市委書記與網民“零距離”，帶動了梧州市干部親民的工作作風，提升了群眾對黨委、政府的信賴度和美譽度。

2012年11月26日，因寶石廠噪音擾民，網友“黯然”連夜上梧州零距離網站“書記信箱”反映情況。“市委辦網絡發(fā)言人”很快回復道：該帖已轉市環(huán)保局處理。12月10日，帖子再次得到回復：市環(huán)保局監(jiān)察人員已分三次到加工點調查處理，寶石廠承諾休息時間停止作業(yè)，環(huán)保部門將跟蹤監(jiān)督，不定期進行突擊檢查，還群眾一個正常的居住環(huán)境。

在網絡傳播日趨常態(tài)化的今天，梧州市實行的零距離“書記信箱”中的網絡來信無疑開啟并見證了梧州市網絡問政制度化的探索之路?！坝惺隆⒂性捝暇W說”，也漸漸成為網民表達訴求不約而同的選擇。

網絡問政不“走過場”

2012年8月，為進一步拓寬黨委、政府及各職能部門與群眾溝通的渠道，及時了解群眾關心的熱點、難點問題，梧州市在廣西地級市中率先推行網絡問政，在梧州零距離網站推出“零距離問政”欄目。為確保網絡問政不流于形式，做到“件件有落實，事事有回音”，梧州市積極探索網絡問政常態(tài)化、制度化之路，市委、市政府下發(fā)了《關于開展網絡問政的通知》，要求在全市范圍內開展網絡問政工作，同時建立相應工作機制和督查機制，對于漠視網民問題，相互扯皮、敷衍推諉，造成不良影響或嚴重后果的，將按有關規(guī)定追究當事部門和相關人的責任。

2012年11月底，針對“零距離問政”運行3個月來，仍有50多個問題超過時限未得到部門回復的狀況，梧州市委督查室發(fā)出督辦通知，要求各有關單位在限定期限內予以解決、答復，否則將通報批評。督辦通知發(fā)出后收到了良好的效果，一批未能解決的問題得到回復。

截至2012年底，“零距離問政”中的“書記信箱”、“市長信箱”及各部門“有事要問”板塊共收集到市民問政來信帖子700多封，在規(guī)定時間內回復率達95%以上。

網上一系列民生問題的解決，驗證著網絡問政的可行性與實施效果。

媒體聯(lián)動收效倍增

為讓“書記信箱”切實解決市民訴求，《梧州日報》等平面媒體及梧州零距離網站實施報網互動，聯(lián)合對網友反映的具有新聞價值的問題進行調查報道和跟蹤監(jiān)督。

2012年10月21日，網友“126126”在“書記信箱”留言：“讓孩子和梧州市民在河西政治文化的中心盡快有圖書館?！?/p>

“市委辦網絡發(fā)言人”回復，市里早計劃在紅嶺新區(qū)中段西側建設圖書館，占地面積19.76畝，建筑面積10976.9平方米，項目總投資3633.51萬元，該項目已于2009年12月30日舉行開工儀式。為讓更多市民了解新圖書館建設情況，記者隨后跟蹤采訪，報道了圖書館的建設進展情況。

書記網民交流“零距離”

有網友提出：市委書記，您能不能跟我們更“零距離”些？

對此，梧州市委書記劉志勇回復：我常上網瀏覽零距離問政中網民的問題，特別是“書記信箱”的留言，我都一一看過，并要求相關部門認真辦理。對于收集上來的回復，我也認真看過，并對大部分回復作了修改，加入了我的處理意見。希望大家繼續(xù)關注零距離問政，為梧州的發(fā)展提出更多更好的意見和建議。

市委書記與網民“零距離”，帶動了梧州市干部親民的工作作風，提升了群眾對黨委、政府的信賴度和美譽度。梧州市各職能部門積極參與網絡問政問計，主動與網民交流，得到了網民的普遍好評。梧州市婦幼保健院對面商鋪高音喇叭擾民問題得到解決后，發(fā)帖網民連用6個“謝謝”稱贊網絡問政有實效，真正能做到群眾利益無小事，網絡問政無小事。 （曾燕 伍愛春）

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