面對年年都要經(jīng)歷的春節(jié)旅游大考，兩會期間，全國人大代表、海南省副省長、三亞市委書記姜斯憲在接受《中國經(jīng)濟(jì)周刊》專訪時(shí)表示，三亞過去這20多年的成長還是很快的，雖然有成長的煩惱，但是更多的還是“成長的喜悅（見3月13日《中國經(jīng)濟(jì)周刊》”。

前不久姜斯憲對媒體回應(yīng)春節(jié)三亞“宰客門”事件時(shí)稱，很多對三亞的投訴都是陳年老賬，三亞“不存在欺客宰客的集體意識”。而這次姜斯憲又對《中國經(jīng)濟(jì)周刊》稱，我個人并沒有詳細(xì)地去了解投訴的多少，我認(rèn)為投訴多一點(diǎn)少一點(diǎn)不是問題的關(guān)鍵。沒有詳細(xì)地了解投訴量的多少，就可以信口雌黃地對媒體稱，很多對三亞的投訴都是陳年老賬。而且更可以對媒體表態(tài)，投訴多少不是問題的關(guān)鍵。

投訴多少不是問題的關(guān)鍵，每一年國家統(tǒng)計(jì)局都有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)發(fā)布，而且這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)還要用于指導(dǎo)國家政策的調(diào)整，這正說明統(tǒng)計(jì)學(xué)的重要性所在。投訴多少不是問題的關(guān)鍵，我們不知道統(tǒng)計(jì)學(xué)還有沒有實(shí)際的科學(xué)指導(dǎo)意義。政府官員就應(yīng)該靠統(tǒng)計(jì)數(shù)字，去發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。對于普遍存在的共性問題，更應(yīng)該采取有力的措施加以解決。某些官員不了解投訴的多少，推卸起責(zé)任來就可以游刃有余。相反了解了投訴的多少，說話就會沒有底氣，講起話來也會顯得很不自信，這正是所謂的“無知者無畏”。

一個引起媒體廣泛關(guān)注三亞“宰客門”事件，當(dāng)?shù)卣賳T一方面故作姿態(tài)的表示道歉，一方面又用投訴都是陳年老賬來為自己辯解；一方面不了解投訴的多少，一方面又說三亞“不存在欺客宰客的集體意識”。三亞“宰客門”事件是陳年老賬，就說明三亞市有著光榮的“宰客”優(yōu)良傳統(tǒng)。今年三亞市之所以再爆“宰客門”事件，也就說明三亞市“宰客”的優(yōu)良傳統(tǒng)至今并沒有多大的改觀。

對于三亞市“宰客門”事件，當(dāng)?shù)氐恼賳T總是抱著一種欲說還休的態(tài)度。既不想承認(rèn)三亞市的“宰客”現(xiàn)狀，又不想否認(rèn)目前三亞市還存在“宰客”問題。他們只能承認(rèn)“個別”而否認(rèn)“普遍”，他們只能用自己的“推測”來取代“實(shí)際投訴量的多少”。三亞市政府官員這種掩耳盜鈴式的管理方式，是無法從根本上化解三亞旅游危機(jī)。