本報(bào)記者 林麗明 通訊員 蔡進(jìn)益

近日，在石獅市繁華的石靈路星期YI創(chuàng)意園里，鋼子餡餅店開(kāi)張了。今年44歲的店主，重慶人江興高激動(dòng)地對(duì)前來(lái)祝賀的人們說(shuō)：“這多虧鳳里派出所警官們的幫助……”

“人民滿意的派出所”這塊由國(guó)務(wù)院命名的牌匾，是石獅市公安局鳳里派出所的驕傲，更是他們多年來(lái)的不變堅(jiān)持和不懈追求。鳳里派出所所長(zhǎng)陳清芳說(shuō)：“在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的新時(shí)代背景下，我們努力運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷推陳出新，提升為民服務(wù)和創(chuàng)新管理的水平?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)更貼心

為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，凝聚和弘揚(yáng)社會(huì)正能量，鳳里派出所相繼建立了網(wǎng)站、QQ群、微博、微信，搭建起警民溝通互動(dòng)、服務(wù)群眾的網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)。目前該所僅官方微博粉絲就已達(dá)11萬(wàn)人。派出所網(wǎng)上網(wǎng)下同步進(jìn)行“警營(yíng)開(kāi)放日”活動(dòng)，組織廣大網(wǎng)友和微博粉絲進(jìn)警營(yíng)開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)，在派出所微博上創(chuàng)建專(zhuān)題，上傳活動(dòng)相關(guān)視頻和圖片信息，吸引了廣大網(wǎng)友參與，提升活動(dòng)影響力。

5月2日，市民黃女士將一面錦旗送到所里，感謝鳳里派出所民警微博接力成功找回女兒；轄區(qū)重慶籍務(wù)工人員蔣興才身患重病，民警在微博上發(fā)起微公益活動(dòng)，募捐5萬(wàn)元，幫助他的兩個(gè)孩子入學(xué)；云南籍女子龔成惠的女兒患有先天性心臟病，民警通過(guò)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)媒介以及中央電視臺(tái)等媒體，聯(lián)系了愛(ài)心機(jī)構(gòu)“天使之家”和北京市華信醫(yī)院，幫助其免費(fèi)成功實(shí)施了心臟手術(shù)……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近幾年來(lái)，鳳里派出所借助微信、微博新媒體開(kāi)展“送溫暖·獻(xiàn)愛(ài)心”活動(dòng)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)基金等方式，為轄區(qū)群眾籌集各種款項(xiàng)計(jì)7萬(wàn)余元，幫扶困難、弱勢(shì)群眾598人次，為群眾做好事辦實(shí)事2040多件。

“微警務(wù)”更高效

發(fā)揮科技力量，提高治安聯(lián)防的效率和水平是鳳里派出所治安防范的重點(diǎn)。

2013年10月，他們建設(shè)啟用可視化勤務(wù)室，將值班報(bào)警室和信息研判室“二室合一”，設(shè)立視頻巡邏、視頻交管和信息研判“三崗聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)了路面警力的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)調(diào)度和扁平化指揮。

他們率先試行“微訂單”，安排專(zhuān)人值守微信平臺(tái)，接受群眾的報(bào)警、咨詢、求助，并提供窗口預(yù)約服務(wù)，按照群眾的具體需求，接收服務(wù)“訂單”，一次性告知需要攜帶的證照、需要注意的事項(xiàng)。

創(chuàng)新推行“微認(rèn)證”。旅館住宿登記，外地來(lái)鳳里忘帶或丟失身份證的旅客只要在旅館與民警進(jìn)行微信視頻交流，并提供身份信息，待民警核實(shí)身份屬實(shí)后，再通過(guò)微信傳發(fā)臨時(shí)證明，旅客即可辦理入住手續(xù)。至11月底已出具核查證明80多份，解了旅客燃眉之急。

他們還制作發(fā)放“微名片”——警民微信聯(lián)系卡。群眾通過(guò)掃描卡上的微信二維碼，關(guān)注派出所的微信平臺(tái)，就可進(jìn)行咨詢和求助，或提出意見(jiàn)和建議。

執(zhí)法更人性化

鳳里派出所轄區(qū)外來(lái)經(jīng)商和務(wù)工的人員7萬(wàn)多人，是常住人口的2倍，轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)校、幼兒園共有23家。但所里警力有限，為更有效率地做好服務(wù)外來(lái)人員和校園安保工作，他們開(kāi)設(shè)了兩個(gè)“一鍵通”：一是警民“一鍵通”。方便轄區(qū)老人和外來(lái)務(wù)工人員報(bào)警、咨詢和求助，派出所在每個(gè)社區(qū)警務(wù)室都安裝了警民“一鍵通”，紅色按鈕直通派出所報(bào)警電話，綠色按鈕可直接撥打社區(qū)民警手機(jī)；另一是警?！耙绘I通”，一旦有突發(fā)情況，學(xué)校只需一個(gè)按鈕，便可直通派出所報(bào)警電話和社區(qū)民警的手機(jī)。

石獅經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，車(chē)流量大，以前查處駕乘摩托車(chē)未戴安全帽行為一般都是扣車(chē)罰款。為提升市民文明交通意識(shí)，該所專(zhuān)門(mén)訂制了一批印有宣傳標(biāo)語(yǔ)的安全帽，從2013年5月開(kāi)始實(shí)行暫借安全帽制度，對(duì)駕乘摩托車(chē)未佩戴安全帽的行為，不再一罰了之，而是暫借安全帽給當(dāng)事人，從而有效提升駕乘者的安全意識(shí)。截至目前，已有3650余頂次的安全帽被“借出”，歸返率達(dá)99%。