政務(wù)微信成問政新平臺 專家:技術(shù)二次開發(fā)很重要
www.fjnet.cn?2013-05-30 09:38? ?來源:大江網(wǎng) 我來說兩句
南昌交警官方微信解決問題逾萬條 遇發(fā)展“瓶頸”待突破 核心提示 去年11月28日,南昌交警大膽試水政務(wù)微信,開通南昌交警官方微信平臺,目前該微信粉絲有1.5萬人,每日“指間對話”500余條,工作日10時至11時回復微信查詢違章至少200余條…… 隨著政務(wù)微信平臺的不斷廣泛利用,在發(fā)揮正能量的同時,也遇到了不少應用和發(fā)展上的“瓶頸”。 尤其是群眾和公眾對此平臺的期待,與交警在有限的條件下所能提供的服務(wù)產(chǎn)生了矛盾,而且這些矛盾在短時間內(nèi)難以解決。在政務(wù)微信悄然興起的當前,南昌交警作為政務(wù)微信的先行者、佼佼者,所遇到的問題頗具代表性,有專家表示。 專家認為,政務(wù)微信技術(shù)二次開發(fā)利用尤其重要,不僅可以減免人工的浪費,信息的流量和流速也會又多又快。 據(jù)悉,接下來,南昌交警微信將實現(xiàn)日常業(yè)務(wù)咨詢自動回復、實時路況系統(tǒng)自動化查詢。 南昌交警官方微信截圖 江西有兩個交警政務(wù)微信 江西省正式通過官方認證的政務(wù)微信只有兩個,均出自交警系統(tǒng),一個是南昌交警官方微信,另一個是平安宜春交警支隊直屬一大隊車管所的官方微信。從兩家微信目前的運用情況看,南昌交警便民網(wǎng)的微信發(fā)揮了不少正能量,目前擁有“好友”15000余人,微信“好友”留言達50000余條,解決實際問題10000余條 近年來,微博、微信這一類社交媒體因其獨特的傳播性,一直被網(wǎng)友譽為“秒傳播”的“快媒體”,也日漸廣泛應用于政務(wù)傳播領(lǐng)域,全國已有1000多個政務(wù)微信。 5月23日,記者了解到,江西省正式通過官方認證的政務(wù)微信只有兩個,均出自交警系統(tǒng)。一個是南昌交警官方微信,另一個是平安宜春交警支隊直屬一大隊車管所的官方微信。從兩家微信目前的運行情況看,南昌交警便民網(wǎng)的微信發(fā)揮了不少正能量,目前擁有“好友”15000余人,微信“好友”留言達50000余條,解決實際問題10000余條。每日“指間對話”500余條,工作日10時至11時回復微信問違章至少200余條。 2012年11月28日,南昌市公安局交通管理局順應新時代發(fā)展,運用多平臺進行交通安全管理和宣傳,正式開通了“南昌交警便民網(wǎng)”微信公眾平臺(以下稱“南昌交警微信”),大膽試水政務(wù)微信,并專門組建一支3人隊伍工作室(1名正式民警,兩位文職人員)。開辟了微信在線復核、查違章、泊位自動查詢、實時路況查詢等功能。 “在南昌大交通環(huán)境的壓力下,順應老百姓需求,我們認為迫切需要一個方便快捷的警民交流平臺,于是注意到微信這個新載體,并迅速開通,力在打造成老百姓的貼身交通小秘書?!蹦喜泄簿纸煌ü芾砭指闭S文斌如是說,以省公安廳的“廳長在線交流”為例,在微信開通前,每個月省公安廳的“廳長在線交流”收到的關(guān)于南昌交警的投訴量最高時有40來起,微信開通后,投訴量明顯下降,現(xiàn)在每個月只有兩三起甚至零起?!笆忻裢ㄟ^微信渠道解決了遇到的問題,自然反映就少了,是微信發(fā)揮了正能量。”黃文斌對微信給行政事務(wù)帶來的影響力頗為重視。 不過,通過南昌交警微信這段時間的運行來看,在發(fā)揮不少正能量的同時,也凸顯了政務(wù)微信形態(tài)未定現(xiàn)狀下的不少矛盾。由于受機制、機構(gòu)、技術(shù)等的影響,在不斷將正能量擴大的同時,遇到不少瓶頸,甚至擔心因為有時的“慢作為”會失去威信?!叭罕姾凸妼Υ似脚_的期待與交警在有限的條件下所能提供的服務(wù)產(chǎn)生了矛盾,而且這些矛盾在短時間內(nèi)也難解決?!惫ぷ魇颐窬顨g有些彷徨地說。 |
- 責任編輯:劉寶琴
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