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網(wǎng)絡(luò)問政工作的初步成效

平臺開通運行以來，廣大網(wǎng)民踴躍參與，各職能部門積極回帖，平等交流，雙向互動，網(wǎng)絡(luò)問政的知名度和影響力逐漸放大，已成為宿遷的“民意社區(qū)”、政府的“決策智庫”和輿論的“監(jiān)督利器”，取得了良好的政治和社會效益。去年，網(wǎng)絡(luò)問政在第五屆中國特色政府網(wǎng)站評選活動中榮獲“品牌欄目獎”，今年又獲“用戶滿意獎”，“網(wǎng)上宿遷”也因此榮獲第十屆全國政府網(wǎng)站績效評估第十名。

打開了了解社情民意的重要窗口。通過開展網(wǎng)絡(luò)問政，建立網(wǎng)絡(luò)溝通機制，將老百姓的心聲、想法及時真實地反映上來，同時又把政府的意圖與措施公之于眾，實現(xiàn)了政府與公眾真誠、平等地交流對話，保障了公眾對政府公共事物的知情權(quán)和參與權(quán)，提高了公眾對政府的信任度。截至目前，宿遷網(wǎng)絡(luò)問政平臺注冊網(wǎng)民達11529人，共發(fā)表主題帖12591個，回帖數(shù)30336條，真正做到了上網(wǎng)收集“網(wǎng)情”，下網(wǎng)辦好“網(wǎng)事”，形成了“上情下達”與“下情上達”的良性互動。

構(gòu)筑了匯集民智的決策平臺。宿遷網(wǎng)絡(luò)問政平臺開通后，不少網(wǎng)友提出了很好的意見與建議，如“蝶之舞”網(wǎng)友提出的關(guān)于“四城同創(chuàng)”的問題、古黃河景區(qū)的命名問題，“莊昌東”網(wǎng)友提出的整合職業(yè)和技工類院校教育資源的建議，“月明清”網(wǎng)友提出的宿遷中學的發(fā)展問題和建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人的建議等等，都被市委、市政府積極采納，并及時轉(zhuǎn)化為決策部署。通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺，市委、市政府能夠更直接汲取民間智慧、借助群眾力量，其決策也能夠更有效反映百姓的訴求、維護百姓的利益。

架起了解決民需的和諧橋梁。市電子政務(wù)中心和各縣區(qū)、市各相關(guān)部門密切協(xié)作，及時高效地處理好、解決好網(wǎng)民反映到網(wǎng)絡(luò)問政平臺上的每一個問題，實現(xiàn)了網(wǎng)民與部門之間的“一對一交流”，縮短了中間不必要的環(huán)節(jié)，網(wǎng)帖回復(fù)率、群眾滿意率分別達99.1%和93.1%，老百姓真正覺得“上網(wǎng)勝過上訪”。網(wǎng)友“左手溫柔”跟帖說：“從未想象到今天，網(wǎng)絡(luò)和普通市民的生活走得如此之近，雞零狗碎的丁點兒小事，也會被如此重視，真正踐行‘群眾利益無小事’，回復(fù)每一個合理訴求。向繆書記、藍市長說聲謝謝！”

網(wǎng)絡(luò)問政工作的現(xiàn)實意義

隨著網(wǎng)絡(luò)問政的不斷完善，其所包含的社會功能也在不斷增加，除了參政議政外，陽光政務(wù)、社會監(jiān)督等作用也日益凸顯，對各級政府和部門的民主決策、依法行政、高效履職產(chǎn)生了重要影響，在維護社會和諧穩(wěn)定的過程中發(fā)揮了積極的作用。

網(wǎng)絡(luò)問政有利于暢通民意表達渠道，保障群眾民主權(quán)利。當前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)滲透到我們政治、經(jīng)濟和社會生活的各個領(lǐng)域，扮演著越來越重要的角色，在線傳遞民意、網(wǎng)上建言獻策，已成為公眾參政議政的新型民主表現(xiàn)形式。宿遷城鄉(xiāng)大地活躍著一批高素質(zhì)、高水準的網(wǎng)民隊伍，他們不僅具有參政議政的激情，而且具備一定的參政議政的能力；不僅具有高度的社會責任感，而且對家鄉(xiāng)的發(fā)展充滿了熱忱和期待。宿遷網(wǎng)絡(luò)問政為廣大網(wǎng)民打開了快捷高效的訴求渠道，充分調(diào)動了廣大網(wǎng)民為家鄉(xiāng)發(fā)展建言獻策的積極性和主動性，有效保障了群眾的知情權(quán)、表達權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)等各項民主權(quán)利。

網(wǎng)絡(luò)問政有利于推動政府依法行政，提高政府工作透明度。從我市網(wǎng)絡(luò)問政工作開展情況看，盡管每個網(wǎng)民提出的意見與建議各不相同，但從整個網(wǎng)民群體看，最終都要歸結(jié)到對政府職能履行的關(guān)切上，網(wǎng)民表達訴求的過程，也是通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺對政府履職過程進行監(jiān)督的過程。網(wǎng)絡(luò)問政平臺讓公眾廣泛參與政府公共事務(wù)的決策，讓行政權(quán)力在公眾監(jiān)督下運行，可以很好地促進各級政府和部門規(guī)范辦事程序，提高辦事效率，提升服務(wù)質(zhì)量，從而把各級政府打造成科學決策的政府、民主法制的政府、廉潔高效的政府、為民辦實事的政府。

網(wǎng)絡(luò)問政有利于樹立政府親民形象，提升政府公信力。網(wǎng)絡(luò)問政平臺，一頭連著政府，一頭連著百姓。其運行方式高度公開透明的特點，決定了對于公眾通過網(wǎng)絡(luò)表達的意見、反映的困難、關(guān)注的熱點，各級政府及其部門不能用“網(wǎng)上來網(wǎng)上去”的方式簡單應(yīng)付，必須更加自覺地用實際行動取信于民，把大量的精力用在網(wǎng)下，多到人民群眾中去了解民情，多用工作實績來解決民需，多用科學民主的決策來回應(yīng)民聲，努力架起群眾與政府互通互訪的“連心橋”，使網(wǎng)絡(luò)問政平臺成為百姓心中“24小時不下班的網(wǎng)上政府”。

網(wǎng)絡(luò)問政有利于加強社會管理工作，維護社會和諧穩(wěn)定。當前既是發(fā)展的黃金機遇期，也是各種社會矛盾的凸顯期。不斷加強和創(chuàng)新社會管理，為經(jīng)濟發(fā)展營造良好的社會環(huán)境，是擺在我們面前的重大課題。網(wǎng)絡(luò)問政采取“網(wǎng)上交心，網(wǎng)下服務(wù)；網(wǎng)上問題，網(wǎng)下解決”的方式，了解群眾訴求，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，解決群眾困難，從源頭上化解社會矛盾，實現(xiàn)政府與公眾之間“沒有距離的交流，沒有鴻溝的握手”，探索出一條通過網(wǎng)絡(luò)問政平臺化解社會矛盾、解決社會問題的新路徑，成為化解新時期各類社會矛盾和問題的有效載體，有利于維護社會和諧穩(wěn)定。（宿遷市電子政務(wù)中心）