高速服務(wù)區(qū)宰客違背“服務(wù)”本質(zhì)
www.fjnet.cn?2013-04-08 11:05? 馮海燕?來源:東南網(wǎng) 我來說兩句
“又不是每天都是小長(zhǎng)假,價(jià)格不高一點(diǎn),我們就要喝西北風(fēng)了?!薄獙?duì)于記者就服務(wù)區(qū)高價(jià)的質(zhì)疑,服務(wù)人員如是回答。可問題是不管是平常日子還是“小長(zhǎng)假”或大長(zhǎng)假,服務(wù)區(qū)的高價(jià)一直就是“名聲在外”。進(jìn)去擺明了是橫豎被宰一刀,但凡有點(diǎn)辦法的過路客,誰甘愿當(dāng)“冤大頭”? 服務(wù)區(qū)高物價(jià)讓公眾望而生畏,完全背離了服務(wù)的本質(zhì)。筆者以為,這些披著“公共服務(wù)”外衣的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,更不應(yīng)該成為監(jiān)管的盲區(qū)。高速服務(wù),監(jiān)管也應(yīng)高速出擊。除了整頓那些利欲熏心的店家以外,更應(yīng)該順藤摸瓜,從服務(wù)區(qū)的源頭查起??纯催@些“暴利超市”頭上究竟有無保護(hù)傘,看看他們是否真是艱難維持生計(jì)的披著“狼皮”的“羊”? 當(dāng)前,節(jié)假日高速公路免費(fèi)通行作為全民福利幾乎已成常態(tài)。城市建設(shè)服務(wù)性、公益性的效能也日漸凸顯,高速公路服務(wù)區(qū)“山大王”的氣勢(shì)洶洶與這個(gè)文明、和諧的大背景格格不入。我們一方面期待從業(yè)者轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念,給出的價(jià)格能大眾化一點(diǎn),回歸到民眾能夠接受的范圍。另一方面,讓高速服務(wù)區(qū)回歸到“服務(wù)”起點(diǎn),部門首先應(yīng)該具備服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。莫把服務(wù)區(qū)當(dāng)成搖錢樹,也切忌讓它成為徇私舞弊的大舞臺(tái)! |
- 責(zé)任編輯:林雯晶
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