市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳。

學(xué)習(xí)貫徹十八大

建設(shè)廉潔新廣州深度訪談

市政務(wù)辦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集企業(yè)群眾意見(jiàn)

本報(bào)訊 （記者羅樺琳 通訊員楊曉輝、穗紀(jì)宣）《關(guān)于建設(shè)廉潔廣州重點(diǎn)工作分工方案》第26條提到，要?jiǎng)?chuàng)新政府管理服務(wù)方式，推廣網(wǎng)上辦事與審批；推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)參政問(wèn)政制度化。市政務(wù)辦作為該項(xiàng)工作的牽頭單位，在新的一年將采取哪些措施，更好地為市民服務(wù)？日前，市政務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人接受本報(bào)采訪，給出了詳細(xì)答案。

網(wǎng)上辦事大廳正式開(kāi)通

記者：目前超過(guò)一半的納稅證明均提供電子憑證，但許多單位在辦事時(shí)仍要求企業(yè)提供蓋有稅務(wù)局印章的紙質(zhì)證明。對(duì)此，2013年會(huì)有怎樣的改進(jìn)？

市政務(wù)辦：市政務(wù)辦2013年準(zhǔn)備從電子印章項(xiàng)目、審批信息共享和跨部門(mén)聯(lián)合審批方面大力推廣電子證照。我們將依托市信息共享平臺(tái)，利用電子簽名技術(shù)加強(qiáng)電子證照的安全性、不可抵賴性、完整性和保密性，實(shí)現(xiàn)電子證照的互聯(lián)共享。我們爭(zhēng)取在明年內(nèi)完成電子證照推廣試點(diǎn)工作，并細(xì)化相關(guān)管理辦法和制度。

記者：能否介紹一下網(wǎng)上辦事大廳的建設(shè)情況？

市政務(wù)辦：目前，除了綜合性的市政府門(mén)戶網(wǎng)站和市直各部門(mén)網(wǎng)站以外，還分別由市政務(wù)辦、市科信局建設(shè)了廣州市企業(yè)網(wǎng)上辦事大廳和市民網(wǎng)頁(yè)，提供行政審批網(wǎng)上辦理、政務(wù)公開(kāi)等服務(wù)，公眾可通過(guò)網(wǎng)上進(jìn)行辦事預(yù)約、辦事咨詢、辦事指南、資料表格下載等，并可以在線查詢受理情況和審批結(jié)果。

促進(jìn)實(shí)體與網(wǎng)上一體化運(yùn)作

記者：未來(lái)一年政務(wù)中心是否會(huì)為市民提供更多的網(wǎng)上辦事與審批項(xiàng)目？

市政務(wù)辦：今后我們會(huì)進(jìn)一步推動(dòng)電子政務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新，對(duì)接下來(lái)的工作我們提出兩點(diǎn)設(shè)想。一是構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)體系。我們將以“廣州政務(wù)在線”（企業(yè)網(wǎng)上辦事大廳）為基礎(chǔ)，整合市民網(wǎng)頁(yè)、市直部門(mén)網(wǎng)站等，將企業(yè)網(wǎng)上辦事大廳和市民網(wǎng)頁(yè)整合，建設(shè)廣東省網(wǎng)上辦事大廳廣州分廳，實(shí)現(xiàn)全市行政審批網(wǎng)上、網(wǎng)下辦理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)協(xié)同、高效服務(wù)，促進(jìn)實(shí)體大廳與網(wǎng)上辦事大廳的一體化運(yùn)作。

二是推進(jìn)政務(wù)服務(wù)一體化應(yīng)用，具體可細(xì)分為三個(gè)方面：首先是提高網(wǎng)上辦理率。其次是協(xié)同市、區(qū)兩級(jí)信息平臺(tái)共同辦事。最后是推進(jìn)審批信息共享。

健全網(wǎng)絡(luò)參政問(wèn)政途徑

記者：在推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)參政問(wèn)政制度化方面，又有哪些工作計(jì)劃？

市政務(wù)辦：網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政是十八大之后民眾參政議政的重要途徑，省委也積極倡導(dǎo)“健全決策咨詢制度，積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)參政問(wèn)政制度化”。

目前，我們已著手研發(fā)政企互動(dòng)信息平臺(tái)，借助信息化手段提高政務(wù)服務(wù)水平，加強(qiáng)與企業(yè)和群眾的互動(dòng)效率。

我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)收集企業(yè)、群眾的各種意見(jiàn)，依托政務(wù)中心這個(gè)平臺(tái)，兩年來(lái)共組織了51場(chǎng)政企互動(dòng)活動(dòng)，參加人次達(dá)2400多人，為企業(yè)、群眾解決在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的各種難題。

記者：在反腐倡廉建設(shè)中，你們結(jié)合自身工作特點(diǎn)，有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？

市政務(wù)辦：截至去年11月底，有荔灣、白云、番禺、南沙、蘿崗、從化、增城7個(gè)區(qū)（縣級(jí)市）的政務(wù)服務(wù)中心安裝了統(tǒng)一的服務(wù)評(píng)價(jià)器，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)系統(tǒng)和評(píng)價(jià)器的“三統(tǒng)一”，已在全市各區(qū)（縣級(jí)市）、專業(yè)政務(wù)大廳、街道建立887個(gè)評(píng)價(jià)器。準(zhǔn)備從今年起，實(shí)施三張紙通報(bào)制度，即市政務(wù)中心、各區(qū)（縣級(jí)市）、專業(yè)大廳的統(tǒng)一通報(bào)制度。

(來(lái)源:廣州日?qǐng)?bào))