網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政讓為民服務(wù)“常在線”
2013-11-20 08:52? ?來(lái)源:紅網(wǎng) 責(zé)任編輯:黃水來(lái) 我來(lái)說(shuō)兩句 |
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近年來(lái),郴州市委市政府高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情,利用互聯(lián)網(wǎng)廣泛收集民意、集納民智,及時(shí)回應(yīng)、認(rèn)真解決網(wǎng)民訴求,搭建了24小時(shí)在線的網(wǎng)絡(luò)“連心橋”,大量的意見(jiàn)和建議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)得以反映。其中報(bào)送政府部門(mén)登記受理的有3萬(wàn)余條,回復(fù)率達(dá)99%,網(wǎng)友好評(píng)如潮。湖南省委網(wǎng)宣辦、國(guó)務(wù)院新聞辦網(wǎng)絡(luò)局先后推薦了郴州市的經(jīng)驗(yàn)做法。(11月18日《湖南日?qǐng)?bào)》) 郴州市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政之所以能夠得到群眾和社會(huì)各界的肯定,就在于始終堅(jiān)持為民宗旨,把網(wǎng)絡(luò)看成黨群干群的溝通橋梁,把“網(wǎng)言網(wǎng)語(yǔ)”看成民生的真實(shí)反映,既拓展了民意表達(dá)的渠道,又延伸了為民服務(wù)的平臺(tái)。這種善用網(wǎng)絡(luò)的做法,無(wú)疑給各級(jí)各部門(mén)進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾提供了有益借鑒。 善用,以善待為前提。當(dāng)前,少數(shù)地方和部門(mén),面對(duì)網(wǎng)絡(luò)存在著一種“鴕鳥(niǎo)”心態(tài),一方面,認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是“虛擬空間”,網(wǎng)上的東西不足信。另一方面,又視網(wǎng)絡(luò)為“洪水猛獸”,極為害怕網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的影響和沖擊。這其實(shí)是認(rèn)識(shí)和態(tài)度問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)并不虛擬,它的每一個(gè)端口都連著實(shí)實(shí)在在的人。因此,用好網(wǎng)絡(luò),就要像善待群眾一樣善待網(wǎng)絡(luò)。正如郴州市委書(shū)記向力力在該市“網(wǎng)絡(luò)輿情快報(bào)”上批示的那樣,各級(jí)各部門(mén)要高度重視網(wǎng)民的意見(jiàn)和訴求,充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政這一新形式,把郴州的事情辦得更好。 善用,以善政為遵循?!吧普睾?jiǎn)”,這是孔子回答子張如何入仕做官的一個(gè)觀點(diǎn)?,F(xiàn)在,人們把這個(gè)觀點(diǎn)引申為,一項(xiàng)好的有效的政府服務(wù),必然是簡(jiǎn)便易行的,也就是我們通常講的,要方便群眾辦事。網(wǎng)絡(luò)具有開(kāi)放性、交互性等特點(diǎn),為我們進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序、改進(jìn)服務(wù)水平提供了平臺(tái)和途徑。善用網(wǎng)絡(luò),就是要以方便群眾辦事為遵循,像郴州那樣,將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政范圍延伸至經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、民生、文化等各領(lǐng)域,讓網(wǎng)民問(wèn)有其“道”、問(wèn)有其“主”、“問(wèn)”有所辦,實(shí)現(xiàn)黨政部門(mén)與群眾之間及時(shí)、無(wú)縫“對(duì)接”,讓群眾鍵盤(pán)輕輕一敲、鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn),事情便可辦妥。 善用,以善管為保障。就是要通過(guò)建章立制,不斷提高網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的管理水平。這方面,郴州市形成了較為成熟的做法。比如,將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政納入各地各部門(mén)年度綜合績(jī)效考核范圍,明確市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人,各戰(zhàn)線、市直各部門(mén)到縣(市、區(qū))各職能部門(mén)設(shè)立公開(kāi)留言平臺(tái),構(gòu)建縱向到底、橫向到邊的“大十字”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政體系。比如,打造網(wǎng)民留言“鏈?zhǔn)搅鞒剔k理”平臺(tái),對(duì)網(wǎng)民留言和建議按照“登記-交辦-辦理-反饋-督辦-歸檔”程序進(jìn)行管理,做到有辦理、有回復(fù)、有審閱、有解決。這些經(jīng)驗(yàn)科學(xué)有效,確保了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的制度化、規(guī)范化、常態(tài)化。 衙齋臥聽(tīng)蕭蕭竹,一枝一葉總關(guān)情。隨著各級(jí)各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的不斷完善和深入,黨政部門(mén)的服務(wù)水平將更高效,廣大群眾得到的實(shí)惠將更多,“親們”的好評(píng)也將充盈屏幕。 文/張林楨 |
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