線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)，知民情解民憂(yōu)聚民心

“今天早上在正陽(yáng)路那里吃早點(diǎn)，但早點(diǎn)還沒(méi)吃，便看著以下畫(huà)面……從這個(gè)洞里流出來(lái)的污水經(jīng)過(guò)堆積在一旁的垃圾往下流……誰(shuí)來(lái)管這事啊?”2013年12月20日早上9點(diǎn)，樂(lè)居昆山網(wǎng)婁江論壇一則《那污水“順流成河”》帖子引起網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

20分鐘后，市城管部門(mén)就有了回應(yīng)：經(jīng)市環(huán)衛(wèi)所實(shí)地查看，該處污水實(shí)為新百大廈使用的廁所管道溢出所致。雖不是屬城管范圍，但已安排環(huán)工工人清理現(xiàn)場(chǎng)。不一會(huì)兒，朝陽(yáng)街道負(fù)責(zé)人又有新答復(fù)：已通知相關(guān)物業(yè)部門(mén)對(duì)損壞管道進(jìn)行修理，根本上解決了污水橫流。

網(wǎng)友反映問(wèn)題的帖子，基本都可以得到迅速回應(yīng)。這是昆山市不斷完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制的結(jié)果。

2012年9月，新成立的樂(lè)居昆山網(wǎng)開(kāi)出“民生直通車(chē)”頻道，與城市便民熱線(xiàn)12345實(shí)行無(wú)縫對(duì)接，網(wǎng)民有任何問(wèn)題都可以來(lái)這里提問(wèn)、投訴。所有問(wèn)題都會(huì)被相關(guān)職能部門(mén)“領(lǐng)走”并進(jìn)行處理，處理結(jié)果及時(shí)回饋網(wǎng)民。在陽(yáng)光、公開(kāi)、透明的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督之下，昆山市網(wǎng)民參與社會(huì)公共事務(wù)管理越來(lái)越理性、有序。反映“開(kāi)發(fā)區(qū)蓬朗萬(wàn)客隆超市旁十字路口混亂”得到有效控制的網(wǎng)友“雨亭亭”說(shuō)：“上訪(fǎng)不如上網(wǎng)。第一天反映情況，第二天就有回應(yīng)，政府效率很高，以后有問(wèn)題就上直通車(chē)?！?/p>

加強(qiáng)線(xiàn)下互動(dòng)，邀請(qǐng)網(wǎng)友走進(jìn)政府部門(mén)，進(jìn)一步透明公開(kāi)政務(wù)，爭(zhēng)取網(wǎng)友對(duì)政府工作的理解和支持，是昆山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的另一大特色。

作為昆山網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的主陣地，樂(lè)居昆山網(wǎng)策劃組織了“網(wǎng)友走進(jìn)政府部門(mén)”系列活動(dòng)。至目前，已成功組織網(wǎng)友走進(jìn)公安、走進(jìn)衛(wèi)生，參觀、體驗(yàn)兩大行業(yè)20多種不同崗位工作。網(wǎng)友們通過(guò)參觀體驗(yàn)，對(duì)政府部門(mén)工作有了更深入地了解。已參加過(guò)體驗(yàn)卡口民警和血站工作者的網(wǎng)友“樂(lè)事”說(shuō)：“每個(gè)行業(yè)都有辛酸苦辣，多些理解與支持，政府與百姓之間的溝通就會(huì)更順暢?！?/p>

昆山市各部門(mén)也主動(dòng)敞開(kāi)機(jī)關(guān)大門(mén)，舉行各類(lèi)開(kāi)放日活動(dòng)，增強(qiáng)網(wǎng)友對(duì)部門(mén)工作的了解。城管局邀請(qǐng)網(wǎng)友參加環(huán)衛(wèi)清潔;環(huán)保局邀請(qǐng)網(wǎng)友體驗(yàn)夜查執(zhí)法;交通局邀請(qǐng)網(wǎng)友參觀中環(huán)快速化改造工程……一場(chǎng)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，讓網(wǎng)友充分感受到政府尊重網(wǎng)絡(luò)民意、提升網(wǎng)絡(luò)執(zhí)政能力的信心和決心。

不言而喻，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代昆山市 “網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的興起，正悄然改變民眾政治生活常態(tài)，促成政民共識(shí)，凝聚群眾智慧，有效促進(jìn)了社會(huì)和諧;公民的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)得到充分表達(dá)，也有效促進(jìn)了區(qū)鎮(zhèn)、部門(mén)職能轉(zhuǎn)變，服務(wù)能力水平得到提升;更為重要的是，通過(guò)網(wǎng)上參政議政引導(dǎo)市民有序參與社會(huì)治理，把力量擰成一股繩，為昆山經(jīng)濟(jì)社會(huì)集聚更多的發(fā)展正能量。