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兩年不更新砸了市長信箱的品牌
www.fjnet.cn?2011-07-13 07:18? 胡藝?來源:東南網(wǎng)    我來說兩句

近日,有網(wǎng)友在華聲論壇、天涯社區(qū)爆料,稱江蘇省太倉市人民政府網(wǎng)站“市長信箱”欄目內(nèi)容已有兩年沒有更新,最后一條市民來信顯示日期是兩年前。對此,該市政府相關(guān)負責人表示信箱沒更新是考慮部分市民保密的需要。因為有部分來信市民并不愿意公開自己的信件,“網(wǎng)站頁面雖然沒有顯示,但后臺是正常運行的。”(7月12日新華網(wǎng))

在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達的當下,政府網(wǎng)站已經(jīng)成了民眾表達訴求的重要渠道,而回復民意是政府與公眾實現(xiàn)良性互動的重要形式,政府網(wǎng)站回復敷衍塞責、不知所云,甚至長期不回復,就是不重視民意訴求。此前,寧波市區(qū)長信箱回復“已閱”,重慶市長信箱回復“已轉(zhuǎn)閱”,南京市網(wǎng)絡問政平臺發(fā)改委論壇對網(wǎng)民質(zhì)詢一個月充耳不聞,陜西省建設部門直接粘貼福建建設廳的網(wǎng)頁內(nèi)容回復咨詢,已經(jīng)飽受網(wǎng)民詬病。如今太倉市政府網(wǎng)站“市長信箱”欄目內(nèi)容兩年不更新,令人匪夷所思。政府網(wǎng)站莫非只是充當門面的道具?

面對質(zhì)疑,太倉市政府相關(guān)負責人竟然回應說,信箱沒更新是考慮部分市民保密的需要。實在是滑天下之大稽?!罢x以看得見的方式實現(xiàn)”。且不說市民向政府表達訴求,政府回復市民并非國家秘密。就算有人不愿意公開信件內(nèi)容,有些信件內(nèi)容比較敏感,政府尊重網(wǎng)民意愿,不公開這部分信件內(nèi)容與回復意見。也不至于所有網(wǎng)民都不愿意公開信件內(nèi)容嗎?即使太倉市政府相關(guān)負責人的辯解成立,但是政府網(wǎng)站市長信箱長期不更新,也易讓人誤解該欄目停止更新。對政府網(wǎng)站效能產(chǎn)生不信任感。何況,政府公開網(wǎng)民來信與回復內(nèi)容,對其他網(wǎng)友也具有參考價值,可以減輕市長信箱的工作量,提高政府網(wǎng)站效能。政府網(wǎng)站豈能因噎廢食,兩年時間不更新市長信箱欄目呢?如果硬要說市長信箱不更新是保密需要的話,也是在替政府職能缺位保密。

如果政府網(wǎng)站市長信箱長期不更新,回復不積極,難免讓人對政府工作效率與誠信態(tài)度產(chǎn)生質(zhì)疑,而且網(wǎng)民打開官網(wǎng)、反映問題的熱情也會因此大大降低。這不僅浪費政府公共資源,而且有損政府誠信形象,導致社情民意渠道淤塞,辜負了民眾的期待。政府網(wǎng)站形同虛設,實際上是一面鏡子,照出某些政府部門的諸多問題。比如,政府網(wǎng)站工作人員缺乏責任心、工作效率不高;相關(guān)領(lǐng)導認識有偏差,認為網(wǎng)站就是一個“花架子”,對網(wǎng)站建設不熱心。等等。政府網(wǎng)站盡快完善市長信箱欄目,及時回復網(wǎng)民,十分必要。但是要修復政府網(wǎng)站在公眾心目中的公信形象,并不容易。

進一步說,政府網(wǎng)站不僅要信息清楚、完整,安排工作人員及時回復民意,把網(wǎng)絡民意晾曬出來,還要思考怎樣回復網(wǎng)民,怎樣落實責任,幫助網(wǎng)民解決實際問題。如果政府網(wǎng)站信息全面,不注重收集、回復網(wǎng)絡民意,或者說,工作人員對網(wǎng)絡民意做了回復,甚至作出了承諾,但是遲遲不解決問題,也不是對網(wǎng)絡民意負責任的態(tài)度。

因此,政府網(wǎng)站既然開設了市長信箱欄目,就應該讓市長信箱當好民意的連心橋。對如何用好網(wǎng)站作出周到的制度安排,制定具體的界定標準,并建立相應的監(jiān)督問責機制。對官方網(wǎng)站形同虛設、市長信箱冷落民意的情況進行問責。以群眾的滿意度與互動的工作效率為官網(wǎng)效率的衡量標準。在解決問題方面,還要有監(jiān)督機制。何時解決問題,問題解決到什么程度?政府應該給處理群眾訴求列出時間表,并自覺接受社會監(jiān)督,督促相關(guān)部門盡快解決。避免政府網(wǎng)站淪為長期不更新的“蜘蛛網(wǎng)”。而且領(lǐng)導應經(jīng)常上網(wǎng)了解民意,督促檢查政府網(wǎng)站建設,辦好市長信箱欄目,提高政府網(wǎng)站效能。

責任編輯:李艷
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