河池日?qǐng)?bào)訊（記者 譚福恩 通訊員 謝丹）2月28日，全市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作會(huì)召開(kāi)，我市2013年度“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”先進(jìn)名單出爐。金城江區(qū)、羅城仫佬族族自治縣、天峨縣、都安瑤族自治縣、大化瑤族自治縣5個(gè)縣（區(qū)）被評(píng)為先進(jìn)縣。市政府辦公室、市人社局、市市政管理局、市交警支隊(duì)、市住房公積金管理中心5個(gè)單位被評(píng)為先進(jìn)單位。其中，金城江區(qū)、羅城縣已連續(xù)3年蟬聯(lián)先進(jìn)縣（區(qū)）稱號(hào)。

2011年4月，市委、市人民政府在河池網(wǎng)開(kāi)設(shè)“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”專區(qū)以來(lái)，各縣（市、區(qū)）各部門(mén)實(shí)名登錄網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政專區(qū)，回復(fù)網(wǎng)民留言，解決網(wǎng)民訴求已成為各級(jí)各部門(mén)的一項(xiàng)日常工作，有效搭建了黨委、政府“察民情、集民智、解民憂”的平臺(tái)，形成由黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作，網(wǎng)民積極參與的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作機(jī)制。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作呈現(xiàn)出制度化、規(guī)范化和常態(tài)化的良好態(tài)勢(shì)，得到廣大網(wǎng)民的高度評(píng)價(jià)和上級(jí)黨、政府的充分肯定。

在做好“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”工作的過(guò)程中，我市各級(jí)各部門(mén)把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，并不斷創(chuàng)新工作方法，取得良好的成效。在28日召開(kāi)的全市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作會(huì)上，獲表彰的單位做了典型發(fā)言。市市政管理局在網(wǎng)路問(wèn)政工作上走出一條“制度化、規(guī)范化、網(wǎng)格化”的新路，保證對(duì)網(wǎng)民意見(jiàn)的回復(fù)率、準(zhǔn)確率及回復(fù)質(zhì)量，較好地解決了群眾關(guān)心的相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)成立網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各二層單位領(lǐng)導(dǎo)為成員，按照分工，對(duì)口抓好分管單位的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，督促各單位抓好落實(shí)。指派專人定時(shí)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)信息，一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)民進(jìn)行咨詢或投訴，無(wú)論反映問(wèn)題大小，都第一時(shí)間按照呈批流程馬上辦理。并于每周、每月、每季度開(kāi)展“回頭看”工作，督查工作落實(shí)情況，使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作不流于形式。還聘請(qǐng)廉潔履職社會(huì)監(jiān)督員50名（包括人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)干部、私營(yíng)業(yè)主、個(gè)體工商戶、普通市民），對(duì)該局工作進(jìn)行監(jiān)督，確保在及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的同時(shí)使問(wèn)題得到真正的解決。

羅城縣在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的管理制度上進(jìn)行探索，通過(guò)“自揭家丑”的方式，對(duì)網(wǎng)民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤報(bào)道，并通過(guò)市、縣級(jí)媒體曝光，主動(dòng)向廣大網(wǎng)友公開(kāi)留言最新辦理情況，接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督。如去年6月3日，網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)反映該縣四把鎮(zhèn)大同屯每到秋冬季節(jié)，屯內(nèi)各泉眼均干枯無(wú)水。希望政府為群眾尋找一口四季有水的泉眼。8月16日，在水利部門(mén)辦結(jié)回復(fù)網(wǎng)民留言后，該縣網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)派出專人對(duì)水利部門(mén)辦理情況進(jìn)行實(shí)地跟蹤督查，并通過(guò)《廣西日?qǐng)?bào)》、《河池日?qǐng)?bào)》等媒體公布網(wǎng)民留言的辦結(jié)情況，接受廣大群眾的監(jiān)督。

近年來(lái)，我市各級(jí)不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政管理機(jī)制。工作中做到動(dòng)真格、出真招，充分激發(fā)群眾獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的積極性，使網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政真正問(wèn)出實(shí)效，不斷提高網(wǎng)民留言的辦結(jié)率和網(wǎng)民滿意度，讓“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”真正成為政府聯(lián)系社會(huì)、聯(lián)系群眾的一個(gè)重要窗口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年金城江區(qū)共受理網(wǎng)友提問(wèn)條數(shù)110條，回復(fù)110條，回復(fù)率100%，辦結(jié)條數(shù)110條，辦結(jié)率100%；羅城縣辦理回復(fù)網(wǎng)友咨詢、建議、投訴等留言177條，辦結(jié)率100%，取得了良好社會(huì)效果。

為表彰先進(jìn)，樹(shù)立典型，引導(dǎo)和鼓勵(lì)各縣（市、區(qū)）各部門(mén)進(jìn)一步增強(qiáng)做好網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的積極性和自覺(jué)性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作持續(xù)健康開(kāi)展。市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組每年評(píng)選出3個(gè)至5個(gè)先進(jìn)縣（市、區(qū)）和5個(gè)至10個(gè)先進(jìn)單位。