一市民撥打電話到云南綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了。”隨后，當(dāng)?shù)匦l(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。

每個(gè)崗位，都有一定的素質(zhì)要求，公務(wù)員也不例外。用專業(yè)術(shù)語說，公務(wù)員是行使國家公權(quán)力和執(zhí)行國家公務(wù)的人員。公務(wù)員的素質(zhì)影響納稅人的生活，有什么樣的公務(wù)員，就會有什么樣的社會管理，最后將呈現(xiàn)什么樣的社會環(huán)境。正是鑒于這種職業(yè)的特殊性和重要性，一種共識已經(jīng)達(dá)成，社會要選拔政治素質(zhì)和思想素質(zhì)過硬的人，來從事這一職業(yè)。

執(zhí)行公務(wù)的社會管理人員必須證明自己能夠把社會治理得井井有條，才能贏得納稅人的認(rèn)可與信任。否則，一旦失去社會公信力，權(quán)力將有可能失去行使的基礎(chǔ)。

而在這個(gè)事件中，呈現(xiàn)的則是相反一幕，公務(wù)人員在證明自己的難以勝任。這種侮辱性的語言更多是出自那些沒有責(zé)任和道德感的流氓無賴之口，而不應(yīng)該來自于肩擔(dān)社會管理職責(zé)的公務(wù)員，這種職業(yè)和政治素質(zhì)離社會要求的標(biāo)準(zhǔn)相差甚遠(yuǎn)。

這種“錯(cuò)位”和口不擇言為什么會發(fā)生？涉事人很需要那些漂亮的理由，比如“一不小心”的錯(cuò)語，或者只是誤會。但站在納稅人的立場，沒人會關(guān)心這些原因。如果這些原因是重要的，那將意味著說這種內(nèi)容的話是可以被允許的，它是更可怕的一件事情。

你說了什么樣的話，代表你是什么素質(zhì)的公務(wù)員，這就是社會需要的一種鐵標(biāo)準(zhǔn)。在如此重要的社會職位上，大有必要對權(quán)力采用這種標(biāo)準(zhǔn)，才能確保公共利益不因此受到難以挽回的慘重?fù)p失。實(shí)際上，在發(fā)達(dá)國家，因?yàn)橐痪湓捄鸵患∈碌腻e(cuò)誤發(fā)生，公務(wù)員就丟掉飯碗的例子比比皆是。

人人眼睛都盯著公務(wù)員嘴巴說出什么樣的話，不放過任何一句“雷言雷語”，一些公務(wù)人員也因此受到了懲罰和處理。一方面是說明人們的政治素質(zhì)在提高，當(dāng)家做主的意識在覺醒，對社會管理者有了更高的要求。另一方面，說明在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，規(guī)則變得越來越重要，公眾對規(guī)則的品質(zhì)有了更高的需求。

政治的主要任務(wù)是規(guī)則的制定，公務(wù)員即是規(guī)則的執(zhí)行者。沒有可靠和值得信任的素質(zhì)，等于是在變相地破壞規(guī)則，提供劣質(zhì)的社會管理，讓人人受害。正因?yàn)榇?，社會對公?wù)員的素質(zhì)應(yīng)該是高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。

吳帥（廣東　醫(yī)生）