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微博發(fā)布要把握好時機

社會管理創(chuàng)新離不開“虛擬社會”的管理創(chuàng)新，報告認(rèn)為，政府發(fā)布微博要想取得預(yù)期效果，要把握好發(fā)布方法和時機。

“首先要鼓勵官員使用微博，即官員通過匿名賬號了解網(wǎng)絡(luò)民意，獲取真實意見。結(jié)合實名認(rèn)證賬號，對網(wǎng)友的具體問題進行解答和解決，并通過微博反饋?！?

對于服務(wù)型的政府機構(gòu)，政府微博應(yīng)注重在工作時間進行問政或在線咨詢工作；對于宣傳型的政府機構(gòu)，應(yīng)當(dāng)在每周中間的時間，以及每天13點-14點及傍晚時間發(fā)送微博，便于提供轉(zhuǎn)發(fā)量；對于官員自身的微博，17點-23點為微博的最佳發(fā)布時機，能與網(wǎng)友在線互動。

鼓勵民間辟謠團體崛起

報告指出，當(dāng)突發(fā)事件或輿論影響較大的事件來臨時，“政府應(yīng)密切關(guān)注網(wǎng)民意見，微博內(nèi)容要考慮公眾情緒，不應(yīng)執(zhí)著自辯清白，要與微博上的意見領(lǐng)袖建立聯(lián)系，贏取他們的輿論支持”。

“謠言發(fā)生時，政府部門應(yīng)及時公布確切消息，辟謠渠道除官方媒體外，還要重視非官方網(wǎng)絡(luò)媒體的作用?！鄙蜿栒f。

此外，報告強調(diào)“鼓勵民間辟謠團體的崛起”。報告稱，政府應(yīng)肯定和表揚為辟謠做出貢獻的團體或個人，并為其工作給予政策保護，“鼓勵不同專業(yè)和領(lǐng)域的人士組成第三方監(jiān)督機構(gòu)，特別是基于網(wǎng)絡(luò)的、中立客觀并具有科普性質(zhì)的公益團體（如科學(xué)松鼠會等），政府要支持和保護”。 (董柳)