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　李女士摔碎的玉鐲。

李女士就是在這里摔倒的。

廈門(mén)網(wǎng)-廈門(mén)晚報(bào)訊李女士在廣物超市豪庭店的電梯上摔倒了，當(dāng)時(shí)穿短裙的她感到很丟人，迅速爬起來(lái)后，發(fā)現(xiàn)戴了10年的玉鐲碎了，她要求超市賠償玉鐲的損失。超市說(shuō)，不能確定玉鐲是在電梯上摔碎的，對(duì)方甚至還質(zhì)疑:“她為什么只要求賠玉鐲的損失，不對(duì)自己的傷勢(shì)提出賠償要求？”

感覺(jué)傷自尊了，李女士氣憤不已。昨天，她撥打本報(bào)市民熱線5589999講述了遭遇。文/圖記者江雨豐

講述

這一跤丟人不說(shuō)，戴了十年的鐲子也碎了

去年12月21日傍晚6點(diǎn)左右，李女士帶著9歲的兒子到興隆路與仙洞路交會(huì)處的廣物超市購(gòu)物。當(dāng)時(shí)外面下著大雨，她一只腳踩上手扶電梯的入口，另一只腳剛落到電梯上走了一步，突然在電梯上摔倒了。李女士說(shuō)，當(dāng)時(shí)她穿的是短裙，摔倒之后感覺(jué)自己“臉丟盡了”，馬上就爬了起來(lái)。起來(lái)之后，兒子對(duì)她說(shuō):“媽媽，你的玉鐲碎了?！彼虐l(fā)現(xiàn)，一直戴在手上的玉鐲掉在電梯上，已經(jīng)變成了碎塊。

李女士說(shuō)，由于當(dāng)時(shí)她要趕著去見(jiàn)朋友，所以進(jìn)超市買(mǎi)東西后，她沒(méi)有立刻找超市負(fù)責(zé)人。之后在友人的提醒下，她返回超市，找到超市的負(fù)責(zé)人。對(duì)方只承認(rèn)她是在電梯上摔倒了，但不承認(rèn)玉鐲是在電梯上摔碎的，不肯賠償。

李女士說(shuō)，她想找目擊證人幫她作證，她記得，她摔倒之后，旁邊的工作人員才趕忙在入口的地方鋪上紅毯，還放了黃色警告牌。還有，當(dāng)時(shí)并不只她一個(gè)人摔倒。她摔倒后，旁邊的工作人員無(wú)意中說(shuō)了一句“剛才已經(jīng)有人摔倒了”。她帶兒子購(gòu)物后再次上電梯時(shí)，她還親眼看到另一個(gè)下電梯的人摔倒。

之后，李女士多次和超市溝通，未能達(dá)成一致意見(jiàn)。

回應(yīng)

監(jiān)控只有一個(gè)，看不到有撿玉鐲的動(dòng)作

記者就此事聯(lián)系該超市李店長(zhǎng)。他說(shuō)，李女士摔倒之后過(guò)了30分鐘左右，才返回超市找負(fù)責(zé)人溝通，玉鐲是否是在超市電梯上摔碎的，無(wú)法確定。還有，超市入口處的電梯已經(jīng)壞半年了，只有電梯尾部的一個(gè)監(jiān)控在正常工作。監(jiān)控中，只看到李女士在電梯上摔倒并站起來(lái)，并沒(méi)有看到她撿起玉鐲的動(dòng)作。

李店長(zhǎng)還說(shuō)，李女士沒(méi)有就自己的傷勢(shì)對(duì)超市提出賠償要求，反而一直強(qiáng)調(diào)玉鐲是在摔倒時(shí)碎的，要求超市賠償她玉鐲的損失。而監(jiān)控并不能看出鐲子是怎么碎的，也看不到撿玉鐲的過(guò)程，對(duì)于她提出的8000元賠償要求，超市不能滿足。

“這個(gè)玉鐲我戴了十年，鑒定書(shū)上寫(xiě)的是天然翡翠，而且是A貨。我問(wèn)過(guò)懂玉的朋友，說(shuō)這個(gè)玉鐲市場(chǎng)價(jià)上萬(wàn)元。超市態(tài)度不僅不好，反而還懷疑我是在訛他們。我很生氣，我現(xiàn)在只是想維護(hù)我的尊嚴(yán)。”李女士說(shuō)，事情發(fā)生之后，她和超市曾通過(guò)湖里市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)調(diào)解，但雙方未能達(dá)成一致。目前，她打算通過(guò)法律途徑維權(quán)。

律師說(shuō)法

玉鐲在哪摔壞的

雙方都負(fù)有舉證責(zé)任

福建重宇合眾律師事務(wù)所郭豐律師認(rèn)為，這件事首先必須弄清玉鐲究竟是不是在乘坐電梯時(shí)摔碎的。如果超市里有監(jiān)控可以看到整個(gè)過(guò)程，而超市拒不提供，按照證據(jù)規(guī)則的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)推定李女士的主張成立。但如果超市提供的監(jiān)控確實(shí)不能看到李女士有摔碎玉鐲的動(dòng)作，那么李女士則需要舉證自己的玉鐲是在電梯上摔碎的。雙方都有舉證責(zé)任。

其次，超市如果沒(méi)有盡到安全保障義務(wù)，例如沒(méi)有設(shè)置警示牌子等，要按照相應(yīng)的過(guò)錯(cuò)比例進(jìn)行責(zé)任承擔(dān)。但是作為一名成年人，應(yīng)該知道雨天乘坐電梯的注意事項(xiàng)，李女士本人也應(yīng)該對(duì)自己的摔倒負(fù)有一定的責(zé)任，雙方應(yīng)當(dāng)按照各自的過(guò)錯(cuò)比例承擔(dān)責(zé)任。

最后，關(guān)于損失的數(shù)額問(wèn)題，如果雙方無(wú)法達(dá)成一致，必須由鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)玉鐲的價(jià)值做出鑒定。