【當(dāng)前必須要通過產(chǎn)業(yè)升級、配套制度建設(shè)、加強(qiáng)管理和服務(wù)，來告別那種粗放甚至是野蠻的發(fā)展方式，真正提升消費(fèi)者的滿意度，釋放其應(yīng)有的動力和活力。】

國慶假期，各地頻現(xiàn)旅游“宰客”事件，讓人很堵心。在山東青島，游客點(diǎn)菜時(shí)問清楚蝦是38元一份，結(jié)賬時(shí)老板卻稱是38元一只，結(jié)果一盤普通的“蒜蓉大蝦”價(jià)格高達(dá)1520元。

其實(shí)，在青島不止有“天價(jià)蝦”，還有“天價(jià)蟹”。據(jù)報(bào)道，有游客食用一只帝王蟹，竟然花費(fèi)2786元。這家餐館將帝王蟹標(biāo)價(jià)為一斤398元，老板在稱重時(shí)先拔腿，稱了必須買；而在云南麗江，有游客投訴稱在拉市海騎馬被威脅，花去2880元，還沒有騎到馬。

很多游客被宰后投訴無門，維權(quán)無門。以青島“天價(jià)蝦”事件為例，游客打了110，找到派出所，得到回復(fù)是這事不歸他們管，然后把問題推給物價(jià)局。物價(jià)局的人又說當(dāng)時(shí)是晚上，太晚了，只能等明天處理。總之，黃金周旅游“宰客”的氣焰很囂張，游客很受傷，最后往往只能在無助、委屈、憋屈中，接受挨宰的命運(yùn)。

令人觸目驚心的宰客行為，方法粗暴野蠻，手段無恥卑劣，甚至直接以暴力手段敲詐勒索。如果不能滅掉“宰客”的囂張氣焰，假日經(jīng)濟(jì)就會不斷淪為“不道德的經(jīng)濟(jì)”，地方旅游業(yè)也將因此失去動力，無法為我國經(jīng)濟(jì)增長提供應(yīng)有的支撐；游客也勢必因?yàn)樽陨頇?quán)益得不到保護(hù)，失去安全感；相關(guān)地方政府也必然因此喪失公信力。

該徹底掐滅“宰客”的囂張氣焰了——不論是從中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的角度，還是從依法治國的大框架來看。旅游產(chǎn)業(yè)現(xiàn)已成為很多地方的支柱型產(chǎn)業(yè)，旅游經(jīng)濟(jì)也是拉動中國經(jīng)濟(jì)增長的一支重要力量，當(dāng)前必須要通過產(chǎn)業(yè)升級、配套制度建設(shè)、加強(qiáng)管理和服務(wù)，來告別那種粗放甚至是野蠻的發(fā)展方式，真正提升消費(fèi)者的滿意度，釋放其應(yīng)有的動力和活力。

事實(shí)上，近年來，越來越多國人開始將節(jié)假日旅游的腳步轉(zhuǎn)向海外，這多少也與國內(nèi)旅游業(yè)不規(guī)范，市場不公正有關(guān)。離開公平的市場秩序和公正的法治環(huán)境，任何行業(yè)都只會野蠻生長，無法健康發(fā)展?，F(xiàn)在，面對頻現(xiàn)的宰客現(xiàn)象，各地工商、公安、物價(jià)等部門必須檢視自身存在的問題，厘清權(quán)責(zé)關(guān)系，對任何管理失靈和權(quán)力失范行為，都應(yīng)及時(shí)問責(zé)。也只有將不作為的權(quán)力和蠻霸的宰客者一起關(guān)進(jìn)籠子里，為游客提供一個(gè)可以及時(shí)維權(quán)的平臺通道，“宰客”囂張氣焰才能被徹底滅掉，才能給游客一個(gè)放心的旅游環(huán)境，才能促進(jìn)我國旅游經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。

本報(bào)特約評論員單士兵