在郴州，網(wǎng)民在線給政府部門提建議、投訴的越來越多。每年都有大量意見和建議通過網(wǎng)絡(luò)平臺得以反映，其中報送政府部門登記受理的有3萬余條，回復率達99%。去年8月，省委網(wǎng)宣辦編發(fā)專報推介郴州做法。今年3月，由國務院新聞辦網(wǎng)絡(luò)局支持創(chuàng)辦的《網(wǎng)絡(luò)傳播》，又以《網(wǎng)絡(luò)問政，一個地市的模式創(chuàng)新》為題發(fā)文，推介郴州經(jīng)驗。(11月18日《湖南日報》)

不可否認，隨著網(wǎng)絡(luò)的日益普及，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成了公民行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的重要渠道。也正因為如此，各級政府越來越多地通過網(wǎng)絡(luò)問政于民，在這方面湖南郴州的做法更是值得肯定。郴州利用“網(wǎng)絡(luò)問政”，一頭連接黨政機關(guān)、領(lǐng)導干部，一頭連接熱心網(wǎng)民、普通百姓，已不啻于在政府與公眾之間架起了一座“連心橋”。

當然，要想發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)問政”作用，首先就得有平臺能夠讓網(wǎng)民發(fā)揮意見。為做到這點，郴州除要求當?shù)馗餍侣劸W(wǎng)站、政府職能部門網(wǎng)站設(shè)立相應平臺外，還把“12345”市長熱線等加以整合，將人民網(wǎng)地方領(lǐng)導留言板等網(wǎng)站的留言板也納入網(wǎng)絡(luò)問政平臺體系，網(wǎng)絡(luò)問政范圍由此延伸至經(jīng)濟、社會、民生、文化等各領(lǐng)域，最大限度地建起了搜集民眾意見的平臺。

并且，網(wǎng)上問政，網(wǎng)下施政，只有落到實處才是硬道理。與一些部門“網(wǎng)上火熱回復、網(wǎng)下冷清處理”不同，針對網(wǎng)民的留言和建議，郴州還按照“登記-交辦-辦理-反饋-督辦-歸檔”程序進行管理，這種“鏈式流程辦理”確保了網(wǎng)民留言辦理一環(huán)扣一環(huán)，做到了問有其“主”、“問”有所辦。如此就避免了口惠而實不至的形式主義，將網(wǎng)絡(luò)問政落到了實處。

實際上，問政是根本，而網(wǎng)絡(luò)只不過是一種載體，最關(guān)鍵的還是要將主動權(quán)交給公眾。郴州將網(wǎng)絡(luò)問政納入日常工作內(nèi)容，推進網(wǎng)民留言辦理制度化、規(guī)范化、常態(tài)化，探索建立運用網(wǎng)絡(luò)進行考核、評價和監(jiān)督的長效機制，這就做到了有辦理、有回復、有審閱、有解決，真正讓網(wǎng)絡(luò)問政成為領(lǐng)導干部的“必修課”，成了人民群眾的“出氣筒”、“發(fā)聲器”。

由此我們足能看得出來，在如今這樣一個日益網(wǎng)絡(luò)化生存的時代，各級政府官員只有在感情和行動上真誠對待，逐漸將“網(wǎng)絡(luò)問政”明確化、制度化、縱深化，才能使網(wǎng)絡(luò)輿論最終在現(xiàn)實的公共決策和政策執(zhí)行過程中有效展現(xiàn)出來，與現(xiàn)實世界實現(xiàn)聯(lián)動互補，進而推動經(jīng)濟社會的良性發(fā)展。在這方面湖南郴州真無異于給我們豎起了標桿，值得我們學習和效仿。