普通三匹空調柜機只要5000多元就能買到,為了健康環(huán)保和空氣質量監(jiān)測等功能,泉州市民陳先生花了9999元買下格蘭仕空調一款最高端產品,結果裝機后卻發(fā)現(xiàn)這些功能只是說明書上有。(10月11日《海峽導報》)
透過銷售小姐的熱情推介,這款空調功能超級強大,甲醛監(jiān)測、換氣、靜電除塵、負離子……可實際上,只有制冷、制熱、除濕等簡單功能。消費者不免納悶,所謂的“高科技”功能,咋就只存在于紙面上,而實際應用卻淪為鏡花水月?對此,商家應該給出一個可以信服的交代。
依據(jù)《廣告法》,該商家的宣傳,涉嫌虛假宣傳、夸大宣傳;而依據(jù)《零售商促銷行為管理辦法》,銷售員說得天花亂墜,難道不是在誘導消費?至于整個消費過程,難道不是消費欺詐?不是涉嫌違反《消費者權益保護法》,侵犯消費者法定權益?對此,呼吁執(zhí)法部門及時跟進,查個水落石出。
實際上,廣告打得震天響,推介商品時吹得天花亂墜,絕非僅此一例,儼然已成為商業(yè)促銷領域“公開的秘密”。雖說顧客就是上帝,顧客就是爹和爺。但這個爹,卻有點名不副實,經常被“坑”。
無獨有偶,“十一”跟朋友去逛“房車展”,也曾遭遇類似的“忽悠”。某個樓盤賣點是“湖光山色”,透過精美的宣傳單,透過售樓小姐的深情推介,湖面碧波蕩漾,應天蓮葉無窮碧,可泛舟,可垂釣,山青水秀,堪稱居家首選,勾起不少人的購買沖動??伤降紫驴疾靺s發(fā)現(xiàn),所謂的湖,實際上就是一個池塘,不僅水渾濁,還非常狹小,所謂的山,原來據(jù)項目所在地十萬八千里。朋友調侃道,“寧愿相信世界上有鬼,也不愿相信部分商家那張破嘴”。
除了夸大宣傳、虛假宣傳,促銷潛規(guī)則還包括“先提價再打折”、“海報超低價、賣場卻無貨”、“特價機不退不換、不享受‘三包’”、“短少配件,電視底座需另外購置”等諸多方面。此類促銷潛規(guī)則,污染了有序透明、公開公正的市場競爭環(huán)境,不僅侵害消費者的法定權益,更損害法律的權威與尊嚴,是該好好規(guī)范和整頓一番了。執(zhí)法部門不妨從個案切入,然后舉一反三,依法加強監(jiān)管,提高夸大宣傳,誘導消費的違法成本,讓商家得不償失。
話說回來,蒼蠅不叮無縫的蛋,面對促銷潛規(guī)則,消費者也應反思一番自身的消費習慣,做到理性消費。越是吹得天花亂墜,越是說得人心潮澎湃,越要多留個心眼,看看是不是預設了消費陷阱。自律他律雙管齊下,消費者權益方更有保障。
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