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滴滴推“百川”司機精準(zhǔn)培訓(xùn)體系 安全課程是必修課

2016-11-07 16:47:21??來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:肖月青   我來說兩句

東南網(wǎng)11月7日訊 滴滴出行今日正式推出代號“百川”的司機精準(zhǔn)培訓(xùn)體系。今后滴滴平臺上的出租車、快車、專車、代駕司機均可通過司機端APP內(nèi)的“滴滴課堂”,在線學(xué)習(xí)接單技巧、處罰條例與服務(wù)、安全細(xì)則等內(nèi)容,并通過考試來提升自身服務(wù)水平。

值得一提的是,滴滴將把“百川”與司機的注冊、服務(wù)信用體系(服務(wù)分)、安全駕駛習(xí)慣養(yǎng)成和處罰結(jié)合起來。新注冊的司機、老司機、被處罰的司機都需完成相應(yīng)的課程才能“出車”接單。學(xué)習(xí)成績好的司機則能夠獲得更高的服務(wù)分,從而獲得更高的收入。

已有68門課程 安全課程是必修課

前期試運行期間,“百川”平臺推出了68門涉及不同業(yè)務(wù)的課程,已有超過3000萬的注冊司機在“百川”平臺上學(xué)習(xí)課程、完成考試?!鞍俅ā逼脚_上的課程形式多樣,有H5網(wǎng)頁、短視頻、PPT等等。為了持續(xù)不斷地給廣大司機提供新穎的課程,滴滴內(nèi)部專門成立一支“百川”團隊制作課程與考題,定期更新內(nèi)容。

在課程內(nèi)容設(shè)置方面,滴滴特別注重安全內(nèi)容。據(jù)了解,“號碼保護”、“緊急求助”、“安全駕駛”等滴滴安全體系內(nèi)容將成為平臺司機的必修課。司機們將通過這些課程全面了解滴滴的安全體系和相關(guān)功能,并通過考試熟悉眾多安全駕駛技巧。

以“安全駕駛”功能為例。凡是滴滴平臺上的快車、專車、出租車、代駕司機,今后都需在線學(xué)習(xí)安全駕駛的相關(guān)知識,了解疲勞駕駛、超速、急加速、急轉(zhuǎn)彎、急剎車五大行為帶來的風(fēng)險,并完成在線考試,熟悉滴滴“安全駕駛”功能。

同時,“百川”還將與“安全駕駛”功能深度結(jié)合。凡是被“安全駕駛”監(jiān)測到駕駛習(xí)慣不良,經(jīng)常有急剎車、急轉(zhuǎn)彎、超速等可能導(dǎo)致危險駕駛行為的司機,將被強制“回爐深造”,必須在完成針對性的安全課程學(xué)習(xí),通過在線考試才能繼續(xù)接單。

與注冊、服務(wù)分掛鉤 課程內(nèi)容精準(zhǔn)推送

今后,“百川”還將與司機的注冊、服務(wù)信用體系(服務(wù)分)、處罰結(jié)合起來。平臺新注冊司機完成相應(yīng)必修課程學(xué)習(xí)、考試后才能“出車”接單。老司機完成相應(yīng)的課程學(xué)習(xí)可提升自己的服務(wù)分,繼而獲得更高的收入。違反平臺規(guī)則被處罰的司機則必須完成對應(yīng)課程學(xué)習(xí)、考試通過后才能繼續(xù)“出車”接單。

滴滴出行方面表示,未來“百川”平臺還會根據(jù)司機的日常接單數(shù)量、服務(wù)分水準(zhǔn)、好評率等數(shù)據(jù),為每位司機精準(zhǔn)地推送最適合的個性化課程,幫助每位司機更好地了解自身的優(yōu)勢與不足。

此外,滴滴平臺上的廣大司機可在“百川”平臺上對課程進行留言、互相交流學(xué)習(xí)心得、結(jié)交志同道合的伙伴。學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的司機則有機會被選為相關(guān)課程的明星司機,成為“導(dǎo)師”,為平臺上的其他司機講課。

作為近年來新興的事物,移動出行平臺方便了大眾的出行,也催生了網(wǎng)約車司機這樣的新職業(yè)。與淘寶店主類似,大多數(shù)網(wǎng)約車司機之前并沒有專業(yè)的服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗。滴滴“百川”司機精準(zhǔn)培訓(xùn)體系的推出,為廣大出租車司機、網(wǎng)約車司機、代駕司機提供了一個系統(tǒng)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)平臺,有助于廣大司機朋友在從事出行服務(wù)的道路上走得更遠(yuǎn)、更踏實。

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