便民

從細(xì)節(jié)處著手

成立以來(lái)，廈門(mén)市行政服務(wù)中心就著力于為群眾提供更加便捷的服務(wù)，如今已有導(dǎo)辦服務(wù)、代辦服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、查詢服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、志愿服務(wù)等八個(gè)服務(wù)的“金字招牌”。

網(wǎng)上審批就是為方便辦事群眾，廈門(mén)市行政服務(wù)中心著力推行網(wǎng)上審批。如今，社保、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、公積金開(kāi)戶登記及網(wǎng)上提取、港口危險(xiǎn)物品的裝卸作業(yè)、產(chǎn)地證年審等7項(xiàng)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)上審批。市民只需在網(wǎng)上登記，即可辦理這些業(yè)務(wù)。

即使是工商執(zhí)照這樣特別需要到指定窗口辦理的業(yè)務(wù)，廈門(mén)市行政服務(wù)中心大力推行“并聯(lián)”審批，速度從原先的一個(gè)月提速到現(xiàn)在只需四天。

“要辦之前，就有朋友一臉同情地對(duì)我說(shuō)，辦這個(gè)可麻煩了?！睖?zhǔn)備在湖里區(qū)開(kāi)一家廣告公司的吳先生就告訴記者，他聽(tīng)說(shuō)開(kāi)公司涉及的五項(xiàng)業(yè)務(wù)--企業(yè)名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、刻公章、企業(yè)代碼、國(guó)稅地稅登記都要辦完一個(gè)再到下一個(gè)部門(mén)，特別麻煩，吳先生到指定窗口一看，才發(fā)現(xiàn)有些業(yè)務(wù)還可以一起辦理，就像“一根電線上并聯(lián)的兩個(gè)燈，都會(huì)亮”，速度快了，公司開(kāi)業(yè)的時(shí)間也變?cè)缌?，讓他特別高興。

如今，通過(guò)減放并轉(zhuǎn)等舉措，市行政服務(wù)中心減少96項(xiàng)審批事項(xiàng)；此外，審批環(huán)節(jié)全部精簡(jiǎn)到5個(gè)以內(nèi)，對(duì)審批事項(xiàng)較少、辦件量較少的單位，推行部門(mén)委托綜合收件；開(kāi)設(shè)季節(jié)性綜合服務(wù)廳，方便季節(jié)性審批事項(xiàng)的組織和集中辦理。

群眾如果在辦事過(guò)程中有意見(jiàn)建議，還可以通過(guò)意見(jiàn)箱、網(wǎng)上留言、領(lǐng)導(dǎo)接訪等形式互動(dòng)，如今，辦事群眾對(duì)窗口的工作滿意度達(dá)到98%以上。

兩年多來(lái)，廈門(mén)市行政服務(wù)中心這個(gè)多元化“政務(wù)超市”，得到辦事群眾和企業(yè)的一致肯定，已經(jīng)成為美麗廈門(mén)共同締造、展示廈門(mén)良好政務(wù)環(huán)境的陽(yáng)光政務(wù)平臺(tái)。