有效化解矛盾，妥善協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系

社會(huì)管理是一個(gè)不斷化解社會(huì)矛盾的持續(xù)過(guò)程。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部必須遵循社會(huì)發(fā)展規(guī)律，善于運(yùn)用辯證思維，妥善處理好社會(huì)各方面關(guān)系，不斷為減少和化解社會(huì)矛盾培植物質(zhì)基礎(chǔ)、增強(qiáng)精神力量、完善政策措施、加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)行為和強(qiáng)化制度保障。

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，要引導(dǎo)人們?cè)诤椭C思維支配下認(rèn)識(shí)矛盾、把握矛盾和化解矛盾，用建設(shè)性態(tài)度促進(jìn)人與人、人與社會(huì)、人與自然的和諧。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部，既要提倡包容和協(xié)作精神，又要在實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的基礎(chǔ)上追求社會(huì)和諧發(fā)展。既要善于抓住、抓準(zhǔn)最大多數(shù)人的共同利益與不同階層具體利益的結(jié)合點(diǎn)，正確處理不同階層、不同群體的利益，又要通過(guò)建立健全社會(huì)利益的表達(dá)、協(xié)調(diào)和保護(hù)機(jī)制，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，解決利益矛盾。既要運(yùn)用法律機(jī)制和利益機(jī)制來(lái)約束、規(guī)范人際社會(huì)行為，又要注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，積極培育人們奮發(fā)進(jìn)取、理性平和、開放包容的社會(huì)心態(tài)。

積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

當(dāng)今社會(huì)，事物眾多、紛繁復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變，不穩(wěn)定和不確定因素增多。如何成功地處理突發(fā)事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，既是社會(huì)主義社會(huì)管理的應(yīng)有之義，也是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的必然要求。這就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部積極運(yùn)用創(chuàng)新思維，善于在偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性，在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)有利因素，盡力避免突發(fā)事件造成的危害和損失，推動(dòng)社會(huì)和諧健康發(fā)展。

社會(huì)穩(wěn)定是重大的政治問(wèn)題，不僅關(guān)系到人民安居樂(lè)業(yè)，而且關(guān)系到國(guó)家和社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)。在推進(jìn)社會(huì)管理過(guò)程中，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部要堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的方針，明確工作分工，搞好協(xié)調(diào)指導(dǎo)，健全維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的工作責(zé)任制，最大限度地增加社會(huì)和諧因素。要建立健全維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制，處理好人民內(nèi)部矛盾，有效疏導(dǎo)社會(huì)情緒。同時(shí)，要建立健全社會(huì)預(yù)警體系和應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理，依法打擊各種犯罪活動(dòng)，提高保障公共安全的能力。

善于把握適度，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)管理

我國(guó)正處于發(fā)展的關(guān)鍵期，各方面利益關(guān)系復(fù)雜，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的新老矛盾相互交織，后國(guó)際金融危機(jī)時(shí)期的國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境更為復(fù)雜，引發(fā)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、社會(huì)動(dòng)蕩的因素也較多。加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，就要把握好改革發(fā)展穩(wěn)定的“度”，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)管理。

在推進(jìn)社會(huì)管理過(guò)程中，把握適度往往體現(xiàn)在處理各種利益關(guān)系和解決復(fù)雜矛盾的關(guān)節(jié)點(diǎn)、聯(lián)結(jié)點(diǎn)和交叉點(diǎn)上。這些地方，質(zhì)的界限靈敏度很高，正確與錯(cuò)誤、有利和不利、好與壞、優(yōu)和劣的差別是很細(xì)微的，而差別又是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的，稍有不慎，就可能過(guò)“度”，造成社會(huì)震蕩，破壞社會(huì)和諧。這就要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部根據(jù)事物發(fā)展過(guò)程中各種利益群體的變化和不同利益訴求的要求，在關(guān)節(jié)點(diǎn)上適時(shí)地作出正確判斷和決策，采取相應(yīng)的方針和政策，運(yùn)用不同的方式和方法，不斷提升社會(huì)管理質(zhì)量；又要不失時(shí)機(jī)地把握機(jī)遇，用好優(yōu)勢(shì)和條件，迎接新挑戰(zhàn)新任務(wù)，并在新的發(fā)展起點(diǎn)上，采取新的戰(zhàn)略和策略，統(tǒng)籌推進(jìn)社會(huì)管理向更高程度發(fā)展。

（執(zhí)筆：陳春生）