她要求退半年的卡費(fèi)，健身館也拒絕了?！拔易鳛轭櫩停诮∩眇^丟了東西，難道他們就不應(yīng)該對(duì)顧客進(jìn)行賠償？”張小姐很生氣。

健身館：依照合同辦事 不予賠償顧客損失

隨后，導(dǎo)報(bào)記者采訪(fǎng)了全真瑜伽健身館，工作人員吳小姐解釋說(shuō)，健身館并不是沒(méi)有配合?！爱?dāng)初，張小姐要求我們讓學(xué)員開(kāi)柜檢查，可是開(kāi)不開(kāi)要看學(xué)員自己的意愿，我們跟她們說(shuō)了，有人不愿意開(kāi)柜，我們也不能強(qiáng)求。而且，我們最后也給了警察關(guān)于可疑對(duì)象的資料了?！?/p>

而關(guān)于張小姐的賠償要求，吳小姐說(shuō)，當(dāng)初張小姐來(lái)辦卡的時(shí)候是有簽合同的，上面明確寫(xiě)了要管理好自己的財(cái)物，要自己帶鎖，廣播里、上課時(shí)也一再?gòu)?qiáng)調(diào)，而張小姐并沒(méi)有按此執(zhí)行，因此導(dǎo)致?lián)p失?！拔乙蚕蚩偣緢?bào)告了這件事。要賠，我們只能賠償她辦身份證、銀行卡時(shí)候產(chǎn)生的費(fèi)用，沒(méi)辦法賠償包的一半價(jià)值?！?/p>

針對(duì)退半年卡費(fèi)的要求，吳小姐說(shuō)，張小姐如果要退卡，就要根據(jù)當(dāng)時(shí)簽合同時(shí)的“提前終止合同”的規(guī)定來(lái)履行，而按照這條規(guī)定，張小姐退不了多少錢(qián)。

律師：主要看健身館有無(wú)過(guò)錯(cuò)

健身館該不該賠償顧客損失，導(dǎo)報(bào)記者采訪(fǎng)咨詢(xún)了福建信海律師事務(wù)所律師許擁軍。她表示主要看健身館方面有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，這個(gè)案例里，雙方簽合同時(shí)已經(jīng)規(guī)定要帶鎖，看管好個(gè)人貴重物品，顧客就有上鎖的義務(wù)，所以包的丟失主要是顧客保管不善造成的。

至于顧客想要退半年卡的要求，也是要看此事件的過(guò)錯(cuò)方。如果是健身館，顧客確實(shí)可以以沒(méi)盡到義務(wù)為緣由解除合同?？墒前咐锏倪^(guò)錯(cuò)方不是健身館的話(huà)，要提前解除合同，確實(shí)只能按照簽訂合同上關(guān)于“提前終止合同”的規(guī)定進(jìn)行。