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從最初的“市長信箱”到如今體系完整的網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，從最初的摸索到如今走在同行者的前列，河源的網(wǎng)絡問政，經(jīng)歷了前后兩屆書記交接的考驗，并未因為“人走”而“政息”，顯示了制度化網(wǎng)絡問政的生命力。（10月30日，南方日報）

在當下，網(wǎng)絡問政是社會各界關注的一個熱點，公眾希望能夠通過網(wǎng)絡問政的形式，更加方便快捷地表達自己的知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。而地方黨政部門也在積極探索網(wǎng)絡問政的有效形式。從政府網(wǎng)站到官方微博，再到官方微博群，網(wǎng)絡問政在創(chuàng)新中得到了不斷的發(fā)展，在黨政部門創(chuàng)新社會管理，在公民表達知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權中發(fā)揮了重要的作用。河源的網(wǎng)絡問政走在了很多同行者的前列，很重要的一條就是其網(wǎng)絡問政的系統(tǒng)化設計。

網(wǎng)絡問政需要系統(tǒng)化的機構設計。首先，應有專門的機構負責專業(yè)的工作。做好一項工作人是最重要的因素，只有人員、有機構專門謀劃、落實才能讓工作落到實處。河源市在網(wǎng)絡問政工作啟動之初專門成立了網(wǎng)絡信訪籌備小組，為網(wǎng)絡問政的謀劃和開展奠定了良好的基礎。其次，應實現(xiàn)網(wǎng)絡問政的全面覆蓋。河源網(wǎng)絡問政的子信箱實現(xiàn)了市、縣、鎮(zhèn)三級覆蓋，暢通了網(wǎng)絡問政的“毛細血管”，使網(wǎng)絡問政的能夠覆蓋到各個層級。再次，應實現(xiàn)各層級網(wǎng)絡問政渠道的互聯(lián)互通。河源網(wǎng)絡問政實現(xiàn)了市、縣、鎮(zhèn)三個層級網(wǎng)絡問政渠道的互聯(lián)互通，使問政信息能夠第一時間傳遞到問政內(nèi)容的責任部門，為群眾構建了方便、快捷、高效的問政渠道。

網(wǎng)絡問政需要系統(tǒng)化的技術設計。首先，應有一套完整的問政操作系統(tǒng)。河源市正是有了這套完整的網(wǎng)絡問政操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡問政的流程才能更加順暢，也有利于公眾了解網(wǎng)絡問政的進程，便于社會公眾對問政內(nèi)容的監(jiān)督。其次，各種網(wǎng)絡問政渠道和不同的平臺之間互聯(lián)互通，需要有系統(tǒng)化的技術支撐。河源市通過技術手段實現(xiàn)了覆蓋市、縣、鄉(xiāng)三級的網(wǎng)絡問政子信箱和計算機網(wǎng)絡、手機無線網(wǎng)絡、手機短信平臺的之間的互聯(lián)互通，為問政信息的傳遞、整理提供了技術保障。最后，網(wǎng)絡問政開展情況的考核評分與市紀委的行政監(jiān)察系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互換，為督促黨政部門有效推進網(wǎng)絡問政的開展提供了有效的技術保障。

網(wǎng)絡問政需要系統(tǒng)化的制度設計。首先，應有系統(tǒng)化網(wǎng)絡問政的工作制度。河源市正是有了一系列完善的工作制度，規(guī)范了市、縣、鎮(zhèn)各級網(wǎng)絡問政工作的工作規(guī)范和工作流程，最終指導和保障網(wǎng)絡問政工作規(guī)范、有效地運轉起來。其次，應有系統(tǒng)化的網(wǎng)絡問政考核、監(jiān)督制度。河源市出臺專門的制度和措施，將網(wǎng)絡問政工作開展情況與單位年度績效考核、與紀檢監(jiān)察部門行政監(jiān)察制度相對接，為網(wǎng)絡問政工作的開展提供了全方位的監(jiān)督和保障措施。

網(wǎng)絡問政決不僅僅是問政理念和技術手段的問題，而是需要一系列系統(tǒng)的設計、實施和保障措施，需要與現(xiàn)行的考核、監(jiān)督、決策制度相對接。這也許就是河源市的網(wǎng)絡問政能夠超越同行走在前列的真正原因。