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長沙縣“網(wǎng)絡(luò)問政”贏民心 重回復(fù)更重解決

2014-01-07 09:33? ?來源:湖南日報  責任編輯:黃水來 黃水來  
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近日,長沙縣委書記、長沙經(jīng)開區(qū)黨工委書記楊懿文召集相關(guān)部門負責人,就“問政湖南”長沙縣窗口中情況復(fù)雜的10多條網(wǎng)民留言進行會商,并現(xiàn)場給予回復(fù)。

當天,紅網(wǎng)“問政湖南”長沙縣委書記窗口的點擊量超過100萬人次,縣長窗口的點擊量超過30萬人次,已受理網(wǎng)民留言1600余條,75個單位和部門實名答疑,留言回復(fù)率達97%,僅2013年就回復(fù)和解決各類問題超過900個,網(wǎng)友滿意率達98%以上。點擊量、網(wǎng)民留言量和政府回復(fù)量均位居全省各縣(市區(qū))第一。

2012年以來,長沙縣加強和創(chuàng)新社會管理,將“網(wǎng)絡(luò)問政”打造成匯集民意、解除民憂、贏得民心的工作平臺。打開“問政湖南”長沙縣窗口,留言多、回復(fù)快、好評多是最顯著的特點。留言中的大多數(shù)問題都在2到3個工作日內(nèi)得到了處理和回復(fù),一些超出管轄范圍和暫時無法處理的問題都作了詳細解釋說明。家住遠大路的網(wǎng)民“打著鼾失眠”留言,因房屋周邊拆遷建筑垃圾未及時清理,影響正常居住。泉塘街道迅速處置,一周內(nèi)整改了居住環(huán)境。事后該網(wǎng)友在問政窗口留言表揚:“堅持以人為本、執(zhí)政為民,你們做得很出色!”

長沙縣對網(wǎng)絡(luò)問政工作建立完善了辦理、考核制度,明確規(guī)定一般事項2個工作日辦結(jié)、復(fù)雜事項5個工作日辦結(jié),將網(wǎng)絡(luò)輿論工作納入績效考核,將工作重心從“回復(fù)好”延伸為“解決好”,用“辦理結(jié)果”代替“情況說明”,切實解決關(guān)乎老百姓切身利益的問題。同時,網(wǎng)友提出的意見建議成為政府決策的參考依據(jù),近兩年長沙縣已根據(jù)問政平臺收集到的民意,研究出臺了有關(guān)大病醫(yī)療保險、烈士后代幸福計劃、孤殘人員生活保障等6個方面19個民生問題的政策措施。(記者 陳永剛 通訊員 王海燕 鞠文霞)

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