1月3日，針對鐵道部購票網(wǎng)站系統(tǒng)堵塞導(dǎo)致無法購票現(xiàn)象，鐵路部門解釋，由于這些新措施都是第一次迎接春運客流高峰考驗，還在不斷健全完善之中；并建議旅客采用電話訂票等其他方式購票。（1月4日《新京報》）

千呼萬喚始出來的網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)淪為聾子的耳朵——— 擺設(shè)，老百姓要回家買不到票，急呀！鐵道部倒是給出了建議：當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)購票遇到不便時，可采用電話訂票等其他方式購票。可嚴(yán)酷的現(xiàn)實是：售票大廳人山人海擠得死去活來、代售點無票可買、電話訂購老是提示不在預(yù)售范圍內(nèi)，哪鐵老大建議你聽明白了嗎？

你們想春節(jié)回家團(tuán)聚嗎？網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口是很難買到票的，你們還是找黃牛去吧。你們可以像東北人那樣騎自行車千里走單騎回家過年，或者像四川農(nóng)民工那樣騎摩托千里走單騎回家過年，或者像湖南農(nóng)民工那樣步行回家過年。這樣如果你還是春節(jié)回不了家，那可不要怪我鐵老大沒有為你們想盡辦法了。即使你們內(nèi)心里恨得咬牙切齒，又能把我鐵老大如何？

令老百姓質(zhì)疑的是，鐵道部購票網(wǎng)站系統(tǒng)堵塞導(dǎo)致無法購票現(xiàn)象的理由，“第一次”“不完善”能站著叫腳嗎？試問，有關(guān)部門在研發(fā)網(wǎng)絡(luò)購票系統(tǒng)的時候，難道能不考慮春節(jié)的海量用戶讓傳輸線路、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫的高配置、高要求嗎？然而到如今要起作用的這個購票系統(tǒng)象兒戲一樣，誰之過？