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完善網(wǎng)絡新聞發(fā)言人制度 信息公開走向立體化

2014-05-30 09:05:49??來源:人民日報  責任編輯:龔鏨瑒 劉寶琴  
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新媒體手段

回應關(guān)切 增強互動

在網(wǎng)絡領(lǐng)域傳播和放大主流聲音,要求政府部門學會有效應用新興手段,著力建設基于新媒體的政務信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道。

《2013年中國政務微博客評估報告》顯示,截至2013年12月31日,新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、人民網(wǎng)、新華網(wǎng)4家微博客網(wǎng)站共有政務微博客賬號近26萬個,較2012年增長46.42%。其中,黨政機構(gòu)微博客賬號18.3萬個,增長61.61%。

在微博和微信之后,信息公開渠道也向手機客戶端拓展。上海嘉定區(qū)去年10月推出了移動政務APP“掌上嘉定”,除了發(fā)布政務信息、整合便民服務資源,同時還作為信訪受理入口。劉鵬飛認為,政府信息公開應該構(gòu)建多渠道、立體化格局。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異,類似的探索還將不斷進行。

微博、微信等新型社交媒體,有著自己的傳播規(guī)律?!捌綍r凝聚感情培養(yǎng)信任,關(guān)鍵時回應輿情、傳遞權(quán)威信息”,這是一些政務微博的經(jīng)驗。北京市氣象臺臺長喬林說:“政務微博需做到回應百姓關(guān)切,增強互動?!?/p>

“無論是政府信息的權(quán)威發(fā)布,還是與民眾的交流互動,都是政府主動塑造公信力的一種具體表現(xiàn)”,徐頑強說,“搭建官民互動的信息平臺,可以幫助政府及時掌握真實的社會輿論,有助于做好政策解讀、重大熱點事件信息公開等,有效減少信息不對稱。”

對于敏感事件的信息公開,還有個別地方政府抱著“瞞一時是一時”的陳舊觀念?!熬W(wǎng)絡輿情危機往往是由公共治理問題導致”,劉鵬飛說,只有及時準確公開信息、處置解決實際問題,才能消除謠言,化解危機。

面對大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展機遇,徐頑強建議,政府應抓住時機,立足實際,做好系統(tǒng)維護、信息發(fā)布、信息審核和信息回復等工作,實現(xiàn)“維護專業(yè)化、信息及時化、審核規(guī)范化、群眾互動化”,提高信息公開和為民服務的水平。

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