多家銀行近日承認，確實與第三方“催收公司”有合作。銀行催收業(yè)務(wù)外包是業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，不料卻引發(fā)了公眾的“信任之問”。

在我國，禁止注冊登記所謂的追債公司。早在1995年，有關(guān)部門曾聯(lián)合發(fā)文“叫?！币詥挝恍再|(zhì)注冊追債公司，2000年多部門發(fā)文取締一切性質(zhì)的追債公司。然而，現(xiàn)實中卻存在超越經(jīng)營范圍開展追債業(yè)務(wù)的“灰色公司”，游離于法律法規(guī)之外，引發(fā)矛盾糾紛甚至惡性案件，引起百姓強烈不滿。

然而，我國銀行業(yè)催收業(yè)務(wù)外包現(xiàn)象長期存在。堂堂銀行，如何與非法的追債公司合作、進行催收業(yè)務(wù)外包？據(jù)稱，當(dāng)前銀行出于對追債公司實施不法催收行為可能引發(fā)聲譽影響的顧忌，一般都不對追債公司進行書面授權(quán)，而是先將不良貸款“打包”給律師事務(wù)所等第三方機構(gòu)，再由第三方機構(gòu)與追債公司合作。這就造成銀行無法直接監(jiān)管追債公司，對其約束力明顯不足，只要不引發(fā)投訴，銀行便對追債公司的不法催收行為“睜一只眼閉一只眼”。

令人擔(dān)憂的是，銀行在將催收業(yè)務(wù)外包時，也將客戶姓名、身份證號碼、地址、電話等個人信息泄露了。依據(jù)我國法律規(guī)定，將單位在履行職責(zé)或者提供服務(wù)過程中獲得的公民個人信息出售或者非法提供給他人，情節(jié)嚴重的處三年以下有期徒刑或者拘役。銀行催收業(yè)務(wù)外包時泄露公民個人信息顯然屬于違法行為。

銀行催收業(yè)務(wù)外包，決不能打“擦邊球”。如何形成一套催收業(yè)務(wù)外包管理模式，還需要探索。

（新華社記者 潘曄）