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政務(wù)微信:互聯(lián)時代網(wǎng)絡(luò)問政新利器

www.fjnet.cn?2013-05-30 09:42? ?來源:人民網(wǎng) 我來說兩句

一、政務(wù)微信走向公共事務(wù)前臺

(一)微信成“蘆山地震”救災(zāi)新利器

四川蘆山7級大地震發(fā)生后,微博、微信在救災(zāi)中發(fā)揮著重要作用,成為災(zāi)難前期播報災(zāi)情信息的主渠道。在電話與短信無法進行正常通信的情況下,微信成為了災(zāi)區(qū)群眾轉(zhuǎn)達個人境況以及傳達災(zāi)情的最有效工具:來自災(zāi)區(qū)的文字、圖片與視頻,源源不斷地通過微信迅速傳遞到后方。有電信專家還表示,建議外界與災(zāi)區(qū)聯(lián)絡(luò)少打電話,多用短信以及微信、微博等移動互聯(lián)網(wǎng)社交工具,以避免語音通道擁塞。聯(lián)通和電信運營商,也相繼通過官方微博向用戶建議,盡量用微信和災(zāi)區(qū)民眾取得聯(lián)系?!岸嘤梦⑿派俅螂娫挕榫让尦鐾ǖ馈币粫r成為網(wǎng)絡(luò)的強大號召。

蘆山地震發(fā)生19分鐘后的8點21分,政務(wù)微信“微成都”就發(fā)出震情速遞。四川省雅安市委宣傳部,更緊急開通官方認(rèn)證微信“四川雅安”(現(xiàn)改名為“蘆山地震救助”),并于當(dāng)天13:37發(fā)布了首條微信。14點30分,“蘆山地震救助”微信公眾平臺收到了來自四川的求助——“我們被困在了姚橋鎮(zhèn)初級中學(xué)附屬教師職工宿舍了,目前房子已經(jīng)全部坍塌了,我女朋友不見蹤影,求大家救救我們!”。截止21日下午14時,近15萬人關(guān)注“蘆山地震救助”,實時發(fā)送消息量達20萬條。據(jù)統(tǒng)計,地震發(fā)生后24小時,有超過300個政務(wù)微信,先后就蘆山地震發(fā)布了微信。

有網(wǎng)友稱:地震兩小時,沒有有價值新聞,幸好有微博;手機打不通,幸好有微信。在微信、微博等自媒體上,網(wǎng)友主動轉(zhuǎn)發(fā)救援信息、為災(zāi)區(qū)祈福、監(jiān)督社會作為、組織捐款等。在蘆山地震中,微信的通訊屬性讓其成為災(zāi)區(qū)內(nèi)外溝通的重要工具,微博的公共媒介屬性讓其成為震后消息中心?!?1世紀(jì)經(jīng)濟報道》評價稱:“一夜之間,微信從被運營商指為‘搶飯碗’的對象,搖身變?yōu)樵谔J山地震災(zāi)區(qū)對外傳遞信息最靠譜的通訊工具”。有業(yè)內(nèi)專家贊譽道:“蘆山地震微信救援平臺改寫2.0救災(zāi)模式”。

(二)政務(wù)微信蓬勃發(fā)展

近段時間以來,一股大秀微信公眾平臺賬號的風(fēng)氣悄然刮起。以微信為代表的移動新社交媒介,正對我國社會輿論格局產(chǎn)生新的效應(yīng),輿情作用力日趨彰顯。有業(yè)內(nèi)分析人士指出,隨著移動社交吸引力不斷增強,移動社交網(wǎng)民和微信公共賬號數(shù)量會大幅增長,并將進一步擴大突發(fā)公共事件與社會熱點話題的網(wǎng)民參與。隨著越來越多的黨政機關(guān)、社會組織、主流媒體和意見領(lǐng)袖入駐移動網(wǎng)絡(luò)輿論場,由無數(shù)個圈子化部落聯(lián)網(wǎng)合成的微信輿論場正成雛形。年初,《人民日報》文章《2013新媒體猜想》提出的“8個猜想”之一就是對“微信 政務(wù)信息發(fā)布新平臺?”的分析,文章認(rèn)為:“微信推動政務(wù)信息發(fā)布渠道的多樣化。在可預(yù)見的新的一年中,微信也會成為政務(wù)信息發(fā)布的重要平臺”。

據(jù)人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室監(jiān)測,最早開通微信的政府部門是廣州市白云區(qū)政府應(yīng)急管理辦公室。2012年8月30日,“廣州應(yīng)急-白云”微信公眾平臺首次亮相,第二天便大派用場——發(fā)布河源震情,打造了廣州政務(wù)微信首個成功運營的案例。

公安機關(guān)當(dāng)年曾是政務(wù)微博的“吃螃蟹者”,在政務(wù)微信上也沒有落后。廣東省肇慶市公安局繼推出全國公安機關(guān)首個政務(wù)微博“平安肇慶”后,2012年9月又在全國率先推出了公安政務(wù)微信“平安肇慶”。隨后,廣州、江蘇淮安、福建廈門等多地警方都推出了公安政務(wù)微信,公安政務(wù)微信成為密切警民關(guān)系的新的“法寶”。2013年3月 11日,北京市公安局正式開通“平安北京”微信公共賬號,成為首個通過騰訊微信認(rèn)證的省級公安機關(guān)官方微信。

一批政府機構(gòu)紛紛開通自己的官方微信,如佛山市南海區(qū)團委、中山市團委、山東旅游局、新疆展開政務(wù)微信試點等,使網(wǎng)民可以利用微信在線求助、咨詢、投訴等?!澳虾9睬鄨F”更是打出“率先以‘微博+微信’為雙核強化團務(wù)信息化,探索睿智團務(wù)新模式”的口號。自2012年8月微信公共賬號正式推出后,截至今年4月20日,全國政務(wù)微信的數(shù)量已超過600個。隨著越來越多的官方機構(gòu)順應(yīng)時代潮流,入住微信平臺,政務(wù)微信正悄然興起,破土生芽。政務(wù)微信漸成網(wǎng)絡(luò)問政新平臺。

  • 責(zé)任編輯:劉寶琴
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