1個雞蛋撬動10塊錢辦不到的事 ——南京以政府購買服務(wù)推動垃圾分類 熟練地將餐廚垃圾過秤，在讀卡器上刷響1張綠色的積分卡。服務(wù)員在iPad里錄入垃圾的重量，記1個積分。打開袋子，把餐廚垃圾倒進(jìn)一個綠色的桶里，又順手把裝垃圾的塑料袋扔進(jìn)旁邊黃色的桶里。 25日上午8時許，記者在江蘇省南京市棲霞區(qū)堯化門街道上城風(fēng)景北苑小區(qū)遇到正在倒垃圾的李大媽。 服務(wù)人員按點來稱重計分，老街坊們趕著點來倒垃圾，幾年下來已經(jīng)成了習(xí)慣。記者發(fā)現(xiàn)，不到1個小時，已經(jīng)有169戶居民來送垃圾。 “政府都難做好的事情，一家企業(yè)能做好？”3年前，南京嘗試通過政府購買服務(wù)的形式推動垃圾分類。在最早“吃螃蟹”的棲霞區(qū)堯化門街道，城管科科長翟智林和許多人一樣，腦子里充滿了類似的問號。 堯化門街道從2011年年底開始搞垃圾分類，由政府贈送垃圾袋，并聘請督導(dǎo)員監(jiān)督居民進(jìn)行分類。雖有一定成果，但問題也不少：居民領(lǐng)走垃圾袋裝了其他東西，督導(dǎo)員因此常與居民發(fā)生口角。幾年下來，分類效果并不理想。 破解垃圾圍城，分類勢在必行。政府直接推動不行，南京嘗試換個辦法。2014年，南京市城管部門把“垃圾大王”朱星龍和他的志達(dá)公司請進(jìn)小區(qū)，用商業(yè)化手段引導(dǎo)居民開展分類。 當(dāng)時心存疑慮的翟智林算了筆賬：原來靠政府推動，1000戶家庭需要配備14名督導(dǎo)員，發(fā)放垃圾袋、更換垃圾桶、給督導(dǎo)員工資，1年下來要花約60萬元。現(xiàn)在，企業(yè)進(jìn)小區(qū)，不發(fā)垃圾袋，只用兩名服務(wù)員、一半不到的年費用，就要解決1000戶居民垃圾混放的問題。真的能做到嗎？ 新模式試點開展近3年，記者近期走進(jìn)堯化門街道部分小區(qū)，發(fā)現(xiàn)居民對垃圾分類的熱情在提升。 在堯建新村小區(qū)，謝大爺把分袋裝好的醬油瓶、廢報紙和電池交給服務(wù)人員，稱重后換成積分。一旁的兌換攤位上，菜筐里的茄子很新鮮?！?個藍(lán)積分抵1毛錢，10個藍(lán)積分可以換1斤胡蘿卜，這里的菜普遍比外面的便宜一兩毛?！狈?wù)人員說。 “現(xiàn)在，不僅小區(qū)里的垃圾分開了，小區(qū)外的廢品回收站也不見了?！钡灾橇中膼傉\服，成了“義務(wù)講解員”：原來政府每月要給每戶居民發(fā)放10塊錢的袋子，現(xiàn)在3個綠積分兌換1個價值6毛錢的雞蛋，就能讓居民養(yǎng)成開袋傾倒的習(xí)慣。 1個雞蛋怎么就能撬動10塊錢辦不到的事？志達(dá)公司總經(jīng)理朱星龍認(rèn)為，關(guān)鍵在“服務(wù)”二字。公司以服務(wù)者的角色進(jìn)入小區(qū)，風(fēng)雨無阻按時開展積分和兌換活動，用服務(wù)品牌換市場空間。不同的垃圾設(shè)置不同的積分獎勵，則是有效的杠桿。比如，對沒有回收價值但投放頻率高的餐廚垃圾，開袋投放也設(shè)置積分獎勵，就是借此培養(yǎng)居民分類的習(xí)慣。 目前，志達(dá)公司的服務(wù)已經(jīng)覆蓋南京市227個小區(qū)，19萬余戶居民，其中參與分類的居民比例達(dá)28％，積分可兌換的產(chǎn)品達(dá)50多種。公司還承擔(dān)建設(shè)了南京市垃圾分類大數(shù)據(jù)平臺，試點小區(qū)每天各個時點各類垃圾的投放量一目了然。 南京市城管局環(huán)衛(wèi)處有關(guān)負(fù)責(zé)人說，在初步培養(yǎng)投放習(xí)慣的基礎(chǔ)上，南京市希望通過企業(yè)服務(wù)，引導(dǎo)居民進(jìn)行更加精細(xì)的垃圾分類。目前全市已有垃圾分類示范小區(qū)352個，覆蓋居民26萬多戶，今年還將新增示范小區(qū)200個、居民垃圾分類電子賬戶5萬個。 |
