保潔服務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)還要重監(jiān)管
2017-10-18 09:22:49? ?來源:東南網(wǎng) 責(zé)任編輯:林瑤 我來說兩句 |
福建省出臺家居保潔服務(wù)和商場保潔服務(wù)規(guī)范,制定了兩項保潔服務(wù)的地方標(biāo)準(zhǔn),特別是商場保潔服務(wù)規(guī)范填補(bǔ)了國內(nèi)商場保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白,具有重要的指導(dǎo)意義。有利于規(guī)范保潔服務(wù)行業(yè),提高保潔服務(wù)質(zhì)量,更好地為家庭和商場提供服務(wù)。 不過,筆者認(rèn)為,對于保潔服務(wù)市場,既要重視制定保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,也要重視標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的監(jiān)管落實。國家和地方出臺法律等規(guī)范性文件的最終目的,不僅是提供標(biāo)準(zhǔn),而是用這個標(biāo)準(zhǔn)檢查、衡量、監(jiān)督有關(guān)企業(yè)和個人認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范日常行為,維護(hù)社會秩序。 隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展,群眾健康意識的增強(qiáng),保潔服務(wù)的需求不斷增長,保潔服務(wù)市場具有廣闊的發(fā)展前景。但由于缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),各企業(yè)根據(jù)自己的方式和習(xí)慣提供服務(wù),導(dǎo)致保潔服務(wù)市場良莠不齊,產(chǎn)生了一些矛盾和糾紛。 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)布后,不能束之高閣、停留在紙面上,必須重監(jiān)管,重執(zhí)行,讓規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落實到企業(yè)的生產(chǎn)行為中去,落實到個人的日常生活中去,產(chǎn)生約束行為、指導(dǎo)企業(yè)、服務(wù)社會的實際意義。保潔服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)也是如此。 基于此,筆者建議福建省、福州市在制定發(fā)布家居保潔服務(wù)規(guī)范日常保潔和商場保潔服務(wù)規(guī)范后,加強(qiáng)對各保潔服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督、管理、指導(dǎo),督促新規(guī)的執(zhí)行和落實,切實起到規(guī)范保潔服務(wù)企業(yè)行為,保證保潔服務(wù)質(zhì)量,提高用戶滿意度。 |
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