本報訊 “怎么辦?怎么辦?我卡里4萬多塊錢都沒了?快,快,幫我把卡掛失了!”18日,一位中年女客戶一邊說著,一邊急匆匆走進(jìn)工商銀行建甌公園口支行。 據(jù)了解,這位客戶原來儲蓄卡內(nèi)有4萬多元,中午接到一個陌生電話,對方自稱是淘寶網(wǎng)店,因網(wǎng)店電腦系統(tǒng)升級,客戶訂購的商品沒有成功,讓客戶點擊短信上面的鏈接網(wǎng)址即可獲得支付寶退款協(xié)議。 聞言,這位女士也沒多想,當(dāng)即點擊了短信鏈接,并按該網(wǎng)站的提示操作,不料卡內(nèi)余額瞬間就“縮水”了4萬多。得知此事,該支行大堂助理吳沙指導(dǎo)客戶立即將卡中剩余的500元取出。結(jié)合人民銀行、公安部門和該行舉辦的防止電信詐騙講座的案例,吳沙判斷,這十有八九是詐騙事件,而且很多詐騙分子會通過把錢轉(zhuǎn)到第三方,誤導(dǎo)客戶,使其以為錢真的沒了,擾亂客戶的思緒,從而聽信他們所謂的“熱心”誤導(dǎo),一步步將客戶帶進(jìn)“陷阱”。 此時,客戶的手機(jī)再次響起,吳沙聽出對方正“熱心”地指導(dǎo)客戶到ATM機(jī)上操作,吳沙不敢掉以輕心,緊跟其后,看到客戶正在操作跨行轉(zhuǎn)賬,聽到電話里報來一串卡號,吳沙想既然無法阻止客戶操作,就只能假裝只從“指令”才有逆轉(zhuǎn)事情的余地,急中生智,急忙讓客戶輸入身邊另一位熟悉的客戶卡號,直到吳沙出示了已轉(zhuǎn)入款項的卡時,客戶才恍然大悟,看到挽回的3.4萬元損失,客戶又驚又喜,連聲稱謝,工行之舉不僅贏得了客戶的贊譽,也受到了當(dāng)?shù)毓簿值谋碚?。(許斌 林旭) |
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