5月6日,暗訪人員在越秀公園內(nèi)的廣州博物館玉石商店購買了一塊600元的“天然琥珀”。為了一探“天然琥珀”的真面目,暗訪人員將其進(jìn)行鑒定。經(jīng)廣東省金銀珠寶檢測中心鑒定,這塊600元的“天然琥珀”不過是一塊塑料。 雖然琥珀的市場水很深,真假難辨,不在行的新手很容易成為別人的“水魚”,而且600元也不算多,但在廣州博物館里買到假琥珀、真塑料,此事有點(diǎn)蹊蹺,值得一議。以假當(dāng)真,欺騙顧客,是一種不誠信的商業(yè)行為,應(yīng)該受到道德譴責(zé),性質(zhì)嚴(yán)重的話,還要受到法律制裁。這種事發(fā)生在走鬼攤檔不出奇,發(fā)生在博物館這種公益性文化單位,不應(yīng)該。要在走鬼攤檔前,或許顧客不會(huì)花600元買一塊所謂的“天然琥珀”,在博物館玉石商店里,顧客上當(dāng)?shù)膸茁示蜁?huì)大大增加,這是為啥?部分原因在于消費(fèi)鑒別水平不高,不辨真假,部分原因在于消費(fèi)者受到“暈輪效應(yīng)”影響(博物館本來就是存放真品的地方),或叫“信任遷移”——出于對博物館的信任而相信玉石商店。因此,不論這家玉石商店是廣州博物館自己經(jīng)營,還是出租外包給其他人,廣州博物館都應(yīng)有一定的責(zé)任。 靠山吃山,博物館等文化單位利用自身資源搞點(diǎn)經(jīng)營項(xiàng)目、賺點(diǎn)外快雖不合規(guī),似乎也無可厚非,國內(nèi)許多同行也都這么做。但是,無論自己經(jīng)營還是柜臺(tái)外包,文化單位都要本著對顧客負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度,保證自己或監(jiān)督對方守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營。出售假貨、孬貨,不但侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,也容易弄壞自己的名聲。為了蠅頭小利,賠上文化單位的形象與公信力,實(shí)在是不值得。 |
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